O Que é Transição de Carreira e Para Quem se Aplica?

 

Quando planejada, a transição de carreira é um processo que faz parte de uma boa gestão de carreira.

Para dar passos seguros rumo ao sucesso na carreira é preciso que cada escolha faça parte de um plano com objetivos bem definidos.

Contudo, a transição de carreira também poderá ocorrer de forma inesperada.

 Os casos de transição de carreira são os mais variados. Veja alguns exemplos:

 – A profissão está deixando de existir: a evolução tecnológica faz com que novas profissão surjam e profissões antigas simplesmente desapareçam. Além disso, as vezes uma profissão não é completamente excluída, mas os avanços tecnológicos fazem com que o trabalho a ser realizado no dia a dia seja totalmente diferente e exija novas habilidades.

– Existe um limite de idade: atletas são um exemplo de profissionais que possuem um limite natural que os impede de seguir na mesma profissão a vida toda. Alguns atletas tornam-se técnicos esportivos, outros empresários.

– Estresse e a falta de tempo na atual profissão: a falta de tempo com a família e o estresse excessivo comum em algumas profissões podem gerar a vontade de realizar uma transição de carreira.

– Demissões em massa e crise em determinados setores: mudanças estruturais no mercado, mesmo que momentâneas e motivadas por crises, podem induzir diversos profissionais a terem que se adaptar a novos contextos e vislumbrar novas atividades.

 O que mudou e o que ainda vale quando a gente fala em transição de carreira?

É tanta transformação de cenário que parece ultrapassado recomendar a alguém fazer uma transição profissional nos moldes de 5 ou 10 anos atrás.

Até então era sobre investigar o que queria fazer, começar a estudar e trabalhar na nova área em paralelo com a atual para ganhar experiência e/ou clientela, guardar um dinheiro para mudar com tranquilidade e se lançar no novo mercado.

Essa lógica ainda vale?

Sim, em parte.

Encontrar-se, treinar, estudar, se preparar financeiramente e ter coragem de mudar continua a ser a sequência óbvia e eficiente para mudança de área.

Mas, se quiser embarcar numa mudança agora, de 2021 em diante, vai precisar de mais.

Agregue à “receita” anterior pelo menos esses quatro aspectos:

1 – Agilidade

2- Flexibilidade

3 – Trabalho de marca pessoal

4 – Mais contato com tecnologia

 O momento para começar uma nova carreira

 Qual o motivo da mudança?

• Foi forçada ou foi uma escolha própria?
• Se foi uma transição forçada: o que gerou?
• Se foi por conta própria: o que gerou a sua insatisfação na carreira anterior para lhe motivar a mudar a sua vida profissional?

Independentemente do motivo que o faz passar por uma transição de carreira, é preciso saber o que o fez chegar até ele.

Se a sua profissão anterior foi/será extinta, por exemplo, é preciso saber quais outras habilidades podem ser desenvolvidas para uma nova carreira.

Agora, se você deseja continuar a atuar na mesma área, deve pensar o que fazer e como melhorar a sua carreira para não cair na mesma situação anterior.

 É hora de fazer uma transição de carreira?

Está insatisfeito com a sua carreira ou desempenha uma função que tem perigo de ser extinta em um certo período de tempo?

Então talvez essa seja a hora de você começar a pensar em uma transição de carreira.

Pesquise com calma e busque sempre qualificação, assim, estará mais preparado para as próximas etapas.

 Separamos oito dicas indispensáveis para quem está procurando fazer uma mudança na carreira:

 1 – Autoconhecimento

Não se vai muito longe em uma mudança profissional se não dedicar um bom tempo e energia para o autoconhecimento.

Em um momento de transição de carreira é importante ter em mente quais são suas competências, características, habilidades, comportamentos e personalidade.

Mais do que isso, é indispensável saber o que te faz feliz e que tipo de pessoa você se orgulha de ser.

Depois de mergulhar nessa fase de autodescoberta descubra como você pode usar cada uma dessas informações em sua vida profissional.

A sua mudança de carreira deve estar alinhada ao seu propósito de vida e aos seus valores

 2 – Planejamento

A segunda dica é desenhar um planejamento de carreira.

Saber o que deseja para a vida profissional pode parecer uma pergunta intimidadora, principalmente por que escolhemos nossa profissão muito cedo.

Mas uma vez que decidimos pela transição precisamos estar preparados.

Fazer uma reserva financeira deve ser uma de suas prioridades, uma vez que optando por começar de novo você certamente sofrerá um downgrade de cargo e salário.

O tempo será um dos maiores desafios, já que a transformação não será de um dia para o outro.

O profissional também precisa se preparar para investir em capacitação e aprimoramento de suas habilidades.

 3 – Mercado de trabalho

Antes de bater o martelo sobre a mudança é importante observar o mercado de trabalho e o cenário econômico como um todo.

A transição de carreira acontecerá de maneira mais suave quando o mercado estiver aquecido e a demanda por profissionais crescer.

É claro que é impossível controlar cada detalhe, mas ficar atento a um timing mais favorável é uma maneira de aumentar suas chances de sucesso.

 4 – Amplie suas chances

Ter uma poderosa e ativa rede de networking talvez seja a dica mais importante desse artigo.

Manter o networking aquecido, sem dúvida, é a melhor maneira de encontrar uma nova colocação no mercado e, portanto, é também a maneira mais fácil de criar pontes para a nova carreira.

Comece contatando as pessoas mais próximas, amigos e colegas, pessoas com quem trabalhou no passado e até profissionais que já cruzaram a linha de chegada dessa transição profissional.

A primeira camada da sua rede precisa saber quais são suas novas aspirações.

Intensificar atividades nas redes sociais é o segundo passo.

 5 – Que seja para melhor

Se é para mudar que seja para melhor.

Não me refiro apenas a potencialidade de carreira e ganhos financeiros.

A sua transição deve lhe trazer mais felicidade.

Essa pode ser uma medida subjetiva de sucesso, mas qualidade de vida, sucesso e satisfação são fatores pessoais e cada um deve conhecer o seu.

Certifique-se de que você está fazendo uma mudança para melhor e já que essa transformação é uma decisão pessoal.

Aproveite para adicionar mais equilibro em sua vida.

 6 – Comemore as pequenas vitórias

Para mudar de carreira, o primeiro passo é escolher qual será a nova ocupação e se dedicar a investir em conhecimento técnico e requisitos para esse novo cargo.

Como a transição é lenta, o profissional pode planejar a mudança em etapas e, tão importante quando ter foco e mirar alto, é comemorar os pequenos passos e ser grato por cada conquista, por menor que seja.

Despois de decidir sobre a nova direção, fracione as ações em passos menores.

Essa é uma maneira muito inteligente de ver a mudança acontecendo mesmo antes da transição completa ocorrer.

 7 – Certeza x Frustração

É fato que mesmo com tudo planejado algumas coisas vão dar errado e não vão acontecer na mesma medida de sua expectativa.

Portanto, tenha convicção sobre sua decisão, mantenha o foco e aprenda lidar com a frustração, não desista só porque obstáculos apareceram no meio do caminho.

Quanto maior for sua segurança sobre a decisão que tomou, mais motivado você estará para continuar tentando mesmo diante de toda adversidade que possa surgir

 8 – Nunca é tarde

Não importa quantos anos você tem, quantas vezes você recomeçou, quantos anos está na mesma área.

Uma vez que a sua felicidade esteja em outro lugar não tenha medo de ir encontrá-la.

Nunca é tarde! A zona de conforto é uma armadilha, uma ilusão.

Para crescer na carreira, ou para ser feliz, precisamos de um relativo estado de desconforto.

Portanto, estar insatisfeito com a vida profissional talvez seja o seu gatilho para buscar a mudança e, finalmente, conquistar o que deseja.

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As 7 Principais Aplicações de Inteligência Artificial nas Empresas!

 

No mundo corporativo, as empresas recebem dados e informações a todo momento. Sejam de fornecedores, sejam de clientes, eles ficam disponíveis para análise. Saber extrair o que tem de mais valioso neles é um diferencial. Ferramentas que têm como base a inteligência artificial conseguem compilar dados de uma maneira bem mais eficiente do que uma pessoa faria.

Inteligência artificial é uma tecnologia com capacidade de realizar atividades no lugar dos seres humanos. São softwares e máquinas desenvolvidos para ter comportamento inteligente, ou seja, seu pensamento se aproxima do pensamento de um ser humano em razão de uma capacidade que faz parte do conceito de inteligência: o aprendizado.

Diferentemente de um software convencional, soluções que exploram a inteligência artificial conseguem "aprender" a melhorar o próprio serviço a que se destinam. Hoje em dia, é possível observar a implementação desses softwares em celulares, casas, carros, empresas etc.

Especificamente nas empresas, a inteligência artificial é utilizada como forma de potencializar os resultados, aumentar a produtividade e economizar tempo. Ela pode ser implementada em diversos setores para melhorar o desempenho de tarefas e ajudar os profissionais de gestão a mapear processos.

Pensando nisso, neste post, trazemos as 7 principais aplicações de inteligência artificial nas empresas. Acompanhe a leitura e confira!

1. Chatbots

Os chatbots utilizam a linguagem para conversar com as pessoas de maneira natural e pré-programada. Reconhecem nomes e números de telefones e reproduzem o comportamento humano.

Eles podem ser integrados a outras ferramentas e bancos de dados, automatizando rotinas simples de cadastro, atualização e consulta de informações. Essas integrações deixam os serviços mais rápidos, melhorando a experiência do cliente.

A CNH Industrial, uma empresa líder global de bens de capital, é um exemplo de empresa que investiu em uma solução de inteligência artificial com chatbots. A plataforma é responsável por atendimentos considerados simples. Houve redução de 10% no volume de ligações para o help desk e de 80% no tempo de resposta de abertura de chamados.

2. Aplicações de Gestão

As aplicações de inteligência artificial para gestão são mais utilizadas em corporações. Elas são úteis para identificar quais colaboradores estão desempenhando as tarefas com mais eficiência.

Contar com esse tipo de ferramenta auxilia a tomada de decisão de gestores, pois eles têm informações precisas e confiáveis sobre os processos da empresa à sua disposição. Quando os dados são relevantes, fica mais fácil analisar quais ações estão dando certo e quais não.

3. Assistente Pessoal

Utilizada para marcar reuniões, horários na agenda e atividades do cotidiano, a inteligência artificial como assistente pessoal vai muito além. Uma das mais conhecidas é a Siri, presente nos produtos da Apple. Ela reconhece comando de voz e é utilizada como um facilitador para diferentes funções cotidianas.

Em razão do aprendizado da máquina de inteligência artificial, esse tipo de software costuma ser constantemente atualizado. Com os dados de preferência, ele antecipa as solicitações com base na tendência de comportamento de cada pessoa, ou seja, a experiência do usuário tende sempre a melhorar.

Nas empresas, o assistente virtual pode ajudar a direcionar o usuário para o serviço que melhor se encaixa na sua necessidade, agilizando os processos para funcionários e prestadores de serviços. Um exemplo aplicado em empresas é a Aixa, assistente virtual da Caixa Econômica Federal, que ajudou o banco a se tornar referência em atendimento virtual no Brasil.

4. Mecanismos de Segurança

A inteligência artificial também pode ser desenvolvida como mecanismo de segurança tanto em ataques digitais quanto em situações do cotidiano, como eventos.

Na parte digital, o exemplo mais comum é o internet banking. Um serviço de inteligência artificial vinculado aos servidores que hospedam os serviços que compõem o site pode identificar tentativas de ataques com mais rapidez que um humano. Ele também consegue analisar novas modalidades de ataques que foram bem-sucedidos e criar formas de neutralização para evitar novas ocorrências.

Já no mundo físico, podemos utilizar como exemplo a interpretação de câmeras de trânsito, a fim de ajudar as entidades que gerenciam o tráfego a tomar decisões que melhorem o fluxo de veículos nas vias. Serviços de reconhecimento facial também usam inteligência artificial, então também podemos dizer que a IA é capaz de auxiliar no rastreamento de criminosos com a análise de imagens de câmeras de segurança.

5. Predições

As máquinas equipadas com inteligência artificial nas empresas podem ser desenvolvidas para fazer previsões do comportamento humano em determinadas circunstâncias. Essa tecnologia pode ser utilizada em campanhas de marketing, por exemplo, para prever diferentes cenários e possíveis resultados.

A partir dos dados captados, o gestor terá mais informação à sua disposição para determinar os caminhos que a empresa deve seguir de acordo com o resultado esperado da estratégia. A previsão do tempo foi um dos primeiros aspectos em que a inteligência artificial auxiliou a humanidade, por meio do supercomputador Watson, da IBM.

6. Vendas e Marketing

Uma das principais vantagens em se utilizar inteligência artificial nas empresas é proporcionar um atendimento de melhor qualidade ao cliente. A personalização do atendimento ao consumidor disponibiliza praticidade e conforto.

O machine learning é uma aplicação em que o sistema aprende a agir por sua conta sem ter que ser programado para a nova função. Com base em seus próprios dados coletados, o programa vai se adaptando.

7. Ensino

No Brasil e no mundo, a educação vem se transformando cada vez mais. A forma como os conteúdos são passados pelo professor nem sempre geram os resultados esperados. Crescentemente, o ensino tem demandado uma maior interação entre alunos e professores dentro de sala de aula como forma de potencializá-lo.

Uma proposta bem interessante é utilizar a tecnologia da computação como professor. Nesse caso, ela atua como um professor que está disponível para os alunos 24 horas por dia. Ele pode ser consultado em qualquer horário e oferece um ensino personalizado e de qualidade.

Implementar a inteligência artificial nas empresas pode potencializar os resultados, deixar os processos mais ágeis e ajudar a reduzir gastos operacionais. Além das vantagens, a experiência do usuário é aprimorada, de maneira que os dados são muito mais acessíveis e corretos. Os relatórios gerados são mais próximos da realidade, ajudando a criar insights que melhorem o processo final.

Preparar uma empresa para utilizar inteligência artificial exige planejamento. Por isso, conte com nossa parceria para vislumbrar e implementar processos relacionados à inteligência artificial e transformação digital.

Gostou de saber mais sobre as aplicações de inteligência artificial nas empresas? Compartilhe este conteúdo em suas redes sociais para que ele ajude mais pessoas!

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Dicas Para Processo Seletivo que vão te ajudar a se dar bem

 A busca por uma oportunidade de emprego inclui passar por uma seleção e conquistar a posição caso seja aprovada. Para ter sucesso nessa etapa existem dicas para processo seletivo que podem ajudar os candidatos a se saírem bem.

Quem está concorrendo a uma vaga deve se preparar antes mesmo de começar a enviar o currículo, dessa forma terá mais chances de obter sucesso. O que pode fazer a grande diferença são as atitudes e a forma como você se coloca, por isso é necessário estar atento a tudo.

Dicas para processo seletivo que ajudam na aprovação 

Não existe uma regra de como será a seleção de uma empresa, pois cada uma adota métodos diferentes. Mas todas têm o objetivo de selecionar os melhores candidatos. Se você quer ter destaque, confira a seguir as dicas para processo seletivo que são válidas em qualquer situação.

Tenha um currículo objetivo

O selecionador dificilmente dará atenção a um currículo com várias páginas. Isso se torna inviável diante do número de candidatos. Faça um que inclua as suas qualificações, cursos e experiências anteriores de forma breve, mas que ao mesmo tempo permita saber um pouco mais sobre quem está se candidatando. Nunca invente informações apenas para se destacar, elas serão facilmente desmentidas em uma entrevista.

Atenção ao português

Erros de grafia ou até mesmo de fala podem desclassificar um candidato, principalmente quando a vaga exige um nível de escolaridade mais alto. Por isso, muita atenção na hora de escrever. Se você não souber a grafia da palavra, substitua-a por um sinônimo. Antes de falar, pense. E se, por acaso, cometer alguma gafe, se desculpe e corrija, isso mostrará que você sabe a forma correta.

Cuidado com a linguagem corporal

O seu corpo fala e pode dizer muito sobre o que está sentido. Balançar os pés, braços ou dedos constantemente demonstra nervosismo. Não olhar para o entrevistador pode indicar timidez ou até mesmo falta de interesse.  Busque relaxar para se sentar com uma postura correta e evite desviar olhares ou ficar de braços cruzados.

Use roupas adequadas

Na hora de se vestir, não opte pela primeira peça que aparecer na sua frente. Busque conhecer a cultura da empresa e de que forma os profissionais se vestem para comparecer com uma roupa adequada. A melhor maneira de escolher o seu vestuário é imaginando que já está contratada e que está indo para o trabalho.

Conheça a empresa

Não há nada mais contraditório do que um candidato falar que tem vontade de trabalhar na empresa e não saber nada sobre ela. É importante conhecer um pouco sobre ela, até mesmo para saber se o seu perfil profissional combina com a cultura corporativa. Busque informações na internet ou com conhecidos sobre os negócios e o que mais conseguir. Quando alguma pergunta a respeito for feita, estará preparada para respondê-la e justificar os motivos pelos quais a vaga deveria ser sua.

Ilustre suas respostas com situações reais

O entrevistador está buscando te conhecer e quanto mais informações fornecer será melhor. Uma das dicas para processo seletivo, mais precisamente para a entrevista, é sobre quando for questionada sobre um ponto positivo seu. Não apenas responda qual seria, comente sobre uma situação ocorrida que possa justificar o que está falando. O mesmo é válido para experiências profissionais. Só tenha atenção para que a história não fique longa e cansativa.

Esteja preparada para tudo

Saiba que cada empresa usará um tipo de avaliação diferente e algumas exigem um pouco mais de exposição, como realizar uma dinâmica em grupo. Outras preferem fazer perguntas inovadoras para que possam testar o seu raciocínio lógico. Não importa qual seja a metodologia, esteja pronta para participar do que for proposto e encarar com o objetivo de ser aprovada.

Confie em você

É muito importante que saiba da sua capacidade e que poderá usá-la para desenvolver bem as funções do cargo para o qual está se candidatando. Quanto mais acreditar em você, mais transmitirá a imagem de uma pessoa segura e confiante, e é exatamente isso o que as empresas buscam.

Tenho uma deficiência. Devo falar na entrevista?

A deficiência não traduz a capacidade do profissional. Ter uma deficiência significa ter limitação em uma ou mais funções do corpo, que deficiência pode ser: física, auditiva, visual, intelectual, mental ou múltipla. Relatar a deficiência de forma clara ajudará o entrevistador a entender melhor sobre suas limitações e possibilidades, como também esclarecer se existe necessidade de adaptações e acessibilidade.

Seguindo essas dicas para processo seletivo você já terá algumas vantagens perante os outros candidatos. Não se esqueça de se capacitar com frequência e buscar por empresas especializadas em seleção para ter mais pontos a seu favor.

Agora que sabe das dicas para processo seletivo e como se sair bem, saiba o que você deve evitar fazer em uma seleção de emprego.

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Como Lidar Com um Funcionário Que Cometeu um Furto na Empresa?

 

Por mais cuidado que se tenha ao contratar os seus colaboradores, não é possível conhecer completamente a índole de uma pessoa em uma entrevista. Então, é no dia a dia que cada um vai se mostrando como realmente é. Um problema bastante complicado e que acontece em algumas empresas é o furto cometido por funcionários. Neste artigo falarei sobre esse assunto, que pode ser um dos motivos para justa causa, e darei dicas de como o empregador deve agir.

 Informações Importantes Sobre Furto na Empresa

 Infelizmente, a situação de furto na empresa é mais comum do que se imagina e, em grande parte dos casos, a gerência nunca fica sabendo ou demora para ter conhecimento. Os furtos podem ocorrer de diversas maneiras e em diversos níveis dentro de uma organização, podendo ser de bens ou de dinheiro.

 

Como é um assunto polêmico, muitos funcionários honestos, com medo de represálias, preferem fechar os olhos e não investigar e denunciar o colega, o que dificulta que a empresa tome alguma atitude. Enquanto isso, os desonestos continuarão furtando e, geralmente, cada vez mais, pois percebem que não serão descobertos.

 

Quem pensa que está livre de passar por isso por pagar bons salários, saiba que, mesmo profissionais que ganham bem, se envolvem em furtos. Isso demonstra que é muito mais uma questão de má índole do que de necessidade. A empresa precisa estar sempre atenta para identificar sinais de alerta de que há algo de errado acontecendo.

 

Sinais de Alerta de Furtos na Empresa

 Os primeiros aspectos que devem ser analisados estão relacionados com a empresa. Os mais comuns são:

 

• Divergência entre as informações sobre estoque contidas no sistema e a realidade (isso só será percebido quando um balanço de estoque for realizado).

 

• Diferenças de informações contidas no fluxo de caixa e nas contas da empresa.

 

• Aceite de cheques sem fundo com frequência e sempre por um mesmo colaborador.

 

• Várias reclamações de clientes afirmando que efetuaram o pagamento, mas sem registro em sistema.

 

Esses são os quatro tipos de situações mais comuns que podem apontar para um problema de furto. Se uma delas aconteceu ou está acontecendo na sua empresa, é importante se atentar para o comportamento do colaborador em questão. Alguns sinais incluem:

 

• Demonstração de estar insatisfeito com o trabalho.

 

• Pessoas que, de uma hora para outra, aparecem com roupas e produtos que não faziam parte do seu estilo de vida e poder aquisitivo.

 

• Envolvimento com drogas ou abuso de álcool.

 

• Alteração no temperamento. Por exemplo: uma pessoa tranquila começar a se mostrar sempre na defensiva).

 

Além desses, muitas outras atitudes podem ser demonstradas pelo funcionário que está cometendo furtos na empresa. Cabe aos supervisores estarem atentos para identificar e, assim, ter a certeza se algo de errado está realmente acontecendo.

 

Motivos Que Levam um Funcionário a Cometer Furtos na Empresa

 Existe uma série de motivos que podem levar um funcionário a começar a cometer furtos dentro de uma empresa. Obviamente, nada justifica que um ato ilícito seja cometido, mas entender essas possíveis razões é importante para que os empregadores encontrem formas de evitar que aconteça. Veja alguns dos motivos mais comuns que levam um colaborador a cometer furtos:

 

• Como uma forma de vingança contra a empresa, por acreditar que está sendo injustiçado de alguma forma.

 

• Por ser ganancioso e querer ter mais dinheiro do que o salário que recebe.

 

• Casos extremos de necessidade.

 

• Facilidade em cometer furtos sem ser descoberto.

 

• Quando percebe que outros funcionários também furtam e não são pegos.

 

• Por uma falta de política clara da empresa sobre o que é ou não permitido.

 

• Quando o funcionário vê que o dono da empresa age de forma ilícita e resolve seguir seu exemplo.

 

• Falta de comprometimento com a organização.

 

• Por considerar que o salário que recebe é injusto e muito abaixo do que deveria.

 

Furto é um dos Principais Motivos Para Justa Causa

 Como disse no início, o furto é um motivo para a demissão por justa causa, que é quando a empresa deixa de ter a obrigação de oferecer o aviso prévio ao funcionário e pagar alguns direitos trabalhistas. Trata-se da máxima punição que um trabalhador pode receber por agir de forma inadequada dentro da organização em que trabalha.

 

Demitir um colaborador por justa causa é algo muito sério e que deve ser feito com muito cuidado, pois é necessário provar que o furto foi realizado por ele. Além disso, é importante que não se espere muito tempo para realizar o processo de demissão, pois a denúncia tem validade. Um furto que ocorreu há cinco meses, por exemplo, deixa de ser motivo para uma demissão por justa causa.

 

Se perceber que ocorreu algum tipo de furto na sua empresa, procure investigar e colher provas a respeito do ocorrido. Isso é importante, também, para evitar cometer injustiças e acusar um inocente. Lembre-se sempre que é uma situação delicada e nunca aja de forma impulsiva.

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Desvendando Missão, Visão e Valores: aprenda o que é e como construir na sua empresa

 Três palavras que quase sempre aparecem juntas e são um divisor de águas em qualquer organização: missão, visão e valores. Uma vez que você os define, está pronto para planejar o futuro e determinar como chegará lá.

Porém, apesar de parecer uma tarefa fácil, construir missão, visão e valores demanda bastante atenção e dedicação não só dos gestores, mas de toda a empresa. Prova disso é a quantidade de organizações que apenas reproduzem modelos prontos e deixam de alcançar melhores resultados por falharem logo na primeira fase: a definição da identidade e da aspiração da empresa.

Mas se você está aqui, é porque não quer ser como uma dessas empresas. Continue conosco e aprenda definitivamente o que é missão, visão e valores e confira dicas para construí-los na sua empresa!

O que é missão, visão e valores?

Missão, visão e valores são o tripé que confere identidade e propósito para uma empresa. Sem esse tripé, é praticamente impossível construir um planejamento estratégico e guiar as decisões feitas dentro da empresa de modo a atingir os resultados esperados.

Em resumo, costumo dizer que a missão é o propósito da empresa, o motivo pelo qual ela existe e trabalha todos os dias. Já a visão é a declaração de onde a empresa quer chegar, um grande objetivo a ser alcançado a longo prazo, e os valores são os princípios a serem seguidos em todas as ações da organização, devendo ser visíveis tanto interna quanto externamente.

Peter Drucker, grande especialista da área de administração, diria que a missão é o que define uma empresa, e que não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (e construir uma visão inspiradora é um bom começo para criar o futuro, concorda?).

Agora que você já tem uma ideia sobre o que é missão, visão e valores, vamos falar um pouco mais especificamente sobre cada um. Acompanhe.

O que é missão?

Como afirma Peter Drucker, a missão é o que define uma empresa — isso significa que a missão deve refletir aquilo que a organização tem de especial e a diferencia das demais, o que chamamos de proposta de valor.

Por este motivo, é difícil que a missão de uma empresa mude ao longo do tempo, afinal, se uma empresa muda sua missão, está mudando também a sua identidade, e então não é mais a mesma.

O principal papel da missão é inspirar e engajar a equipe, conectando todos os colaboradores e guiando-os em direção ao sucesso da organização. Quando a equipe sabe que há objetivos maiores por trás de cada decisão, leva a missão em consideração em suas atividades diárias e contribui para o crescimento da empresa naturalmente.

Nesse contexto, além de ser importante comunicar a missão efetivamente por toda a empresa, é necessário redigi-la de maneira clara e compreensível por qualquer pessoa, afinal, se a sua missão estiver escondida em uma gaveta ou for difícil de entender, terá sido um desperdício construí-la.

Dicas para construir uma missão para a sua empresa

Fuja dos adjetivos vagos

Falar em “alta qualidade” e “excelência” é mais do que óbvio hoje em dia. Tente pensar em uma maneira diferente de qualificar a oferta da sua empresa, citando critérios que o seu cliente realmente valorize.

Por exemplo, o cliente de uma revendedora de carros espera mais do que um atendimento de alta qualidade (ou “excelência”) — ele espera ter uma experiência agradável (afinal, estará desembolsando um valor alto), ser atendido de uma forma consultiva pelo vendedor e adquirir um produto ou serviço que atenda às suas expectativas e possibilidades financeiras.

Nesse caso, a missão da concessionária não pode ser apenas “oferecer serviços e produtos de qualidade por meio de um atendimento excelente de modo a conquistar a satisfação dos clientes”. Seria mais interessante construir uma missão similar a este exemplo:

“Atender às necessidades de nossos clientes, superar as expectativas e realizar desejos, oferecendo muito mais que produtos e serviços. Nosso objetivo é proporcionar o máximo em satisfação, segurança, conforto, design e tecnologia, valorizando ainda mais o prazer de dirigir”.

Muito mais inspirador, não é?

Mantenha o foco no cliente

Seth Godin aconselha: “Não procure clientes para o seu produto, procure produtos para o seu cliente”. Ter o cliente como centro é uma premissa básica em qualquer negócio. A empresa deve ter como missão encontrar formas de gerar valor para ele, e não o contrário.

Lembre-se de deixar isso claro ao redigir a sua missão e não caia na tentação de escrever temas que apenas foquem nas atribuições da sua empresa. Falar sobre o cliente demonstra que a empresa entende o seu papel no mercado, o que favorece que os colaboradores se unam e consigam transparecer a missão a cada decisão do seu dia a dia.

Aqui na Euax Consulting, por exemplo, a nossa missão é “somos hábeis em compreender as necessidades de gestão e negócio de nossos clientes entregando uma solução ágil e de alto valor agregado para a organização e para nosso contratante”.

Como você pode ver, não deixamos de mencionar as características internas que nos permitirão cumprir com os objetivos orientados aos clientes, mas o foco continua sendo entregar uma solução de alto valor para eles.

Expresse identidade pelo tom das palavras

Outra maneira de criar unidade na empresa e inspirar os seus colaboradores por meio da missão é utilizando a linguagem adequada para redigi-la.

Isso não quer dizer que a missão da sua empresa deva se assemelhar a um texto de Camões ou que seja digna de apresentar a um juiz de direito. O importante é que ela fale a mesma língua dos colaboradores, para que possa se tornar relevante e compreensível para eles.

A missão da Google, por exemplo, é simples e objetiva, assim como a identidade da empresa: organizar informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis.

Confira alguns outros exemplos de missão de organizações famosas e se inspire para formar a sua.

• Fiat: desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e possuam orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.
• Disneyworld: criar um mundo onde todos possam ser crianças.
• Avon: ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto realização das mulheres no mundo todo.
• Mcdonalds: servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.
• 3M: Solucionar problemas ainda não solucionados.
• Ambev: Criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços.
• Vale: Transformar recursos naturais em prosperidade e desenvolvimento sustentável.

O que é visão?

A visão, por outro lado, é a declaração de onde chegou a organização, vista do futuro. Costumo dizer que definir a visão é como tirar uma foto do futuro, detalhando como a empresa será vista pelo mercado depois de ter implantado as mudanças necessárias, isto é, executando o seu planejamento estratégico.

Como objetivo é alcançar a visão e evoluir cada vez mais, ela muda com o tempo. Porém, ao contrário do que muitos pensam, não é obrigatório colocar uma data para delimitar a visão, afinal, isso não ajuda a organização a entendê-la melhor (é apenas um detalhe). Datas são fundamentais no planejamento estratégico e no acompanhamento de indicadores, mas não na visão.

O importante é buscar sinais concretos que indiquem onde a sua empresa deve chegar e, seguindo o que também mencionei nas dicas pra construir a missão, fugir dos adjetivos vagos e óbvios. Infelizmente, ainda é muito comum vermos empresas com visões como “Ser o melhor negócio da região até o período X” ou “ser reconhecida no mercado X”.

Digo infelizmente porque esse tipo de declaração, além de não ser relevante o suficiente para motivar a equipe, não desafia a empresa a construir um plano estratégico ambicioso. Para construir uma visão que realmente engaje os colaboradores e os inspire a fazer diferente, é necessário observar alguns critérios.

Se você responder positivamente a todas essas perguntas, sua visão está ok, se não, é preciso parar e analisá-la novamente.

• A visão precisa ser desafiadora, suficientemente difícil;
• A visão deve ser factível, isto é, uma possibilidade real, mesmo que difícil;
• A visão deve ser capaz de mobilizar pessoas para uma causa comum;
• As pessoas precisam ser capazes de visualizar o futuro por meio dela — a visão deve ser objetiva;
• Ao “fechar os olhos”, você precisa ser capaz de ver o resultado com a visão realizada e gostar do que vê.

Parece difícil, mas conhecendo bem a sua empresa e tendo sabedoria para explorar o futuro, a visão será muito mais fácil de construir. Separei alguns exemplos para te inspirar a criar uma versão interessante para a sua organização:

• Euax Consulting: Por nossa notória capacidade de entregar aumento de performance, somos um desejado parceiro para transformação do modelo de gestão e dos negócios, criando ambientes focados em gerar resultados. Nossos clientes reconhecem uma experiência única em cada interação com nosso time e no uso dos nossos métodos.
• 3M: Ser reconhecida como a empresa mais criativa do mundo.
• Google: Ser referência mundial em inovação e organização de conteúdo, agregando conhecimento e bem estar à sociedade.
• Nike: Ser uma referência em artigos esportivos mantendo assim um vínculo com qualidade de vida e de pessoas.
• Ambev: Unir as pessoas por um mundo melhor.
• Vale: Ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta.
• Toyota: Crescer de forma sustentável seguindo os princípios Toyota de gestão, tornando-se referência em qualidade e atendimento, consolidando a marca no mercado local e regional, realizando o melhor atendimento, mantendo acima de tudo a alegria, harmonia e satisfação no ambiente organizacional.

O que são os valores?

Também conhecidos como princípios, os valores de uma empresa ditam a maneira que ela irá se comportar para cumprir os objetivos a longo prazo — não é à toa que missão, visão e valores formam um tripé inseparável.

É importante que a empresa tenha valores bem estabelecidos e amplamente conhecidos internamente e, mais do que isso, que os colaboradores acreditem e ajam de acordo com eles.

Para isso, a gestão precisa construir valores que tenham ligação com os objetivos do negócio e que sejam relevantes para o público alvo atingido. Em uma startup de tecnologia, por exemplo, os valores podem envolver inovação, agilidade e valorização do conhecimento.

Separei algumas dicas para te ajudar a criar e fortalecer os valores da sua empresa:

• Seja objetivo: valores devem ser curtos e expressar a identidade da empresa em poucas palavras. Ter uma quantidade moderada (de 5 a 8) torna o processo de entendê-los e internalizá-los muito mais fácil.
• Selecione valores que diferenciem a sua empresa: como você provavelmente já sabe, o valor de uma empresa está em seu diferencial competitivo, isto é, o que faz um cliente escolhê-la entre as opções do mercado. Por este motivo, é necessário construir valores especiais, que diferenciem a sua empresa frente a concorrência, fugindo dos chavões como “respeito” e “responsabilidade”, que devem ser princípios básicos.
• Dê o exemplo: a maneira mais efetiva de fortalecer os valores dentro da organização é demonstrando-os no dia a dia. Os gestores de área e líderes do alto escalão da empresa, principalmente, devem praticar os valores e ser uma referência para os demais colaboradores, inspirando-os a implantar os princípios na prática.
  
  
  

Para você ter uma ideia, aqui na Euax Consulting temos sete valores: atitude, ética, comunicação, inovação, competências, maturidade e intimidade com o cliente. Mas nem todas as empresas utilizam substantivos simples para exprimir seus valores. A mineradora Vale, por exemplo, descreveu seus princípios de uma forma mais analítica:

• Vale: Agir de forma correta, a vida em primeiro lugar, valorizar quem faz a nossa empresa, crescer e evoluir juntos, cuidar do nosso planeta e fazer acontecer.

Veja também valores de outras empresas famosas:

• Adidas: apaixonados, autênticos, comprometidos, honestos, inovadores e inspiradores.
• Apple: meio ambiente, responsabilidade dos fornecedores, inclusão e diversidade, acessibilidade, privacidade e educação.
• Nike: empresa inovadora, que proporciona modernidade, atendendo, assim, a necessidade do público.
• Coca-Cola: Inovação, liderança, responsabilidade, integridade, paixão, colaboração, diversidade, qualidade.

Espero ter te ajudado a entender melhor o que é e como construir missão, visão e valores para a sua empresa. Se quiser aprender mais sobre o assunto.

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