Diagrama de Árvore: o que é e como fazer o diagrama?

O que é um diagrama de árvore?

Um diagrama de árvore é uma ferramenta usada para visualizar a estrutura de um problema, de um planejamento ou de qualquer outra oportunidade de interesse. O diagrama que, quando completo pode lembrar os galhos de uma árvore, ajuda a pensar sistematicamente sobre cada aspecto do problema. Ele também é chamado de “diagrama sistemático” em algumas referências.

O diagrama de árvore permite a visualização gráfica de diferentes níveis de detalhamento de um problema. Um diagrama de árvore é algo simples e natural de se construir, por isso, ele é uma ferramenta comumente usada para organizar informação. Ele é feito desenvolvendo-se os galhos da árvore em diferentes níveis de detalhe. A árvore pode ser desenvolvida tanto horizontalmente quanto verticalmente na página.

Quais são as vantagens do diagrama de árvore?

As principais vantagens de se usar diagramas de árvore são:

• Permitem o desenvolvimento sistemático e lógico de um sistema de estratégias para se resolver um problema ou de meios de se alcançar um objetivo, fazendo com que seja menos provável que itens essenciais sejam omitidos.
• Facilitam o diálogo e a concordância entre membros do grupo.
• São convincentes em apresentações porque identificam e mostram claramente os detalhes de questões complexas.

Um diagrama de árvore é similar a um diagrama de causa e efeito, quando as causas de um efeito estão sendo avaliadas. Uma variedade de símbolos diferentes (caixas, losangos etc.) são usadas ao se construir diagramas de árvore. Esses símbolos foram padronizados para algumas aplicações (ver análise de árvore de falha).

Quais são os tipos de diagrama de árvore que existem?

Existem três tipos diferentes de diagrama de árvore, dependendo do uso que se pretende dele. A árvore de solução de problemas é usada para reagir a problemas. Os diagramas de árvore para análise e de planejamento são usadas de um modo preventivo:

• O diagrama de árvore para solução de problemas (usado de modo reativo na resolução de problemas perguntando-se várias vezes “porque”; também chamado de árvore de falha ou causa raiz).
• O diagrama de árvore de planejamento (chamado de diagrama “Como-Como” e usado preventivamente em eventos de planejamento e organização).
• O diagrama de árvore para análise (usado em análise de problemas ou em tomadas de decisão; algumas vezes chamado de árvores de risco ou probabilidade. Um exemplo desse tipo de diagrama de árvore é um método chamado “análise para modo e efeitos de falha” ou FMEA).

Um diagrama de árvore pode ser usado em todas as fases de um esforço de melhoria ou de resolução de um problema. Por exemplo, nos estágios iniciais de uma resolução de problema, quando se analisa um problema particular e se tenta estabelecer quais podem ser as causas antes de se coletar os dados, o diagrama de árvore do tipo análise pode ser usado para avaliar enfoques alternativos.

Ou mais tarde, quando se planeja um ciclo para implementação, um diagrama de árvore pode ser usado para dividir um plano de implementação complexo em partes gerenciáveis. Diagramas de árvore também podem ser usados em planejamento estratégico e de negócios, para desen­volver enfoques, táticas e métodos para se alcançar objetivos sistematicamente.

Além disso, para que mais pode servir o Diagrama de Árvore?

Devido à sua simplicidade e versatilidade, o diagrama de árvore pode ter muitas outras aplicações.

Alguns dos outros usos típicos em atividades de melhoria incluem:

1. Organizar informações em diferentes níveis de detalhes. O diagrama de árvore é usado com freqüência durante uma análise de afinidade, como passo intermitente para organizar idéias, ou após ela, resultando num plano pronto para ser testado/implementado (ver Capítulo 17 sobre diagramas de afinidade).
2. Organizar possíveis resultados em uma estrutura que facilite a análise de probabilidade. Quantos resultados possíveis de três agrupamentos de itens como dois itens em cada grupo?
3. Quando se planeja Ciclos para teste e implementação, um diagrama de árvore pode ser usado para organizar um plano complexo. O plano do ciclo pode ser desdobrado com complexidade detalhada (por exemplo, estratégias, locações, líderes, itens de ação, etc.).
4. Para facilitar e mostrar os resultados de uma análise de “cinco porquês” de um problema.
5. Para facilitar uma análise de árvore de falha.
6. Como parte de uma análise de QFD.

Como desenvolver um Diagrama de Árvore?

Por terem focos diferentes, os três tipos de diagrama de árvore são desenvolvidos de modo ligeiramente diferente. Sugestão: usar notas adesivas ou cartões pode tornar mais fácil para as equipes construírem e modificarem um diagrama de árvore.

Como desenvolver Diagrama de Árvore do Tipo Resolução de Problema?

1. Enuncie o problema ou questão claramente de modo que todos entendam.
2. Identifique as causas prováveis que contribuam para o problema ou questão perguntando “por quê?”. Coloque cada resposta ao porquê em uma caixa (ou em uma linha) à direita do problema e trace uma linha ligando-as.
3. Continue o passo 2, desenvolvendo sub-questões. Para cada nível de detalhe desenvolva caixas à direita (ou abaixo). Continue (perguntando por que de novo) até obter um nível útil de detalhamento.

Como desenvolver Diagrama de Árvore do Tipo Planejamento?

O método para o diagrama de árvore do tipo planejamento é bastante parecido com o acima, mas o foco está em como fazemos as coisas que decidimos fazer. O diagrama mostra de maneira sistemática os meios e procedimentos necessários para se implementar com sucesso um dado plano.

1. Enuncie a missão, visão ou objetivo tarefa e coloque na primeira caixa.
2. Pergunte “como” o projeto pode ser alcançado. Registre essas respostas “como” em caixas à esquerda, conectando-as ao objetivo por linhas.
3. Continue o passo 2 até que seja alcançado um nível útil de detalhamento para o plano.

Como desenvolver Diagrama de Árvore do Tipo Análise?

1. Organize os principais agrupamentos ou categorias na primeira linha de caixas.
2. Em seguida identifique os itens individuais em cada grupo ou categoria na linha seguinte de caixas, conectando com uma linha cada caixa à caixa de categoria.
3. Continue o passo 2, acrescentando linhas adicionais de caixas até que todos os itens tenham sido enumerados.

Como o Diagrama de Árvore se relaciona ao FMEA?

O diagrama de árvore de falha mostrou-se útil na construção da Análise do Modo e Efeito de Falhas (FMEA). Os métodos FMEA têm sido usados desde o início dos anos 60. Essas técnicas fornecem uma metodologia para examinar um desenho proposto encontrando possíveis maneiras que uma falha pode ocorrer. Historicamente o FMEA tem sido aplicado a desenho de produtos. Em anos mais recentes, a técnica foi aplicada tanto a processos quanto a produtos. Dentro desse espectro de usos, a análise usualmente inclui os modos pelos quais um ser humano interage com o produto, os efeitos de condições de estresse, abuso e mal uso do produto, e o impacto da manutenção sob uma perspectiva preventiva e de ação corretiva.

A técnica de análise de árvore de falha e FMEA são técnicas para se estudar falhas potenciais em um produto ou processo. A análise de árvore de falha difere da FMEA em três pontos:

1. A análise de árvore de falha estuda apenas aqueles resultados negativos de um produto que sejam considerados sérios o suficiente para merecer estudos mais profundos; a FMEA estuda todos os modos potenciais de falha.
2. A análise de árvore de falha pode analisar situações em que o evento negativo não ocorre a menos que vários sub-eventos ocorram primeiro.
3. A análise de árvore de falha mostra de modo mais explícito as relações entre eventos que têm uma interação entre si.

Além dessas diferenças, a análise de árvore de falha é o reverso do método associado à FMEA. A FMEA é conduzida por meio de um procedimento de baixo para cima, que começa com as causas e procura por possíveis modos de falha (sintomas). A análise de árvore de falha começa pelos sintomas e trabalha para encontrar as causas raízes.

O que devemos levar do Diagrama de Árvore?

Um diagrama de árvore é um instrumento usado para visualizar a estrutura de um problema, de um plano ou de qualquer outra oportunidade de interesse.

As vantagens de se usar diagramas de árvore estão relacionadas com a metodologia sistemática para análise de problemas e sua habilidade para facilitar o diálogo.

Existem três tipos diferentes de diagramas de árvore, dependendo do uso que se pretende:

• O diagrama de árvore de solução de problemas
• O diagrama de árvore de planejamento
• O diagrama de árvore de análise

Ao se desenvolver uma mudança, o diagrama de árvore do tipo análise pode ser usado para avaliar enfoques alternativos de uma maneira preventiva.

Diagramas de árvore de falha podem ser usados juntamente com a Análise do Modo e Efeito de Falhas (FMEA) para desenvolver produtos e processos mais confiáveis. Isso e muito mais pode ser aprendido no Green Belt, Black Belt e Master Black Belt.

Copiado: http://www.fm2s.com.br/diagrama-de-arvore/

Internet Das Coisas

A “internet das coisas” está em transição de um mero conceito acadêmico para a realidade empresarial.

Depois de estimular a “fazer amigos e influenciar pessoas”, a internet tem pela frente o desafio de facilitar a interação com o mundo real, envolvendo os objetos que estão ao nosso redor e desconectados da rede. Esta nova fase da internet promete ser ainda mais interativa e dinâmica.

O tema internet das coisas, um conceito de desenvolvimento que prevê que grande parte dos objetos estará conectada à internet, está deixando de ser curiosidade para fazer parte do cenário de computação das empresas.

A mobilidade e a conectividade ilimitada das pessoas com o mundo ao redor, por meio do uso dos dispositivos móveis, já é uma realidade e o crescimento dessa tendência é uma das principais apostas de empresas focadas no futuro. 

Mais conexão

Outro fator que impulsiona este movimento é o crescimento do acesso à internet no mundo. A ideia de disponibilizar conexão, em todos os lugares, para facilitar o acesso de grande parte da população mundial vem ganhando musculatura e estimulando companhias a investir pesado na infraestrutura necessária.

Segundo o professor Michael Nelson da Universidade de Georgetown Communication, Culture & Technology e Diretor de Tecnologia Internet da IBM, dentro de 5 a 10 anos haverá mais de 100 bilhões de objetos conectados em rede. 

Para citar um exemplo prático da aplicação do conceito da Internet das coisas, suponha que você tenha acabado de chegar a sua casa e deseja tomar um copo de suco, mas ao abrir a geladeira, percebe que a caixa de suco que você havia comprado há alguns dias está próximo de acabar. 

Se essa mesma caixa estivesse conectada por um chip a uma rede de informações, ela poderia enviar uma mensagem ao supermercado mais próximo, que entregaria uma nova caixa na sua casa, evitando frustrações. 

É disso que se trata a Internet das Coisas: criar sistemas e ferramentas que “emprestem” mais inteligência aos objetos para que eles possam “conversar” entre si e tornar nossa vida mais fácil. 

Esta consciência instantânea é uma das promessas mais sedutoras da Internet das Coisas e abrange tanto os bens de consumo duráveis como as máquinas pesadas, roupa ou até mesmo perecíveis, que vão desde alimentos a indústria farmacêutica. 

Com o desenvolvimento da conectividade dos objetos as pessoas terão a certeza que é possível saber onde está qualquer coisa e a qualquer momento.

Radiofrequência

Há várias ferramentas capazes de armazenar a história dos objetos, como os velhos códigos de barra ou os sensores wireless, mas a que vem sendo mais utilizada na pesquisa de Internet das Coisas é a tecnologia RFID (Identificação por Radiofrequência), que rastreia coisas por meio de ondas de rádio e, geralmente, é acoplada aos objetos por meio de uma simples etiqueta. 

Porém muito ainda precisa ser feito para consolidar a comunicação inteligente de máquina para máquina. O maior desafio é a conexão entre os objetos e uma rede externa onde eles possam buscar dados e, assim, potencializar sua funcionalidade.

Pensando ainda no exemplo do suco: atualmente, a fábrica e o supermercado conseguem controlar cada unidade produzida e vendida, pois eles já estão identificados. Mas, quando o produto chega à casa do consumidor, esses dados não são usados para mais nada e, atualmente, não é possível coletar novos dados sobre o produto.

Esse problema estará solucionado quando os produtos puderem devolver a informação processada de diferentes pontos, até mesmo da casa do consumidor. 

A proliferação de “objetos inteligentes em rede” já orienta as práticas da engenharia civil e da arquitetura naquilo que hoje é chamado de “prédios inteligentes”.

Edifícios com sensores e dispositivos conectados por uma rede IP são capazes de “sentir” o ambiente interno e externo, adaptando ventilação, iluminação, uso de água, escadas rolantes e elevadores de acordo com parâmetros sustentáveis para consumo de energia.

Copiado: https://www.sebrae.com.br

A Importância de se ter um HOBBY

Ter um hobby traz felicidade e enriquece nossas vidas. Isso nos dá algo divertido para fazermos em nosso tempo livre, além da oportunidade de melhorarmos nossas habilidades. E, hoje, temos uma variedade incrível de coisas que podemos fazer e aprender. Existem diversos sites, blogs e vlogs dedicados inteiramente a algum interesse ou hobby específico.

A melhor maneira de cultivar um hobby é tentar algo novo. Claro, todos somos únicos e nossos interesses podem variar, mas, uma vez que encontramos algo que realmente gostamos, tornamo-nos viciados.

Existem muitas razões pelas quais todos nós devemos ter pelo menos um passatempo, mas aqui vão as principais vantagens:

Isso o torna mais interessante : 

Se você tem um passatempo, logo, terá mais experiências e histórias para compartilhar com os outros. Você terá um conhecimento especializado que pode, inclusive, ajudar outras pessoas.

Ajuda a aliviar o estresse

Seu hobby pode te ajudar a esvaziar a mente e clarear suas ideias lhe tirando do estresse do dia a dia. Passatempos permitem que você relaxe e busque o prazer em atividades que não estão associadas com o trabalho ou outras responsabilidades.

Hobbies lhe tornam mais paciente

A fim de desenvolver um novo hobby, você terá que aprender a fazer algo novo. Haverá uma curva de aprendizado e você precisará ser paciente para que suas habilidades sejam desenvolvidas.

Ter um hobby pode ajudar a sua vida social

Um hobby é algo que você pode desfrutar na companhia de outras pessoas. Esportes coletivos, por exemplo, são uma ótima maneira de conhecer e se aproximar de pessoas que têm os mesmos interesses que você.

Aumenta sua confiança

As probabilidades são de que, se você realmente gostar de uma atividade e praticá-la com frequência, será muito bom nisso. Qualquer atividade em que você possa se destacar será uma oportunidade para desenvolver sua autoestima e aumentar a confiança em si mesmo.

Ajuda a prevenir a procrastinação

Há um velho ditado popular que diz que “cabeça vazia é oficina do diabo“. Se você tem bons passatempos, então estará menos propenso a gastar seu tempo livre com atividades desnecessárias ou mesmo negativas.

Ao longo da vida tive vários hobbies e meus interesses foram mudando com o tempo. Sempre gostei de esportes e pratiquei alguns como futebol, skate e surf. A leitura sempre esteve presente em minha vida e, mais recentemente, a escrita.

Cada livro que li me ensinou algo sobre o mundo em geral e forneceu-me uma nova perspectiva de vida. Os livros são uma maneira maravilhosa de nos transportarmos para um lugar ou outra época sem realmente sairmos de casa.

A escrita, inclusive, foi fundamental para a minha autoconfiança. Ela me mostrou que sou capaz de criar algo novo, mesmo sem entender todas as regras da língua portuguesa, e sair da minha zona de conforto. É provavelmente por causa dela que, amanhã, darei início a um novo passatempo. Sempre sonhei em ser guitarrista de uma banda — um daqueles sonhos que você tem, mas nunca fez nada de concreto para que ele se realizasse, sabe? — e, junto de um amigo e do Garage Band, faremos nossa primeira jam.

Como um bom cara do marketing digital, já criei até página no Facebook para a Inbound Rocket — sim, temos um nome! Não que tenhamos a pretensão de fazermos sucesso ou algo do tipo, a banda é realmente um hobby, mas o fato de formalizá-la em nossas vidas criando um canal onde podemos publicar e ver nosso progresso, nos dará motivação para continuarmos.

Agora, me pergunte se sei tocar algo? Sou horrível. Sério. Muito ruim. Mesmo. E já tenho 27 anos, não sou mais uma criança que aprende as coisas rapidamente. Mas aí é que está a graça do negócio que faz todos aqueles itens citados acima terem sentido.

E você? Quais seus hobbies? Também tem algum sonho distante que está engavetado?

Copiado: https://matheusdesouza.com

O QUE É PROVA SOCIAL?

O marketing digital é cheio de artimanhas e técnicas extremamente fantásticas. Não é verdade? Deve ser por isso que a cada dia eu me apaixono mais por esse universo.

O que me encanta nesse universo, além das incontáveis práticas positivas, são os segredos que conseguimos desvendar dia a dia e, mais, quase sempre esses segredos estão bem ali, acessíveis, em nossa frente, mas são tão mágicos que se transformam em um piscar de olhos e o que era invisível para nós, passa a ter tanto sentido que passamos a praticá-los e ficamos embasbacados por não ter pensado nisso antes.

Hoje venho falar de uma dessas técnicas, passei um bom tempo sem nem reparar nela. Sabe quando passa batido e você nem dá a devida importância? Pois é, era assim que eu me comportava diante dela, até que em um dia qualquer, percebi que eu podia estar descartando uma chance daquelas que não se encontram aos montes.

Quando vi que ali estava uma oportunidade com equivalência ao ouro, decidi explorar mais profundamente o que brilhava feito diamante. Estudei muito, avaliei exemplos práticos e naquele ponto, fui convencido que meus negócios seriam beneficiados por ela, apliquei!

Sabe o que aconteceu depois que eu apliquei essa técnica? Nem imagina? Fui surpreendido por resultados positivos imensuráveis. Meus negócios começaram ter mais interação, mais autoridade, mais conversões. Nossa, eu sei! Parece que estou contando mais uma daquelas histórias mentirosas da internet. Afinal, é muito bom para ser verdade, não é?

Fica tranquilo, eu jamais faria isso com você, eu prezo pela verdade e por transmitir boas práticas para aplicações nos seus negócios, até porque eu sempre aplico nos meus, antes mesmo, de lhe entregar um conteúdo, preciso me certificar da veracidade das informações, acredito que é o mínimo que devo fazer quando falo para tantas pessoas.

Tem mais uma coisa, eu não quero lhe convencer de nada, sempre procuro estruturar meus conteúdos de forma que você consiga avaliar se o que eu lhe entreguei é bom ou não para você e sua marca. Eu aconselho que você sempre faça isso, até porque cada caso é um caso, ou seja, cada negócio é um e, portanto as técnicas passadas aqui podem sofrer modificações e adaptações para cada caso.

Bom, voltando às maravilhas dessa técnica, quando eu percebi o quão positivo poderia ser a sua utilização, tive certeza que esse segredo não deveria ficar abaixo de sete chaves. Eu tinha que acelerar o processo de conhecimento e utilização, odiava pensar que profissionais estavam descartando essa oportunidade por, simplesmente, desconhecerem as maravilhas trazidas por ela, assim como eu, que deixei passar batido por tanto tempo.

Estava decidido! Eu tinha que elaborar um conteúdo de apresentação e extremamente explicativo sobre o que é prova social para apresentar para você, assim eu o fiz, depois de estudar bastante e avaliar as minhas próprias experiências quanto a ela.  Agora, orgulhosamente lhe apresento e o entrego com muita satisfação e esperança de que possa me fazer entender de modo claro e objetivo.

Escolhi iniciar esse conteúdo indo direto a resolução dessa pergunta. Preparado? Vamos juntos, bons estudos.

Entendendo o Que É Prova Social

Talvez, seja pela simplicidade do que se trata que muita gente nem dá a devida importância a ela, mas a partir desse conteúdo sua visão irá mudar.

No marketing digital, a prova social é utilizada como uma técnica para conversão, através de persuasão. A prova social é algo que demonstra a expressão, opinião de pessoas reais sobre o consumo ou a utilização de determinada coisa, podendo ser produtos, serviços, entre outras. A prova social pode ser um depoimento de consumidores, relato de utilização, experiência obtida, opinião e pontuação através de formulários, demonstração de satisfação nas redes sociais, entre outras coisas.

Sabe quando você procura opinião ou relatos de outras pessoas sobre um site, uma marca, produto ou personalidade que você ainda não conhece? Sua intenção é tirar uma base das experiências anteriores de pessoas reais, não é mesmo? A finalidade pode ser das mais variadas, mas geralmente essa atitude é tomada para prevenir possíveis danos, fraudes e experiências ruins, no geral.

Você pode se surpreender agora, mas ai está a mais pura e simples PROVA SOCIAL.

Segundo pensadores, 95% das pessoas agem com base nas experiências de outras pessoas, pois possuem medo de terem uma experiência ruim e na internet esse número pode ser ainda maior, pelas constantes fraudes e promoções inexistentes, onde produtos não são entregues, dados são roubados e outras coisas mais.

Tenho certeza que você já está impressionado pela quantidade de vezes que você a utiliza em sua rotina e também por não ter percebido o poder disso antes.

A seguir, vou lhe mostrar mais a fundo quais são os benefícios da prova social.

Benefícios da Prova Social

Depois de descobrir do que se trata a prova social, certamente você já tem uma noção dos benefícios que ela pode trazer ao seu negócio, mas preciso lhe mostrar mais a fundo quais são eles. Vamos lá?

• Mais Autoridade: Quando você utiliza a prova social em seu negócio, você está utilizando uma espécie de garantia para novos consumidores provinda de outros consumidores reais. Isso acaba aumentando a confiança dos potenciais compradores, despertando um gatilho quase que instantaneamente ligado a credibilidade, transformando sua empresa, site, loja virtual, etc., um local de autoridade máxima no nicho em que atua. Quanto mais opiniões e discursos positivos, maior será o deu poder no setor.
•  Maior Transparência: Quando você disponibiliza um espaço para a geração de uma prova social, como por exemplo, um Box de comentários, você demonstra ao seu consumidor e potencial consumidor que você não tem nada a esconder, que não tem medo da opinião deles, pois confia em seu produto/serviço e sabe que os relatos serão positivos e caso sejam negativos, você está pronto para atendê-los. Nessa situação, todos os potenciais clientes sentem que você age com transparência, desencadeando uma série de benefícios a sua marca.
• Mais Aceitação: Quanto mais provas sociais positivas, melhor será a taxa de aceitação do que você oferece e consequentemente mais fácil de gerar conversões. Como eu já lhe disse as maiorias dos consumidores, estão propensos a agir de maneira semelhante a quem já tem experiência com o produto/serviço de interesse.
• Melhor Avaliação: Esse benefício segue a mesma regra do anterior, quanto mais você conseguir ter interações voluntárias sobre os benefícios do consumo do que você oferece, mais alto chegará as avaliações do seu negócio.
• Mais Conversões: Você tem boa aceitação, tem avaliações de qualidade, age com transparência, se posicionou com autoridade. Obvio! Não tinha como ser diferente. As suas conversões vão dar um salto inevitavelmente.
• Referência: Esses benefícios ocorrem como um start de ações combinadas e mais ou menos nessa ordem como está descrito aqui, a próxima fase será tornar-se referência absoluta, sem concorrente à altura.
• Crescimento: Nesse momento o que virá a sua frente será o crescimento sem precedentes. Mais autoridade, transparência, aceitação, avaliação, mais conversões, maior status de referência e “boom”, CRESCIMENTO!

Viu como eu não estava mentindo, quando disse que essa técnica transformou muito os meus negócios? Tenho certeza que você está interessado em saber como utilizá-la em sua empresa. Não é verdade?

Eu já imaginava, por isso vou lhe mostrar como fazer a seguir.

 Como Utilizar a Prova Social em Seus Negócios?

Para utilizar a prova social, você deve conhecer de forma bastante aprofundada o seu ramo de atuação e seu público alvo, pois existem diversas técnicas para esse objetivo, mas cada uma tem melhor adequação com um tipo de negócio.

Vou lhe mostrar quais são elas, assim você tem a possibilidade de identificar a que melhor lhe atende:

1. Comentários: Os comentários é umas das provas sociais mais utilizadas. São aqueles comentários nos sites, geralmente abaixo de um artigo ou da página do produto em específico. Se esse é o modelo que se adéqua ao seu negócio, basta habilitar a função comentários em seu site/blog e começar incentivar a interação dos seus usuários.

2. Depoimentos de Clientes Satisfeitos: Esse modelo de prova social é muito utilizado em negócios que trabalham com serviços, mas pode ser utilizado em sites institucionais ou lojas virtuais de produtos. Esses depoimentos podem ser feitos pelos comentários ou expostos em uma página direcionada para isso, você deve decidir o que faz mais o seu estilo. 

3. Quadro de Avaliação: Esse quadro de avaliação é aquele que encontramos quase sempre em lojas virtuais, onde podemos colocar os prós, contras, se você indicaria ou não. Tem aqueles que você encontra mais opções dentre os pontos a serem avaliados, como qualidade do produto, tipo de ocasião para utilizá-lo, durabilidade, beleza, e etc. Veja se esse modelo cabe ao seu negócio. Para aplicá-lo é necessária uma programação diferenciada em seu site ou ferramentas que fazem esse tipo de quadro. 

4. Números de Visitantes: Essa prova social é aquela que você consegue visualizar a quantidade de visitantes o site já obteve e têm outros que ainda acrescentam a quantidade de usuários online. Isso dá a sensação de que você não está em um ambiente largado, que existem outras pessoas interessadas. Esse tipo de prova social é muito utilizada por sites de viagens e de pacotes promocionais, dando a sensação ao usuário de que se ele não consumir rapidamente o que ele tem interesse, outras pessoas podem consumir e acabar a oportunidade. Para utilizar, você precisa fazer uso de ferramentas externas ou programação no site. 

5. Número de Seguidores: Esse tipo de recurso é muito utilizado em quase todos os tipos de negócios, consiste naquele quadrinho das redes sociais. Sabe? Que indica a quantidade de seguidores, curtidas e tudo mais. Para utilizar, basta que você acrescente gadgets das redes sociais, existem diversas ferramentas que lhe ajudam nessa tarefa. 

6. Opinião de Referências de Peso: Essa é uma variação de prova social que muitos desejam, mas poucos possuem. Consiste naquela opinião de peso, ou seja, opinião de alguma referência muito conhecida no mercado em que você atua. Em caso de produtos, pode ser a opinião de um famoso. Funciona de forma parecida como a de um guest post. Para ter esse tipo de prova social de forma mais fácil, você pode fazer parcerias com alguém que você julga um forte nome em seu mercado ou ainda, pagar para que alguém de nome indique seu produto. Caso você queira que aconteça naturalmente, você deve fazer tudo que pode para ser, realmente, uma autoridade.

Antes de finalizar, preciso lhe dizer que a prova social, realmente, traz muitos benefícios e possibilidade de crescimento imensurável, mas é necessário que sua utilização seja bem feita. Isso quer dizer que você deve utilizá-la de modo natural, sem que fique parecendo opiniões plantadas para convencer o seu público alvo.

Não deixe que seu público desconfie de suas provas sócias, pois isso pode mexer diretamente com sua credibilidade e desmontar seu negócio por inteiro. Disponibilize-a de forma natural, não coloque depoimentos falsos e não apague os negativos, tente resolvê-los, pois isso dá um retorno mais positivo sobre o quanto você é transparente e preocupado com a satisfação de seus clientes.

Copiado: http://mestredoadwords.com.br

Curva ABC: Controle de Estoque

Um dos grandes desafios que as pequenas e médias empresas enfrentam é a gestão e o controle de estoque. Mas nada como uma boa administração de armazenagem para facilitar as coisas, como reduzir custos desnecessários e até mesmo melhorar a qualidade e distribuição dos itens. 

Classificar as mercadorias de acordo com sua importância é uma tarefa essencial para evitar perdas de itens prioritários ou, em outros casos, quando necessário, identificar a necessidade de vender alguns deles imediatamente. Atualmente, existem sistemas que contribuem para a melhoria desse processo, aumentando a produtividade.

O que é Curva ABC 

A Curva ABC, também conhecida como Teorema de Pareto, tem origem na teoria do economista italiano Vilfredo Pareto, que identificou que 80% das consequências se originam a partir de 20% das causas. Ela tem sido usada na gestão de estoques, definição de políticas de vendas, estabelecimento de prioridades para programar a produção e uma série de outros problemas usuais na empresa. Por isso, esse conteúdo irá mostrar qual nível de atenção deve ser direcionado para cada tipo de produto e, com isso, inúmeras questões poderão ser resolvidas com uma única solução. Então, é importante que em algum momento o empreendedor conheça a curva ABC.

Conceito da Curva ABC na gestão de estoque é fundamental

Pareto analisou que boa parte da riqueza estava concentrada em uma pequena parcela da população, então, partindo dessa mesma concepção, nas empresas boa parte do seu lucro advém de uma minoria de produtos que resultam na maior parcela dos custos de estoque.

Por exemplo, 20% das pessoas concentram 80% da riqueza mundial, 20% da área de uma casa é utilizada 80% do tempo e 20% dos produtos representam 80% do seu faturamento. Essa regra pode sofrer algumas variações dependendo do ramo de atividade, mas em geral a dinâmica é muito semelhante.
O teorema da Curva ABC é aplicado em várias áreas para análise de causa e consequência, inclusive na administração para identificar bons clientes e fornecedores.

Na logística, podemos utilizar a Curva ABC no controle de estoque para classificar os produtos e identificar os que mais contribuem no faturamento ou que tem maior fluxo de movimentação.

Alguns produtos são mais importantes que outros e, por isso, precisam de maior atenção. Pode ser feita a separação dos itens no estoque seguindo algum critério, como: giro do produto, proporção sobre o faturamento, margem de lucro, custo do estoque ou outro parâmetro escolhido. 

O termo ABC consiste em classificar os itens em 3 faixas:

– Classe A: 20% dos itens representam 80% do valor do estoque;

– Classe B: 30% dos itens representam 15% do valor do estoque;

– Classe C: 50% dos itens representam 5% do valor do estoque.

Com a curva ABC, estoque não será mais um problema!

Gráfico de Pareto

Agora basta identificar que:
A CLASSE A é o grupo de itens mais importantes que devem ser trabalhados e administrados com atenção especial.

A CLASSE B é o grupo intermediário que possui boa margem de contribuição e precisa de uma gestão moderada.

A CLASSE C é o grupo de itens menos importantes em termos de movimentação, no entanto, requer atenção pelo fato de gerar custo para manter o estoque.

Montagem da Curva ABC para administração de estoques

Depois de entender o conceito e a separação das classes A, B e C, veja o passo a passo de como é indicado fazer a montagem da curva:

1. Relacione os itens do período que estiver sendo analisado;

2. Tenha o número ou referência do produto;

3. Nome do produto;

4. Preços unitários atualizados;

5. Valor total do consumo;

6. Arrume os itens em ordem decrescente de valor;

7. Some o total do faturamento;

8. Defina os itens da classe “A”, aqueles que equivalem 80% do faturamento;

9. Defina os itens da classe “B”, aqueles que equivalem 15% do faturamento;

10. Defina os itens da classe “C”, aqueles que equivalem 5% do faturamento;

Também é possível construir a curva ABC de forma rápida com a ajuda de uma simples planilha no Excel.

Gestão de estoque com a Curva ABC

Estando com os dados relativos aos estoques e seus custos (para todos os produtos), organize-os em ordem decrescente de custo. Some todos esses custos e depois calcule o percentual que cada produto representa do valor total. Depois, é só somar as primeiras linhas até encontrar 80% dos custos (isso deve representar em torno de 20% dos produtos). Esses produtos serão aqueles que farão parte da Classe A da Classificação ABC. Siga a mesma ideia para montar as classes B e C.

Pense que alguns itens também devem ser incluídos na lista dos “Classe A” por serem estratégicos, ou seja, estarem atrelados a contratos de fornecimento ou mesmo por questões de marketing. Serão poucos itens nesta situação, mas que merecem tratamento diferenciado.

Com essas informações sobre a Curva ABC, o controle de estoque pode ser realizado de maneira mais eficiente ao direcionar os esforços e recursos para os itens mais importantes do seu negócio. Dessa forma você obtém lucro mais rápido ao mesmo tempo que reduz gastos, o que fará uma bela diferença para o seu negócio.

Copiado: https://www.mandae.com.br

EBITDA ou LAJIDA - COMO CALCULAR?

Um indicador financeiro bastante utilizado pelas empresas de capital aberto e pelos analistas de mercado é o chamado EBITDA, cujo conceito ainda não é claro para muitas pessoas. 

A sigla corresponde a "Earning Before Interests, Taxes, Depreciation and Amortization", ou seja, lucro antes dos juros, impostos, depreciação e amortização.

CONCEITO

Em linhas gerais, o EBITDA representa a geração operacional de caixa da companhia, ou seja, o quanto a empresa gera de recursos apenas em suas atividades operacionais, sem levar em consideração os efeitos financeiros e de impostos. 

Difere do EBIT, conhecido como o lucro na atividade, no que se refere à depreciação e amortização, pois o EBIT considera estes efeitos contábeis.

A utilização do EBITDA ganha importância, porque analisar apenas o resultado final da empresa (lucro ou prejuízo) muitas vezes tem sido insuficiente para avaliar seu real desempenho em um dado período, já que muitas vezes é influenciado por fatores difíceis de serem mensurados.

CÁLCULO DO EBITDA

Um primeiro passo é calcular o lucro operacional, que, de acordo com o critério utilizado no Brasil, é obtido como a subtração, a partir da receita líquida, do custo das mercadorias vendidas (CMV), das despesas operacionais e das despesas financeiras líquidas (despesas menos receitas com juros e outros itens financeiros). Vale lembrar que a definição de lucro operacional em boa parte do mundo exclui o resultado financeiro.

Já para calcular o EBITDA, é preciso somar ao lucro operacional a depreciação e amortização inclusas no CMV e nas despesas operacionais. Isso porque essas contas não representam saída de caixa efetiva no período. 

Em resumo, a depreciação de um equipamento quantifica a perda de sua capacidade produtiva graças ao uso ou tempo, e, portanto, a perda de seu valor para a empresa. Essa perda, vale ressaltar, é apenas econômica e não financeira, ou seja, não há um desembolso efetivo do recursos no período.

Outra conta que deve ser acrescentada no EBITDA é a despesa financeira líquida, que foge do escopo de análise do indicador, ou seja, de efetivo desempenho operacional. Assim, para o cálculo do EBITDA, adicionam-se os juros, depreciação e amortização ao Lucro Operacional Líquido antes dos impostos.

Vale lembrar que muitas empresas já publicam diretamente o indicador, que não é de divulgação obrigatória de acordo com as regras da CVM. Isso tende a facilitar a análise, embora muitos analistas critiquem as diferentes metodologias adotadas, principalmente em relação a itens extraordinários.

APLICAÇÃO DO EBITDA

O indicador pode ser utilizado na análise da origem dos resultados das empresas e, por eliminar os efeitos dos financiamentos e decisões contábeis, pode medir com mais precisão a produtividade e a eficiência do negócio.

Como percentual de vendas, pode ser utilizado para comparar as empresas quanto à eficiência dentro de um determinado segmento de mercado.

Além disso, a variação do indicador de um ano em relação a outro mostra aos investidores se uma empresa conseguiu ser mais eficiente ou aumentar sua produtividade.

Por outro lado, como ressalva, vale lembrar que o EBITDA pode dar uma falsa ideia sobre a efetiva liquidez da empresa. Além disso, o indicador não considera o montante de reinvestimento requerido (pela depreciação), fator especialmente crítico nas empresas que apresentam ativos operacionais de vida curta. 

Assim, o EBITDA é um indicador financeiro muito relevante, mas que deve ser utilizado combinado com outros indicadores de desempenho para fornecer uma visão mais apropriada da performance da empresa. 

Ainda assim, é certamente o mais acompanhado pelos analistas e acaba ganhando bastante importância também na análise de crédito e nos múltiplos de avaliação de empresas.

Em determinado cenário, uma empresa pode apresentar um EBITDA verdadeiramente "astronômico" e nem sequer ter dinheiro para pagar os salários (basta que tenha vendido a clientes que não pagam, ou que tenha efetuado avultados investimentos). Isto deve-se ao fato deste indicador analisar somente as contas de resultado, não se importando com a movimentação patrimonial.

O caso da famosa Worldcom é um bom exemplo disso. Um investidor que se tenha deixado "guiar" pelo EBITDA, foi enganado pelas "manipulações contábeis" efetuadas nas contas patrimoniais.

Por:Reinaldo Luiz Lunelli - http://www.portaldecontabilidade.com.br/