9 Idéias Incríveis de 9 Empresas Fantásticas

Quanto mais original uma idéia, mais óbvia ela parece quando é apresentada.

Vivendo e aprendendo, certo?

Espero que sim! Porque tem gente que apenas vive vive vive e não aprende nada de novo.

A próxima grande idéia para o seu negócio você não vai encontrar no seu mercado, mas fora dele. Do seu mercado o máximo que você vai conseguir são idéias mais-do-mesmo para dar um copiar-colar.

Para inovar, olha prá fora!

Confere nove idéias show de bola que eu acredito que você pode implementar na sua empresa imediatamente. Eu roubei as idéias de grandes empresas com grandes orçamentos; mas, se você craniar um pouco do seu cerébro, eu tenho certeza que você vai encontrar uma maneira de COMEÇAR e ADAPTAR as idéias dos caras

Confere:

1. Netflix. 

Antes da Netflix, você tinha que entrar na fila da locadora de filmes mais próxima da sua casa para conseguir pegar um filme legal; atrasou dez minutos na hora da devolução, dez reais de multa, atrasou um dia, trinta reais de multa. O modelo Netflix acabou com isso. Hoje você paga 15 reais por mês para assistir quantos filmes quiser a hora que quiser quantas vezes quiser a partir do seu iphone, ipad, notebook, console de videogame ou até televisão. 

Idéia fodástica: Venda Recorrente de produtos digitais por assinatura. 

Perguntas para fazer: qual dos produtos que nós vendemos poderia ser vendido no modelo de assinatura? Quais produtos poderiam ganhar versão digital? O que existe de errado no modelo atual do serviço tradicional que vendemos que poderiamos reinventar com uma versão digital?

2. Amazon. 

A Amazon inventou o comércio eletrônico. Quando todo mundo duvidava do modelo dos caras, quando todo mundo dizia que ninguém jamais compraria um livro ou uma geladeira pela internet, os caras fizeram acontecer. A Amazon apareceu com preços agressivos, amplo mix de produtos em estoque, entrega ultra rápida, resenhas de clientes, Amazon Prime, Kindle etc etc etc, mas a grande sacada da Amazon foi e ainda é, o seu CRM. Eu mesmo faço compras na Amazon faz mais de 15 anos. Nesse tempo todo eu sempre recebi emails com ofertas de produtos que tem 100% a ver comigo. Sempre que visito a home page da Amazon eu sou apresentado para a "Amazon do Ricardo" que sempre me mostra uma série de produtos tudo-a-ver-comigo baseado no meu comportamento de compras e preferências. 

Idéia Fodástica: CRM. 

Perguntas para fazer: Por que nós continuamos a enviar mensagens genéricas para os nossos clientes quando poderiamos enviar mensagens 100% personalizadas baseadas nas informações que coletamos diariamente? Quando vamos implementar um CRM na empresa? O que está nos impedindo de fazê-lo? 

3. Livraria Cultura. 

O atendimento no varejo brasileiro é um LIXO; mas não na Livraria Cultura que desde sempre se preocupou em criar, desenvolver e manter uma equipe de vendedores e atendimento que conhece o que vende, e consegue recomendar novos produtos para os clientes mais exigentes. Faça um teste, vá até a sessão de biografias em uma das lojas da Livraria Cultura e pergunte sobre um determinado livro, depois vá até a sessão de livros infantis e peça por uma recomendação de um livro para crianças que gostam de STAR WARS. Você vai descobrir que os caras são muito bons. 

Idéia Fodástica: O velho e tradicional atendimento 1-a-1 aos clientes. 

Perguntas para fazer: Por que o nosso serviço de  atendimento aos clientes não é tão bom assim? Que tipo de treinamento não oferecemos aos funcionários? Existe algum programa de reconhecimento para funcionários que atendem muito bem os clientes? A empresa abraça o ReclameAqui ou mete o pau no ReclameAqui? Os clientes conseguem reclamar com o presidente da empresa?

4. Apple. 

A grande sacada da Apple foi montar a sua rede de lojas de varejo com um atendimento animal, e um suporte técnico incrível. O iPod, o iPhone e o iPad só vingaram porque a Apple criou lojas físicas incríveis que são visitadas todos os dias por milhões de pessoas que conseguem esclarecer suas dúvidas antes, durante e depois da venda. Se um produto dá pau, você volta na Apple Store e os caras resolvem na hora; se for necessário, em poucos minutos você sai da loja com um produto novinha em folha. Se não fosse pelas lojas da Apple, dificilmente as pessoas teriam um local apropriado para conhecer os produtos inovadores da empresa. Ainda que o comércio eletrônico venha a arrasar o comércio tradicional, eu acredito que as lojas físicas que conseguirem criar um ambiente bacana com conteúdo, atendimento, inovação e suporte técnico vão conseguir se manter como pontos de encontro centrais para diferentes comunidades. 

Idéia Fodástica: Suporte Técnico dentro da loja.

Perguntas para fazer: Que tipo de treinamento temos que dar aos nossos funcionários para que eles possam resolver os problemas dos clientes na hora? O que temos que fazer para dedicar 30% do espaço da loja para suporte pós-venda?

5. Microsoft. 

A Microsoft nunca fez nada sozinha. O Bill Gates é o cara mais rico do mundo mas ele também enriqueceu milhares de funcionários e centenas de milhares de parceiros. Literalmente milhões de pessoas ganham dinheiro com o ecossistema criado pela Microsoft onde o papel de cada parceiro é muito claro. Tem loja, tem revendedor, tem instalador, tem consultor, tem criador de apps, tem empresa que faz o suporte técnico, cada um faz a sua parte, e a Microsoft remunera e apoia todo mundo de acordo. 

Idéia Fodástica: Criação de uma Rede de Parceiros REAL onde cada um irá apoiar de verdade o trabalho do outro. 

Perguntas para fazer: Qual é o perfil do parceiro ideal? Quais serão os direitos e deveres de cada parte? Como vamos gerar demanda para cada lado? Como cada um pode apoiar os outros membros da comunidade?

6. Google. 

Quais lições tirar de uma das empresas mais inovadoras da história? Pensa um pouco, o Google vem indexando toda a informação criada pelo ser humano; os caras fotografaram as ruas de centenas de milhares de cidades criando o Google Earth; os caras criaram o mais poderoso sistema de correio eletrônico, o Gmail, por onde passam bilhões de mensagens todos os dias; e ainda fizeram tudo isso ganhando muito dinheiro mas permitindo que milhões de pessoas de todo o planeta também se beneficiem dos serviços sem pagar nada. 90% das pessoas que usam as coisas do Google nunca deram um centavo sequer para o Google. Não é animal? 

Idéia Fodástica: Criar um modelo de negócios que gera dinheiro mas é generoso com as pessoas que não podem pagar por ele. 

Perguntas para fazer: O que podemos dar de graça para os nossos clientes? É possível criar uma versão “light” do serviço que oferecemos e distribuir para quem não pode comprar? Estamos pensando grande o suficiente, tipo Google Earth?

7. Rakuten. 

A Rakuten é a maior empresa de internet do oriente. Os caras tem desde serviços de pagamento online até um mega blaster shopping online onde mais de 60 mil pequenas lojas japonesas vendem de tudo por lá. No Japão a Internet é da Rakuten. Se não fosse pela Rakuten, as pequenas empresas japonesas não teriam um canal de vendas na web para vender por todo o Japão. O shopping online da Rakuten equilibrou a participação das pequenas empresas no universo do comércio eletrônico tradicionalmente dominado pelos grandes players. Ela ajudou aqueles que todos falavam que não queriam saber de internet, ou não tinham dinheiro ou recursos para se informatizar, a entrar na grande rede pela porta da frente. A Rakuten virou uma empresa global e já chegou no Brasil. Confere aqui. No mundo dos negócios a grande maioria dos vendedores e empresas de serviços tem mania de querer vender nos mesmos lugares que todo mundo vende. Pára com isso! Vá para cima das médias, e principalmente das pequenas e micro empresas. Tem negócios e vendas ai! 

Idéia Fodástica: Atuar e Trabalhar nas Pequenas Empresas. 

Perguntas para fazer:Você tem produtos e serviços realmente criados para atender o perfil das pequenas empresas? Que tipo de nicho de mercado você tem poucos concorrentes atuando porque dá “muito trabalho”? O que ninguém está fazendo porque é “complicado” e “cansativo”?

8. Salesforce. 

Quando a Salesforce surgiu em 1999 dizendo que o futuro do software era a cloud computing, todo mundo deu risada. Hoje, cloud computing é o bicho, é a tendência, o presente e o futuro do uso de software, hardware, serviços de tecnologia e muito mais. Tudo isso graças ao trabalho EVANGELISTA que a turma da Salesforce fez nos últimos dez anos. Praticamente todos os dias em algum lugar do planeta você tem notícia de algum evento da Salesforce rolando. Os eventos da Salesforce são uma verdadeira experiência de lobotomia (no melhor sentido da palavra, se houver algum, hehehe), onde o público é imerso em casos de sucesso, demo de produtos, oportunidades de networking com funcionários da empresa (sedentos por novos clientes), e muito muito mais. A Salesforce deu certo porque eles são o Papa do Marketing de Evangelismo.

 Idéia Fodástica: Transformar a sua empresa em uma igreja do marketing do seu mercado, nomear os bispos, escrever o evangelho do seu negócio, e sair pelo mundo pregando DIARIAMENTE a história dos seus produtos, empresa e tudo que você pode fazer pelos outros. 

Perguntas para fazer: Qual é o calendário de eventos da sua empresa? Quem pode palestrar? Quais são os temas relevantes para os clientes? Que tipo de platéia temos que atrair? Como ganhar dinheiro com os eventos que temos que fazer?

9. HubSpot. 

A HubSpot é a melhor empresa de marketing dos EUA. Eles são os grandes evangelistas mundiais do termo "Inbound Marketing". Eles estão reinventando a maneira de fazer marketing com o seu fantástico software de automação de marketing. A partir do software dos caras, você tem todo o web site da sua empresa juntamente com o blog, formulários de captura de leads, e envio de e-mail marketing integrados com CRM e muito mais. Para evangelizar essa nova maneira de fazer marketing, eles produzem conteúdo a dar com pau, desde e-books, blogs, vídeocasts, redes sociais e muito mais. 

Idéia Fodástica: Criação de Conteúdo para Geração e Nutrição de Leads. 

Perguntas para fazer: Que tipo de informação ajuda o nosso vendedor a fechar negócios? Que tipo de formato de conteúdo é mais aceito pelos nossos clientes? Quem pode escrever o conteúdo para nós?

Por Ricardo Jordão Magalhães- http://www.bizrevolution.com.br -

São Jorge - O Santo Guerreiro

São Jorge - O santo guerreiro

Dia: 23 de abril

História

Em torno do século III D.C., quando Diocleciano era imperador de Roma, havia nos domínios do seu vasto Império um jovem soldado chamado Jorge. Filho de pais cristãos, Jorge aprendeu desde a sua infância a temer a Deus e a crer em Jesus como seu salvador pessoal.

Nascido na antiga Capadócia, região que atualmente pertence à Turquia, Jorge mudou-se para a Palestina com sua mãe após a morte de seu pai. Lá foi promovido a capitão do exército romano devido a sua dedicação e habilidade - qualidades que levaram o imperador a lhe conferir o título de conde. Com a idade de 23 anos passou a residir na corte imperial em Roma, exercendo altas funções.

Por essa época, o imperador Diocleciano tinha planos de matar todos os cristãos. No dia marcado para o senado confirmar o decreto imperial, Jorge levantou-se no meio da reunião declarando-se espantado com aquela decisão, e afirmou que os os ídolos adorados nos templos pagãos eram falsos deuses.

Todos ficaram atônitos ao ouvirem estas palavras de um membro da suprema corte romana, defendendo com grande ousadia a fé em Jesus Cristo como Senhor e salvador dos homens. Indagado por um cônsul sobre a origem desta ousadia, Jorge prontamente respondeu-lhe que era por causa da VERDADE. O tal cônsul, não satisfeito, quis saber: "O QUE É A VERDADE ?". Jorge respondeu: 

"A verdade é meu Senhor Jesus Cristo, a quem vós perseguis, e eu sou servo de meu redentor Jesus Cristo, e nele confiado me pus no meio de vós para dar testemunho da verdade."

Como São Jorge mantinha-se fiel a Jesus, o Imperador tentou fazê-lo desistir da fé torturando-o de vários modos. E, após cada tortura, era levado perante o imperador, que lhe perguntava se renegaria a Jesus para adorar os ídolos. Jorge sempre respondia: 

"Não, imperador ! Eu sou servo de um Deus vivo ! Somente a Ele eu temerei e adorarei". 

E Deus, verdadeiramente, honrou a fé de seu servo Jorge, de modo que muitas pessoas passaram a crer e confiar em Jesus por intermédio da pregação daquele jovem soldado romano. Finalmente, Diocleciano, não tendo êxito em seu plano macabro, mandou degolar o jovem e fiel servo de Jesus no dia 23 de abril de 303. Sua sepultura está na Lídia, Cidade de São Jorge, perto de Jerusalém, na Palestina.

A devoção a São Jorge rapidamente tornou-se popular. Seu culto se espalhou pelo Oriente e, por ocasião das Cruzadas, teve grande penetração no Ocidente.

• Verdadeiro guerreiro da fé, São Jorge venceu contra Satanás terríveis batalhas, por isso sua imagem mais conhecida é dele montado num cavalo branco, vencendo um grande dragão. Com seu testemunho, este grande santo nos convida a seguirmos Jesus sem renunciar o bom combate.

Lendas: 

Um horrível dragão saía de vez em quando das profundezas de um lago e se atirava contra os muros da cidade trazendo-lhe a morte com seu mortífero hálito. Para ter afastado tamanho flagelo, as populações do lugar lhe ofereciam jovens vítimas, pegas por sorteio. um dia coube a filha do Rei ser oferecida em comida ao monstro. 

O Monarca, que nada pôde fazer para evitar esse horrível destino da tenra filhinha, acompanhou-a com lágrimas até às margens do lago. A princesa parecia irremediavelmente destinada a um fim atroz, quando de repente apareceu um corajoso cavaleiro vindo da Capadócia. Era São Jorge.

O valente Guerreiro desembainhou a espada e, em pouco tempo reduziu o terrível dragão num manso cordeirinho, que a jovem levou preso numa corrente, até dentro dos muros da cidade, entre a admiração de todos os habitantes que se fechavam em casa, cheios de pavor. O misterioso cavaleiro lhes assegurou, gritando-lhes que tinha vindo, em nome de Cristo, para vencer o dragão. Eles deviam converter-se e ser batizados.

Datas Marcantes No século XII, a arte, literatura e religiosa popular representam São Jorge, como soldado das cruzadas com manto e armadura com cruz vermelha, nobre um cavalo branco, com lança em punho, vencendo um dragão. São Jorge é o cavaleiro da cruz que derrota o dragão do mal, da dominação e exclusão.

Desde o século VI, havia peregrinações ao túmulo de São Jorge em Lídia. Esse santuário foi destruído e reconstruído várias vezes durante a história.

Santo Estevão, rei da Hungria, reconstruiu esse santuário no século XI. Foram dedicadas numerosas igrejas a São Jorge na Grécia e na Síria.

A devoção a São Jorge chegou à Sicília na Itália no século VI. No séc. VII o siciliano Papa Leão II construiu em Roma uma igreja para S. Sebastião e S. Jorge. No séc. VIII, o Papa Zacarias transferiu para essa igreja de Roma a cabeça de S. Jorge.

A devoção a São Jorge chegou a Inglaterra no século VIII. No ano de 1101, o exército inglês acampou na Lídia antes de atacar Jerusalém. A Inglaterra tornou-se o país que mais se distinguiu no culto ao mártir São Jorge...

• Em 1340, o rei inglês Eduardo III instituiu a Ordem dos cavaleiros de São Jorge.
• Foi o Papa Bento XIV (1740-1758) que fez São Jorge, padroeiro da Inglaterra até hoje.
• Em 1420, o rei húngaro, Frederico III (1534) evoca-o para lutar contra os turcos.

As Cruzadas Medievais tornaram popular no ocidente a devoção a São Jorge, como guerreiro, padroeiro dos cavaleiros da cruz e das ordens de cavalaria, para libertar todo país dominado e para converter o povo no cristianismo.

Seu dia foi colocado no Calendário particular da Igreja, isto é, celebrados nos lugares de sua devoção.

O Sr. Cardeal D. Eugenio Sales, assim se pronunciou: 

"A devoção de São Jorge nos deve levar a Jesus Cristo". 

Pela palavra do Cardeal Sales sentimos a autenticidade do Culto a São Jorge.

A quem ajuda: é a força de Deus na luta dos excluídos e marginalizados da sociedade.

• Oração a São Jorge

Eu andarei vestido e armado com as armas de São Jorge para que meus inimigos, tendo pés não me alcancem, tendo mãos não me peguem, tendo olhos não me vejam, e nem em pensamentos eles possam me fazer mal.

Armas de fogo o meu corpo não alcançarão, facas e lanças se quebrem sem o meu corpo tocar, cordas e correntes se arrebentem sem o meu corpo amarrar.

Jesus Cristo, me proteja e me defenda com o poder de sua santa e divina graça, Virgem de Nazaré, me cubra com o seu manto sagrado e divino, protegendo-me em todas as minhas dores e aflições, e Deus, com sua divina misericórdia e grande poder, seja meu defensor contra as maldades e perseguições dos meu inimigos.

Glorioso São Jorge, em nome de Deus, estenda-me o seu escudo e as suas poderosas armas, defendendo-me com a sua força e com a sua grandeza, e que debaixo das patas de seu fiel ginete meus inimigos fiquem humildes e submissos a vós. Assim seja com o poder de Deus, de Jesus e da falange do Divino Espírito Santo.

São Jorge Rogai por Nós.

• Oração a São Jorge II

São Jorge,cavaleiro corajoso, intrépido e vencedor; abre os meus caminhos, ajuda-me a conseguir um bom emprego; faze com que eu seja bem quisto por todos superiores, colegas, e subordinados; que a paz, o amor e a harmonia estejam sempre presentes no meu coração, no meu lar e no meu serviço; meus inimigos terão os olhos e não me verão, terão boca e não me falarão, terão pés e não me alcançarão, terão mãos e não e não me ofenderão.

São Jorge vela por mim e pelos meus, protegendo-me com suas armas.

O meu corpo não será preso nem ferido, nem meu sangue derramado; andarei tão livre como andou Jesus Cristo nove meses no ventre da Virgem Maria.

Amém.

• Oração a São Jorge III

Ó Deus onipotente, Que nos protegeis 

Pelos méritos e as bênçãos 

De São Jorge. 

Fazei que este grande mártir, Com sua couraça, Sua espada, E seu escudo, 

Que representam a fé, A esperança, E a inteligência, 

Ilumine os nossos caminhos... 

Fortaleça o nosso ânimo... 

Nas lutas da vida. 

Dê firmeza 

À nossa vontade, Contra as tramas do maligno, Para que, Vencendo na terra, 

Como São Jorge venceu, 

Possamos triunfar no céu 

Convosco, 

E participar 

Das eternas alegrias. 

Amém!

• Medalha de São Jorge

Moacyr Luz e Aldir Blanc

Fica ao meu lado, São Jorge Guerreiro Com tuas armas, teu perfil obstinado

Me guarda em ti, meu Santo Padroeiro

Me leva ao céu em tua montaria

Numa visita a lua cheia

Que é a medalha da Virgem Maria

Do outro lado, São Jorge Guerreiro

Põe tuas armas na medalha enluarada

Te guardo em mim, meu Santo Padroeiro

A quem recorro em horas de agonia

Tenho a medalha da lua cheia

Você casado com a Virgem Maria

O mar e a noite lembram a Bahia

Orgulho e força, marcas do meu guia

Conto contigo contra os perigos

Contra o quebrando de uma paixão

Deus me perdoe essa intimidade:

Jorge me guarde no coração

Que a malvadeza desse mundo é grande em extensão

E muita vez tem ar de anjo

E garras de dragão

Copiado: http://www.casadobruxo.com.br/textos/magia94.htm

Gestão dos Talentos: da Identificação à Sucessão

Aos gestores responsáveis pelas pessoas nas empresas, cabe a responsabilidade de ajudarem os líderes das equipes a identificarem e reterem seus talentos. Para isso, métodos diversos podem e devem ser aplicados pelos líderes. Entretanto, nenhum é tão eficiente quanto o da observação. 

É importante mostrar aos líderes que precisam procurar conhecer seus liderados, observar suas atitudes. Assim, conseguirão agir preventivamente e reter talentos. Os líderes precisam descobrir quais as expectativas e necessidades dos membros de suas equipes para evitar que fiquem desmotivados.  

A identificação de um talento pode começar na hora da contratação. Gaste mais tempo para contratar e evite trazer para a equipe alguém que tem valores diferentes daqueles que são importantes para a empresa. 

Se contratar errado terá de começar tudo de novo. Substituir alguém tem um custo muito alto já que é preciso treinar o novo profissional e isso leva tempo até que ele produza o mesmo que um já treinado na função, sem falar no custo da contratação. 

Sabemos que está ficando cada vez mais difícil achar bons profissionais em quase todas as áreas, por isso valorize os processos de recrutamento e seleção. Antes de tudo, saiba qual é o perfil do profissional que precisa e, depois, tente encontrar alguém que seja adequado à vaga.  

Cada vez mais a gestão de pessoas vem adquirindo maior importância nas empresas. Deixou de ser um suporte para se tornar uma área de negócios. Afinal, os resultados dependem das pessoas e está cada vez mais difícil descobrir, atrair e reter os talentos. 

Exercer a função de gerente de pessoas é cada vez mais complexo, já que é responsabilidade dele ser o articulador das mudanças necessárias e da transmissão da cultura organizacional. Além da habilidade de lidar com gente, é preciso ter visão ampla dos negócios e pensamento estratégico. Para ser um bom gestor de pessoas, não é mais suficiente que entenda de departamento de pessoal, setor que cuida de processos burocráticos, tais como folha de pagamento, cálculo de guias, controle de férias, recrutamento e seleção de pessoal. 

É preciso entender da linguagem do negócio em que atua e ter a parte comercial como um de seus focos. Só assim poderá atuar junto aos outros gestores para ajudar a reter os talentos necessários, fazer crescer o negócio e obterem os melhores resultados.

Precisa, também, ter a capacidade de atuar estrategicamente e propor soluções, ir além dos aspectos humanos. Se possível, é bom que tenha atuado em outras áreas da empresa, para entender o negócio em que atua e gerar vantagens competitivas, por meio das pessoas. 

Na era dos conflitos de gerações dentro das empresas, altíssima velocidade das mudanças e de concorrência muito acirrada, é preciso ajudar os colaboradores a atingir seus objetivos e metas. É bom que os gestores de RH tenham capacidade de ajudar os outros gestores a serem cada vez melhores como líderes e como administradores. 

Também precisam entender de pessoas, já que são elas que fazem as coisas acontecerem.  

As mudanças que aconteceram na área de RH são visíveis: passou de operacional a estratégica e de custo a investimento. 

Começou-se a definir e mapear os processos, identificar e trazer resultados para as organizações, a atuar no negócio da empresa e a tornar tangíveis os resultados de sua área. 

Entende-se cada vez mais que o capital intelectual pode fazer a diferença em qualquer negócio, principalmente num cenário de apagão de talentos. 

É missão do RH buscar práticas para valorizar os talentos, tais como melhoria na qualidade de vida e crescimento profissional. Esperam assim atrair, contratar e receber, recompensar, cuidar, capacitar e desenvolver, comunicar, comemorar, inspirar, colaborar e valorizar para conseguir reter aqueles que levam o negócio a um melhor resultado. Preocupam-se também em encontrar programas de recolocação interna de talentos, para não perder aqueles que aspiram crescimento. 

Nas empresas, há pessoas que são indispensáveis, que são verdadeiros talentos, são as estrelas do time. Estes profissionais são aqueles que levam a empresa para frente e que os líderes precisam conhecer bem para fazer o possível para retê-las. Eles podem mudar de emprego se acharam outra coisa melhor, já que geralmente podem escolher onde trabalhar. 

Mas as empresas não podem ficar reféns de nenhum profissional, precisam ter condições de substituir qualquer um. 

O que fazer, então? Sou defensora de que a primeira coisa a ser feita é escrever todos os procedimentos operacionais, para tirar da cabeça das pessoas seus conhecimentos, evitando ficar refém de alguém. 

Mas isso não significa que não tenhamos de cuidar dos talentos. Algumas pessoas são especiais e precisam ser tratadas de forma diferenciada.  

• Muito importante também para o RH, é mostrar para os profissionais o que se espera deles. 
• Quais são os critérios de sucesso. 

Sabe-se que só será possível gerenciar qualquer desempenho se este for medido. Para isso, é preciso ter indicadores que sejam orientados para os resultados do negócio. Estes precisam dizer aonde se quer chegar, como é possível melhorar, em que ponto do caminho se está, como estão os resultados dos esforços, o que deve ser feito e quanto falta para atingir o objetivo. Usando indicadores adequadamente é possível saber quais serão os desafios e como vencê-los. 

• Profissionais talentosos, geralmente, gostam de desafios e de mostrar que atingem os resultados esperados. 

E como se prevenir para uma eventual perda de um talento? Quando surge a necessidade de troca de alguém, seja ela por aposentadoria, doença ou promoção, existe um processo de transição. Como promover alguém sem que esse profissional faça falta à equipe? Tal período pode ou não ser problemático, tudo depende da conscientização de que a mudança é inevitável e da forma como a sucessão é conduzida. 

É preciso preparar a sucessão dos talentos para que esta não seja traumática, nem traga prejuízos para a empresa. 

Para isso, é necessário investir num programa de capacitação de sucessores. Contudo, esse programa só será eficaz se for planejado e se todos tiverem consciência de sua importância. Planejar a sucessão é garantir a continuidade das atividades com qualidade.

Um bom planejamento visa à escolha e preparação adequada dos sucessores, a administração de conflitos, a descentralização do poder, a realização de um plano de desligamento gradual. É importante identificar as competências que precisam ser trabalhadas nos sucessores. Nesse programa, não só os conhecimentos técnicos devem ser valorizados, as habilidades também precisam ser trabalhadas. 

• Os futuros sucessores devem estar preparados para assumir as atividades com competência.  

Agora, tenha em mente que nenhum planejamento é capaz de identificar com exatidão os problemas, mas ajudam na criação de ações para os problemas encontrados. Além disso, programas de sucessão de lideranças só são eficazes se estiverem em harmonia com outros programas de desenvolvimento profissional da organização como, por exemplo, programas de avaliação de desempenho e de ajustes de plano de carreira. Outro fator importante para que a sucessão seja eficaz, é entender que formar um novo líder não é trabalho para apenas um dia, tampouco os resultados serão obtidos em curto prazo. É necessário tempo e investimento.

Conhecimentos teóricos e exercícios práticos são fundamentais. O plano de sucessão deve, portanto, responder a três perguntas básicas: 

• “Quem ficará encarregado pela atividade?”, 
• “Quando acontecerá a sucessão?” e
• “Como ocorrerá a sucessão?”.  

Enfim, a gestão de talentos é cada vez mais a chave para o sucesso de qualquer organização, independente de seu tamanho, segmento de mercado ou localização. Bons gestores sabem disso e cuidam dessas pessoas. Cabe aos profissionais de RH apoiarem a alta direção e mostrarem essa importância, caso ela ainda não tenha essa consciência. 

Fonte: - Sonia Jordão -   http://www.qualidadebrasil.com.br

7 Gafes Clássicas em Almoços de Negócios

Pedir bebidas alcoólicas e um prato de valor elevado são alguns exemplos

Saber se portar em um almoço de negócios é importante para sua imagem profissional, afinal você, naquele momento, está representando a sua empresa. Apesar de ser mais informal do que uma reunião é preciso atentar a alguns detalhes comportamentais. Para Romaly de Carvalho, professora de etiqueta empresarial da Fundação Getúlio Vargas (FGV), algumas atitudes demonstram falta de preparo profissional. “Um almoço de negócios pode significar muito: sucesso ou fracasso”, afirma Lígia Marques, consultora em etiqueta e marketing social. Confira abaixo algumas gafes que não devem ser cometidas nem pelo anfitrião nem pelo convidado. Pedir bebidas alcoólicas Caso seja inevitável, acompanhe o anfitrião em um brinde com bebida alcoólica. Mas o ideal é evitar. “Não vale a pena se distrair numa hora em que os negócios estão em jogo”, afirma Lígia. Reclamar da comida “Ao reclamar da comida e do serviço ou parecer insatisfeito pode dar a atender que o anfitrião não soube escolher o restaurante”, explica Romaly. Chegar atrasado Independente se você é o anfitrião ou convidado, segundo as especialistas, ser pontual com os compromissos é imprescindível. Pedir pratos muito caros Segundo as especialistas, se você é a pessoa convidada, evite pedir pratos de valores elevados. “É uma gafe gigantesca pedir pratos caros, não é porque a empresa que está pagando que o profissional pode abusar”, afirma Romaly. Mexer no celular incessantemente “Desligue aparelhos celulares, smartphones ou o que quer que possa vir a interromper seu almoço”, ensina Ligia. Caso seja realmente essencial que você atenda a uma ligação, peça desculpas e seja breve. Não saber se portar na mesa Falar de boca cheia ou mastigar fazendo barulho? Sua imagem corre sério risco se você não se portar de maneira inadequada. Deixar objetos sobre a mesa Pastas, bloquinhos, celulares, chaves, carteiras e objetos pessoais não devem ficar sobre a mesa. Para as especialistas, o almoço de negócios antecede as próximas etapas, durante o almoço não é o momento recomendado para assinar contratos ou abrir planilhas.

Fonte: Por Camila Lam - exame.abril.com.br

Avaliação 360 graus – O que é e como funciona

A avaliação 360 graus é um método de avaliação de desempenho muito utilizado pelas empresas, que tem por objetivo principal contribuir para o desenvolvimento de competências essenciais dos colaboradores. É uma importante ferramenta da gestão estratégica de pessoas.

Avaliação 360 graus

Na avaliação 360º, conhecida também como Feedback 360 Graus, Feedback com Múltiplas Fontes, e Avaliação Multivisão, o colaborador recebe feedbacks simultâneos de diversas fontes ao seu redor (daí o nome 360º). Ele pode ser avaliado por seus pares de trabalho, superiores, subordinados, clientes internos e externos. Neste tipo de avaliação é considerada também a avaliação que o próprio funcionário faz de si mesmo.

Tal avaliação é feita por meio de um questionário específico, que visa descrever os comportamentos e competências considerados essenciais pela organização, a fim de facilitar o alcance de seus objetivos estratégicos. Este método de avaliação de desempenho é o mais adequado para situar o colaborador com relação às competências desejadas pela empresa.

O resultado final da Avaliação 360 graus deverá apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de melhoria no desempenho do funcionário. Oferecendo dados para a elaboração de um plano de ação em relação às melhorias individuais e, também, da organização.

Os resultados desta avaliação são confidenciais. O colaborador terá acesso apenas ao resultado final da avaliação, porém não saberá quem o avaliou.

Desta forma, o avaliado utiliza os feedbacks recebidos na avaliação para guiar o seu desenvolvimento profissional, principalmente no que se refere a competências e comportamentos de liderança percebidos como essenciais pela empresa em que trabalha.

A  implantação da avaliação de desempenho 360 graus, através de sua visão geral dosstakeholders ao redor do funcionário,  facilita a identificação de qualidades do colaborador que muitas vezes não são destacadas pelos seus pares de trabalho, bem como as necessidades de melhoria pouco discutidas por seus superiores, por exemplo.

E após implementar as ações de melhoria individuais e coletivas, a equipe se fortalece, os indivíduos trabalham melhor e a empresa ganha colaboradores com desempenho acima do esperado. Todos ganham muito quando se avaliam os colaboradores desta forma.

Postado por Gustavo Periard - http://www.sobreadministracao.com 

Preciso Fazer um Orçamento, e Agora?

Vamos conversar um pouco. Puxe uma cadeira e chegue mais perto.

Meu amigo empresário, elaborar um orçamento não deve ser encarado como apenas colocar no papel, sem qualquer consulta ou análise prévia, a relação de itens que constituem um produto para demonstrar ao possível cliente a ficha técnica da mercadoria, com os valores a serem cobrados e o nome das pessoas envolvidas, pois este procedimento descompromissado pode significar o início de diversos problemas financeiros e de imagem, para você e sua empresa.

Lembre-se que a partir deste momento aconteceu um acordo pré-contratual entre as partes, portanto, tudo que estiver escrito tem validade jurídica e deve ser cumprido entre as partes.

Lembre-se que a partir deste momento aconteceu um acordo pré-contratual entre as partes, portanto, tudo que estiver escrito tem validade jurídica e deve ser cumprido entre as partes.

Colocar no corpo do orçamento a frase "sem compromisso" ou "sujeito a confirmação" evita o comprometimento legal, mas não o comercial, relativo a prazos de entrega, pagamento e principalmente quanto ao preço de venda informado.

Estabelecer uma metodologia para a elaboração do orçamento é sinônimo de segurança para o cumprimento de todas as cláusulas do documento.

Para garantir o pré-contrato com profissionalismo vamos definir as metodologias funcionais internas para a confecção do documento, porém antes disto é bom lembrar os parâmetros básicos de um orçamento:

Parâmetros Necessários: 

- Nome, endereço e telefone das partes envolvidas, para a necessidade de contatos sobre detalhes do orçamento, ou outras dúvidas entre as partes;
- Descriminação detalhada do produto, ou a ficha técnica;
- Datas importantes: entrega do orçamento, aceite do orçamento entre as partes, encaminhamento do pedido à produção, início da produção e entrega do pedido;
- Valores no orçamento, total e se for o caso detalhado, matérias-primas, mão-de-obra, serviços de terceiros, etc.;
- Forma e prazos de pagamento;
- Cláusulas sobre os direitos e deveres entre as partes envolvidas;
- Assinaturas com datas no documento;
- Entrega das vias do orçamento para as partes correspondentes.

Metodologia funcional para a elaboração do Orçamento:- 

Ter o conhecimento sobre a ficha técnica do produto, matérias-primas necessárias, insumos, produtos agregados e o tempo de produção, com a especificação das horas-máquina (h-M) e horas-homem (h-H) envolvidas;
- Caso a solicitação do orçamento seja por um produto ainda não existente no portfólio da empresa, solicitar um tempo ao cliente para o desenvolvimento de um protótipo, ou ao menos para a confecção do projeto detalhado;
- Dispor dos custos atualizados das matérias-primas, insumos e produtos agregados;
- Conhecer os custos da h-H (com os encargos) e da h-M;
- Avaliar os aspectos financeiros e mercadológicos, os riscos ou oportunidades com o aceite ou não do orçamento, como por exemplo a necessidade de contratação de mais empregados, ou a aquisição de novas máquinas e equipamentos, especificamente para atender um determinado orçamento;
- Ter critério sobre a precificação e os prazos de pagamentos.

Estes procedimentos, acima citados, não garantem o pronto aceite do orçamento pelo cliente, nem o lucro certo com a transformação do orçamento em pedido, mas podem evitar perdas financeiras e econômicas para o seu negócio.

Por: Jorge Luiz da Rocha Pereira - Consultor - Sebrae-SP - http://www.administracaovirtual.com

Pequeno Dicionário de Profissões com Nomes Estranhos

Saiba o que fazem o piloteiro, o micologista, o extrusor e outros profissionais que exercem funções nada comuns

Ao dar uma olhada nos classificados ou nos sites de oferta de vagas de emprego, deparamos com profissões conhecidas, como engenheiros, secretárias, motoristas, professores. 

Mas, e quando batemos o olho numa oferta de emprego para um piloteiro, extrusor, enfestador, papiloscopista ou — embora neste caso seja bastante difícil — para micologista. 

Pensando nisto, o Boa Chance deu uma busca pelos jornais, dicionários e internet atrás de profissões de nomes estranhos. Confira abaixo um pequenos dicionário com algumas dessas funções:

• Chanfrador - É aquele que chanfra, ou seja, corta o couro, em ângulo ou esguelha (viés), para a fabricação de bolsas, cintos e sapatos.
• Colometrista - É aquele que prepara a tinta para pintar veículos batidos. Para que a cor fique idêntica à original, este profissional costuma realizar uma série de testes.
• Duteiro - É o profissional que fabrica e monta dutos de ar-condicionado.
• Espeleólogo - É quem estuda e trabalha com cavernas.
• Extrusor de sopro - Fazem a regulagem de uma máquina conhecida como sopradora, produzindo embalagens descartáveis para remédios, alimentos e cosméticos.
• Faccionista - É quem modela, corta e costura roupas para pronta-entrega.
• Faquista - É o encarregado de fabricar facas para serem usadas em gráficas no corte dos envelopes.
• Herpetólogo - profissional que estuda répteis e anfíbios.
• Ficóloga - É o profissional que estuda as algas.
• Guaribador - Responsável pela manutenção de carros novos e usados. Nas concessionárias e agências de venda de automóveis, é o encarregado da limpeza e polimento dos automóveis.
• Gemolólogo - É o profissional que atua na análise de gemas ou pedras preciosas, como o diamante, a turquesa, o rubi, a esmeralda.
• Ictiólogo - Profissional especialista no estudo dos peixes.
• Madrilador - É quem trabalha com uma máquina especializada em serviços de precisão, como furos e roscas.
• Mirmecologista - É aquele que estuda as formigas.
• Micologista - É o profissional que estuda os fungos.
• Migueiro/Trigueiro - São os profissionais que soldam estruturas pesadas com arame ou vareta, respectivamente, comumente empregados pela indústria naval. Assim como os instrumentos de soldagem são diferentes, o gás utilizado na realização do trabalho pode ser o gás carbônico ou argônio.
• Ornitóloga - É o profissional que estuda as aves.
• Papiloscopista - É o profissional especializado em trabalhar com a identificação humana, geralmente através das cristas de fricção da pele (impressões digitais). Usualmente, essa identificação é feita com base nos desenhos papilares presentes nos dedos (dactiloscopia)e das palmas das mãos (quiroscopia), bem como dos artelhos e plantas dos pés (podoscopia).
• Piloteiro - Mais conhecido como prático, é o profissional que conhece minuciosamente os acidentes hidrográficos de áreas restritas, e que com esses conhecimentos conduz embarcação através dessas áreas
• Podólogo - Especialista em tratamento e terapia dos pés.
• Tricologista - Especialista em tratamento de pelos ou cabelos.

Copiado:http://oglobo.globo.com/emprego/pequeno-dicionario-de-profissoes-com-nomes-estranhos-7945723#ixzz2QTIThE97 

Fluxo de Caixa

Fluxo de Caixa - É a previsão de entradas e saídas de recursos monetários, por um determinado período. 

Essa previsão deve ser feita com base nos dados levantados nas projeções econômico-financeiras atuais da empresa, levando porém em consideração a memória de dados que respaldará essa mesma previsão. 

O principal objetivo dessa previsão é fornecer informações para a tomada de decisões, tais como:  

• prognosticar as necessidades de captação de recursos bem como prever os períodos em que haverá sobras ou necessidades de recursos; 
• aplicar os excedentes de caixa nas alternativas mais rentáveis para a empresa sem comprometer a liquidez.

Resumidamente, podemos afirmar que FLUXO DE CAIXA é a demonstração visual das receitas e despesas distribuídas pela linha do tempo futuro.

Para a montagem da projeção do fluxo de caixa devemos considerar os seguintes dados:

      Entradas

      a) contas a receber

      b) empréstimos

      c) dinheiro dos sócios

      Saídas

      a) contas a pagar

      b) despesas gerais de administração (custos fixos)

      c) pagamento de empréstimos

      d) compras à vista

O fluxo de caixa é considerado um dos principais instrumentos de análise e avaliação de uma empresa, proporcionando ao administrador uma visão futura dos recursos financeiros da empresa, integrando o caixa central, as contas correntes em bancos, contas de aplicações, receitas, despesas e as previsões. 

As decisões relacionadas a compra, venda, investimentos, aportes de capital pelos sócios captação ou pagamento de empréstimos e desinvestimentos, constituem um fluxo contínuo entre as fontes geradoras e as utilizadoras de recursos. 

Deve e pode ser utilizado por empresas de qualquer porte dada a sua importância e simplicidade. Entre os Micro e Pequenos Empresários se a sua necessidade ainda não foi sentida, com certeza foi intuída.

A projeção do fluxo de caixa permite a avaliação da capacidade de uma empresa gerar recursos para suprir o aumento das necessidades de capital de giro geradas pelo nível de atividades, remunerar os proprietários da empresa, efetuar pagamento de impostos e reembolsar fundos oriundos de terceiros.

Na projeção do fluxo de caixa, indicamos não apenas o valor dos financiamentos que a empresa necessitará para desenvolver as suas atividades, mas também quando ele será utilizado. 

Percebemos até agora que o fluxo de caixa olha para o futuro retratando a situação real do caixa na empresa, não podendo ser confundido com os registros contábeis que se ocupam do passado e incorporam categorias relacionadas ao patrimônio físico da empresa, como por exemplo, o Ativo Imobilizado.

A projeção pode ser realizada mês a mês, trimestre a trimestre ano a ano ou até mesmo em bases diárias.

Além de permitir analisar a forma como uma empresa desenvolve sua política de captação e aplicação de recursos, o acompanhamento entre o fluxo projetado e o efetivamente realizado, permite identificar as variações ocorridas e as causas dessas variações.

Fonte: http://www.ivansantos.com.br/fluxo.htm