Como Usar o E-mail de Forma Profissional

Apesar das mídias sociais como o Facebook, Twitter e Lindekin estão fazendo o maior sucesso entre os profissionais de várias áreas o bom e velho e-mail continua sendo uma forma direta de comunicação. Por essa razão o mesmo deve ser usado de forma profissional, ou seja, algumas regras devem ser obedecidas para não “manchar” a imagem de quem está enviando.

Portanto, antes de enviar um e-mail o profissional moderno precisa:

• Ter cuidado com a ortografia, e-mails com erros de português ou mesmo de inglês, espanhol, etc. conta ponto contra.
• Ser sucinto, ou seja, e-mails longos, nem sempre é lido na íntegra, resumir o que precisa ser informado conta ponto a favor.
• Ser cortês também é uma atitude louvável, já que muitas pessoas não se preocupam em ser um pouco formal, prejudicando assim a sua conduta profissional.
• Jamais enviar “correntes” com assuntos que não interesse a pessoa que receberá seus e-mails.
• Saber escolher o tema do assunto a ser colocado com criatividade para que possa chamar atenção à pessoa ou empresa em que se está entrando em contato.
• E ter muito cuidado com as palavras usadas neste tipo de comunicação para não ofender a ou as pessoas que se está comunicando algo através do e-mail.

Essas dicas simples podem ajudar a você a usar essa poderosa ferramenta de comunicação de forma profissional e eloquente sem precisar complicar demais.

Fonte:Eugênio Sales Queiroz - http://www.qualidadebrasil.com.br

Empresa Não É Uma Família

"Aqui somos uma verdadeira família" é uma daquelas expressões que muitos gostam de utilizar para retratar a harmonia e a solidariedade existente na empresa onde trabalha, mas será que as companhias realmente devem se parecer com uma família?

Hoje em dia grande parte dos trabalhadores busca mais do que apenas um emprego para prover o seu sustento. Estas pessoas anseiam se dedicar a uma causa, serem reconhecidas quando fazem um bom trabalho e atuarem em organizações onde o clima interno seja no mínimo acolhedor. 

É por isto que nos últimos anos muitas empresas fizeram de tudo para se transformarem no sonho de consumo de jovens talentos e também dos profissionais com carreiras já consolidadas.
Contudo, dificilmente vemos qualquer uma destas companhias tentando se parecer com uma família ou declarar-se como tal. Elas sabem que as metáforas exigem um esforço descomunal para serem compreendidas como se quer e, portanto, não vale a pena escolher aquelas cuja interpretação varia de acordo com as experiências acumuladas ao longo da vida do receptor.
Quem convive numa família equilibrada, tem a felicidade de receber afeto e foi educado com base em valores universais percebe este discurso de "aqui na empresa somos uma família" de um modo muito diferente daquele outro indivíduo que infelizmente veio de um lar no qual sofria maus-tratos, escutava brigas constantes ou era alvo de descaso.

Concordo que para muitos é difícil deixar de lado este tipo de comparação, afinal quase 90% das empresas brasileiras são dirigidas por famílias e suas peculiaridades. Firmas em que pais, irmãos, tios, primos, trabalhadores que não tem laços consanguíneos – mas são percebidos como "gente de casa" – e outros que acabaram de chegar têm de separar sua vida pública da privada na hora de tratar de negócios. 

• O problema é que a chave liga-desliga não funciona para vários deles.

Em meu dia a dia profissional é cada vez mais comum encontrar situações nas quais este tipo de projeção (empresa = família) foi terreno fértil para que o puxa-saquismo e outras formas de relacionamento por conveniência se instalassem como cancro na companhia. Isto sem falar na resistência às mudanças e na acomodação daqueles que acreditam ser imprescindíveis.

É claro que os gestores patrocinam isto tudo ao preferirem ser condescendentes com erros graves só porque "fulano é um bom menino grande parte das vezes". Ou então, no extremo oposto, ao repreenderem implacavelmente qualquer pessoa que saia da linha dentro da cultura aqui-quem-manda-sou-eu. 
Outro fato que chama atenção nas empresas que se veem como verdadeiras famílias é o número de eventos promovidos para integrar as pessoas. A iniciativa de aproximá-las até que é louvável, no entanto a intimidade excessiva cultivada neste tipo de corporação acaba sendo muito danosa com o passar do tempo.

 Por quê? 

Como as pessoas se tornam achegadas até demais, várias delas passam a não medir as consequências daquilo que falam e o clima organizacional tende a ficar insuportável entre aqueles que até pouco tempo atrás se tratavam como irmãos. 

• Resumindo: intimidade só é conveniente quando existe maturidade.

Muitas pessoas e estudiosos criticam as organizações porque seus discursos nem sempre se tornam realidade e não tenho como divergir deste pensamento. Entretanto, somos seres que vivem de histórias e estas ajudam os dirigentes, funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade como um todo a compreender como determinada empresa pensa e age diante do caso concreto..

Por isto, vale a pena investir energia para encontrar a metáfora que explica o tipo de corporação que vocês são ou querem ser. Só tenho um pedido a fazer: deixemos nossas famílias fora desta discussão para não confundir alhos com bugalhos. Empresa é empresa, família é família.

Fonte: Wellington Moreira -  http://www.qualidadebrasil.com.br/

Desembale-se

Somos como os presentes: ficamos mais bonitos quando embalados. O problema é que até certa etapa da nossa vida a embalagem não somos nós que escolhemos, mas sim quem convive conosco.

Essa embalagem são nossas crenças e muitos continuam a vida inteira enrolados com o mesmo pacote que receberam dos outros.

Então, se eu fosse lhe dar um conselho prático, diria: 

“Desembale-se”.

Isso não significa apagar todo seu passado, mas sim para não valorizar tanto o que disseram ou dizem sobre você. Esse passado não é seu, ele não foi criado por você. Portanto, desembale-se. Deixe esse pacote de lado e construa sua própria embalagem.

Muitas vezes precisamos ser como a águia, que na metade da sua vida arranca suas garras, bico e asas velhas para que nasçam novas e mais fortes. Se ela não fizer isso sua vida logo se acaba, pois seu corpo envelhecerá rapidamente não permitindo que voe nem capture suas presas para se alimentar.

Por isso, para recomeçar com todo o gás muitas vezes é necessário limpar a mente, cortar as garras, bicos e asas velhas e rasgar a embalagem que você vem carregando há muito tempo.

Por mais que você não possa evitar registrar ideias, imagens e coisas negativas em sua mente tem plena capacidade de permitir que elas não tenham replay. Palavras, ideias, imagens e pensamentos negativos são os principais inimigos dos seus objetivos, e sua vida se move na direção daquilo que você fala, pensa e vê, pois tudo isso se torna seu sistema de crenças.

Como disse Winston Churchill, em outras palavras: o pessimista vê dificuldade em toda a oportunidade, enquanto que o otimista vê oportunidade em cada problema.

Discutir com suas crenças, sobretudo, as limitantes e negativas liberta a imaginação para projetar o lugar aonde você quer chegar. Se simplesmente as aceitar ficará sempre no andar de baixo e o topo poderá ficar atrás da cortina de fumaça dos seus medos e limitações e tenderá a imaginar que não é capaz de nada grandioso.

E se há algo fantástico é a nossa imaginação. Faça este exercício:

Fique em pé um pouco à frente de uma parede. Levante os braços em forma de cruz e gire apenas seu tronco da esquerda para a direita até onde conseguir levar sua mão direita. Marque esse lugar em que encostou com sua mão. Depois volte para a posição anterior em forma de cruz,  feche os olhos, e na sua imaginação, somente na sua imaginação gire até onde gostaria de girar. Na sua imaginação gire muito mais do que girou da primeira vez, apenas na sua imaginação, vá girando, girando. Novamente volte para sua posição original em forma de cruz e de olhos abertos gire novamente e compare os resultados.

Como foi? Não é sensacional perceber o quanto podemos romper nossas limitações? O mesmo acontece com nossas crenças: sempre podemos superar os limites, pois da mesma maneira que foram criados podem ser rompidos.

Agora faça o exercício novamente de olhos fechados, só que na sua imaginação veja-se travado, travado, indo bem menos do que foi da última vez quando chegou bem longe. Depois abra os olhos e gire. Com toda a certeza voltou à estaca zero, ou girou até menos do que da primeira vez antes de saber do poder da sua imaginação.

Quando criamos em nosso cérebro uma série de conexões com crenças limitantes não há como obter resultados extraordinários, porque programamos toda nossa estrutura mental para agir conforme essas conexões. E essa é a principal razão pela qual crenças geralmente transformam-se em realidade, pois nossas ações são a extensão das nossas crenças.

Como mudar as crenças para que comportamentos e resultados mudem?

O primeiro passo é conhecer sua mente, seu cérebro, e como as coisas se processam lá dentro.

Mas isso é tema para outro artigo. O que importa é que se você fez o exercício da imaginação já percebeu que pode ir muito além de onde pensava que podia.

Beijo no seu coração, torço por você, fique com Deus, sucesso e felicidades sempre!

Fonte: Paulo Sérgio Buhrer  http://www.qualidadebrasil.com.br

Exame de Próstata - Sem Preconceitos...Novembro AZUL

O exame de próstata inclui o toque retal e oexame de sangue PSA que devem ser avaliados em conjunto, anualmente a partir dos 45 anos de idade, especialmente quando há história familiar de câncer de próstata.

Se o médico encontrar alguma alteração ao realizar estes exames, poderá indicar uma ultrassonografia da região e depois, se achar conveniente realizar uma biópsia da próstata, retirando um pedacinho e enviando para análise laboratorial.

Se for confirmada alguma alteração na próstata, o médico poderá esclarecer ao indivíduo em relação as opções de tratamento para o câncer de próstata que incluem a retirada da próstata através de uma cirurgia chamada prostatectomia, radioterapia e/ou quimioterapia dependendo da gravidade da doença. 

É importante ainda informar que estes tratamentos podem ter como efeito colateral a impotência sexual e a incontinência urinária, mas não realizar o tratamento é potencialmente fatal.

Por - Dra. Sheila Sedicias - http://www.tuasaude.com

5 Produtos Fracassados Lançados pelo GOOGLE

O Google é uma empresa com uma cultura muito própria, que se resume pelo conceito de "cultura de beta". A companhia está constantemente lançando serviços novos, ainda em fase de testes, e não tem medo de removê-los do ar quando vê que eles não dão os resultados esperados.

Contudo, alguns destes serviços ficaram famosos pela baixa adesão e pelos resultados extremamente fracos. São os casos dos produtos abaixo, que dão prosseguimento à nossa série de produtos fracassados das grandes empresas de tecnologia.

Confira:

Google Buzz

Uma das tentativas frustradas da empresa de entrar no ramo das mídias sociais. O Buzz integrava ferramentas para compartilhamento de conteúdo ao Gmail. Imagens, links, vídeos e atualizações de status poderiam ser enviados a contatos e seguidores. Os posts eram mesclados à Caixa de Entrada do usuário.

Contudo, o recurso, por mais integrado que fosse aos serviços do Google e outras plataformas da web nunca saiu do chão, embora houvesse muita expectativa na época do seu lançamento, de que ele fosse capaz de concorrer com Facebook ou Twitter. Também houve muitos problemas de privacidade, possibilitando o vazamento de informações dos usuários, o que prejudicou a adoção do serviço. Foi descontinuado em 2011.

Google Wave

Quando foi anunciado, os convites para o Wave chegaram a ser vendidos, já que a expectativa para o serviço era muito grande. Porém, após seu lançamento, poucos sabiam de fato o que fazer. Na verdade, muitos não sabem até hoje para que servia o Google Wave.

Tratava-se de uma plataforma de comunicação e colaboração online, que nunca foi muito adiante entre 2009 e seu encerramento, em 2012. Entretanto, alguns recursos acabaram sendo aproveitados pela empresa, como a edição colaborativa de documentos do Google Docs.

O que muitos não sabem é que o Wave continua ativo, mas não é mais uma ferramenta do Google. A empresa passou o desenvolvimento do produto para a Apache Software Foundation, que possui a ferramenta chamada Apache Wave.

Google Video

Antes de o Google adquirir o YouTube, a empresa lançou sua primeira empreitada neste ramo, chamada Google Video. Tratava-se de uma ferramenta de buscas de vídeos de vários serviços na web, que posteriormente também passou a permitir o upload de material criado por usuários.

Contudo, nem é preciso dizer que não deu certo e a companhia precisou admitir a derrota ao comprar por US$ 1,65 bilhão o YouTube, serviço que hoje é um dos sites mais importantes da web. Um dos motivos pelo qual falhou foi a necessidade de uso de um tipo de arquivo proprietário, enquanto o então concorrente dava muito mais liberdade para os usuários.

Posteriormente o Google Video também tentou se embrenhar no aluguel online de vídeos, competindo contra outro monstro da internet, a Netflix. Não deu certo. Em 2012, finalmente o serviço foi aposentado e todo o conteúdo armazenado foi transferido para o YouTube. A ferramenta de busca ainda funciona, no entanto.

Google Answers

Tudo que você busca na internet mostra um resultado do Yahoo Respostas, um dos sites mais relevantes da web. Houve, no entanto, uma tentativa do Google em criar alguma coisa parecida, com o Google Answers.

A diferença é que o serviço contaria com pagamentos. Os usuários postariam perguntas e ofereceriam recompensas em dinheiro, com valores variando entre US$ 2 e US$ 200. O Google, então, receberia 25% da recompensa da pessoa que postou a resposta e US$ 0,50 por pergunta.

Porém, com tantas alternativas gratuitas, incluindo o próprio Yahoo Respostas, é fácil entender os motivos de o serviço nunca ter decolado. Foi lançado em 2002 e cancelado em 2006. Hoje em dia, é mais fácil até mesmo perguntar algo para seus seguidores no Twitter ou amigos do Facebook, sem tirar nem um tostão do bolso.

Google Lively

O Second Life do Google. Se o Second Life já foi uma bolha que acabou fracassando no longo prazo, imagine o Lively, que nunca chegou a ser popular. Era um recurso de realidade virtual para interação e bate-papo com avatares online, por meio do navegador.

O sistema era compatível com o Firefox e o Internet Explorer. As mensagens eram exibidas como balões de conversa, semelhante às histórias em quadrinhos. Era possível criar ambientes com fotos do Picasa penduradas na parede, por exemplo, e vídeos do YouTube. No entanto, tratava-se de um mundo menor que o do Second Life, e não possibilitava que usuários vendessem produtos, já que não existia conteúdo gerado por pessoas.

A adesão foi tão pouca que ele foi lançado em julho de 2008 e descontinuado em novembro do mesmo ano.

Por: http://olhardigital.uol.com.br/

A Arte das Diferenças na Gestão de Negócios e Vendas

A grande teoria dos negócios e vendas está na capacidade de percebermos o grau da necessidade do que e do como vamos ofertar, através das descobertas de oportunidades e espaços não trabalhados adequadamente nos mercados similares.

A arte de encontrar nichos depende da formulação e preparo de um plano paciente, porém não cansativo, que propicie uma equilibrada aproximação do seu negocio junto à necessidade do outro. 

O segredo não está em atender situações momentâneas, mas ter um pacote que consiga envolver e acompanhar com soluções durante todo o processo sazonal dos parceiros.

A solução da venda, não é definida pela exposição adequada do produto, mas pela qualidade do suporte que o acompanha, que trará ou não o reconhecimento diferenciado, por parte do consumidor. 

Vínculos comerciais não são formados por amizades, mas pela persistente exposição da sua utilidade nos ciclos que antecedem, concretizam e alimentam os negócios propostos.

O que define uma boa venda de um produto ou serviço é principalmente o índice de renovação de negócios provindos do mesmo cliente. 

A estabilidade de uma empresa depende da forma como ela consegue manter suas conquistas, preservando assim um valor histórico para a segurança do seu planejamento.

A empresa moderna entende que o principal valor de retenção de um negócio se encontra na interatividade dos colaboradores junto ao mercado, ou seja, toda estrutura deve estar orientada e capacitada para soluções da sua parte dentro da parte dos clientes.

O processo comercial é um esforço coletivo a ser seguido para evitar a distinção de etapas, ou seja, quando se forma uma equipe competitiva, logo absorvemos clientes competitivos que sempre exigirão um processo pleno de interatividade com seus fornecedores.

Todas as estruturas de suporte devem ter competência comercial para a venda diária dos atendimentos com soluções que garantam e aprofundem as relações de negócios.

Um pós-venda deverá estar envolvido de muito treinamento e velocidade  para que capacidade de agir esteja num tempo, de preferência antecipado às necessidades, para que a criatividade das soluções sejam traduzidas de efeitos inovadores, bem distantes de serem consideradas ultrapassadas ou insatisfatórias diante das solicitações dos nossos mercados

Fonte:Sérgio Dal Sasso -  http://www.qualidadebrasil.com.br/

Conheça as Modalidades de Certificação de Produtos INMETRO

A certificação de produtos ou serviços, sistemas de gestão e pessoas é, por definição, realizada pela terceira parte, isto é, por uma organização independente acreditada para executar essa modalidade de Avaliação da Conformidade.

As modalidades de certificação de produtos mais utilizadas são:

Modelo 1

Ensaio de Tipo: é o mais simples dos modelos de certificação. Fornece uma comprovação de conformidade de um item de um produto, em um dado momento. É uma operação de ensaio, única no seu gênero, efetuada de uma só vez, limitando aí os seus efeitos.

Modelo 2

Ensaio de Tipo seguido de verificação através de ensaio de amostras retiradas no comércio: modelo baseado no ensaio de tipo mas combinado com ações posteriores para verificar se a produção continua sendo conforme. Essas ações compreendem ensaios em amostras retiradas no comércio.

Modelo 3

Ensaio de Tipo seguido de verificação através de ensaio em amostras retiradas no fabricante: também baseado no ensaio de tipo, porém combinado com intervenções posteriores para verificar se a produção continua sendo conforme. Compreende ensaios em amostras tomadas na própria fábrica.

Modelo 4

Ensaio de Tipo seguido de verificação através de ensaio em amostras retiradas no comércio e no fabricante. Combina os modelos 2 e 3, tomando amostras para ensaios tanto no comércio quanto na própria fábrica.

Modelo 5

Ensaio de Tipo, Avaliação e Aprovação do Sistema da Qualidade do Fabricante, acompanhamento através de auditorias no fabricante e Ensaio em Amostras retiradas no comércio e no fabricante. É um modelo baseado, como os anteriores, no ensaio de tipo, mas acompanhado de avaliação das medidas tomadas pelo fabricante para o Sistema de Gestão da Qualidade de sua produção, seguido de um acompanhamento regular, por meio de auditorias, do controle da qualidade da fábrica e de ensaios de verificação em amostras tomadas no comércio e na fábrica. Este é o modelo mais utilizado no Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade - SBAC. Este modelo proporciona um sistema credível e completo de avaliação da conformidade de uma produção em série e em grande escala.

Modelo 6

Avaliação e aprovação do Sistema da Qualidade do fabricante. É um modelo no qual se avalia a capacidade de uma indústria para fabricar um produto conforme uma especificação determinada. Este modelo não é adequado para certificação de produção já que o que é avaliado é a capacidade da empresa em produzir determinado produto em conformidade com uma especificação estabelecida, mas não verifica a conformidade do produto final.

Modelo 7

Ensaio de Lote: nesse modelo, submete-se a ensaios amostras tomadas de um lote do produto, emitindo-se, a partir dos resultados, uma avaliação sobre a conformidade a uma dada especificação.

Modelo 8

Ensaio 100%: é um modelo no qual cada um dos itens é submetido a um ensaio para verificar sua conformidade com uma dada especificação.

Certificação de Sistema de Gestão

A certificação dos Sistemas de Gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. Os sistemas clássicos na certificação de gestão são os de gestão de qualidade, baseado nas normas NBR ISO 9001 e os sistemas de gestão ambiental, conforme as normas NBR ISO 14001. 

Existem, no entanto, outros sistemas de gestão, também passíveis de certificação, oriundos de iniciativas setoriais como os sistemas desenhados pelas normas do setor automobilístico QS 9000 e AVSQ 94, citando as mais importantes.

Certificação de Pessoas

A certificação de pessoas avalia as habilidades e os conhecimentos de algumas ocupações profissionais, e pode incluir, entre outras, as seguintes exigências:

• Formação – a exigência de certo nível de escolaridade visa assegurar nível de capacitação;
• Experiência Profissional – a experiência prática em setor específico permite maior compreensão dos processos envolvidos e identificação rápida das oportunidades de melhorias;
• Habilidades e conhecimentos teóricos e práticos - a capacidade de execução é essencial para atuar e desenvolver-se na atividade. 

No Brasil, são certificados os inspetores de soldagem, os inspetores de ensaios não destrutivos e os auditores de sistemas da qualidade.

Fonte: Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia - http://www.qualidadebrasil.com.br

ACRECIÊNCIA

Criei esse termo há alguns anos.

O ele significa? 

ACRECIÊNCIA - Acreditar também é ciência. 

Já está comprovado.

Pesquisadores da Universidade de Michigan através de IRMF (imagem por ressonância magnética funcional) descobriram que o cérebro das pessoas otimistas, ou seja, daquelas que acreditam que as coisas vão dar certo, mesmo diante de todo tipo de problema, depois de verem imagens de destruição, acidentes, logo que as imagens eram alteradas o cérebro recompunha as áreas afetadas pelo negativismo. 

Já em pessoas com uma visão negativa da vida o cérebro continuava em atividade pessimista, medrosa, angustiante, mesmo depois das imagens ruins serem retiradas.

Quando você vê o mundo por uma ótica pessimista, mesmo diante de situações com grande chance de êxito sua mente convence você a desistir. Ela lhe impõe medo quando deveria lhe mostrar coragem.  

Quando eu era gari e minha ferramenta de trabalho era apenas uma vassoura, acreditava que o máximo que conseguiria seria me tornar o motorista do carrinho dos garis, cujo salário era pouco maior que o que eu já ganhava.

Tenho convicção de que se eu não tivesse mudado essa crença hoje eu estaria pilotando um carrinho daqueles.

Se você é atendente, acredite que dá para se tornar gerente. Se você é gerente, acredite que dá para se tornar dono de empresa.

Se em algum momento da vida você se abandonou, seja lá por qual motivo foi, agora é hora de retomar o controle, de investir em você. Abandone a ideia de que o seu tempo já passou e que o melhor é jogar a toalha. Isso não faz ninguém se dar bem na vida.

Um amigo meu que também era gari me dizia: “Paulo, não acredito que um dia ganharemos mais. Acho que este é o nosso futuro”. Já se passaram mais de 20 anos e, infelizmente, ele ainda está na mesma profissão.

O problema não é a profissão de gari, da qual me orgulho muito de ter exercido. A questão é continuar gari e infeliz depois de vinte 20 anos.

É isso que acontece quando pensamos pequeno, quando nossas crenças viram paredes de concreto e não janelas abertas para as oportunidades.

Lembre-se:

• Ninguém é responsável pelos nossos resultados tanto quanto nós mesmos;
• Tudo o que você for capaz de acreditar, será capaz de executar;
• Você acredita que pode construir uma carreira cheia de realizações e ser feliz? Ou que isso depende do seu chefe?
• Se, na sua mente você se sentir capaz de realizar grandes feitos, em pouco tempo essa crença vai se espalhar por todo o seu corpo, principalmente, atingirá o seu coração, e aí, quando mente (competências) e coração (emoções) se juntam, é que os verdadeiros milagres acontecem.

Suas crenças determinam seu destino. 

Portanto, acreditar é um dos passos mais importantes para a realização dos seus objetivos e sonhos.

Grande abraço, fique com Deus, sucesso e felicidades sempre.

Fonte: Paulo Sérgio Buhrer - http://www.qualidadebrasil.com.br