QR Code – Quick Response Code – Código de Resposta Rápida.

Provavelmente, você já viu essa figurinha esquisita em algum lugar. Mas assim como eu, não tinha certeza do que se tratava.

Por curiosidade fui descobrir o que é isso para compartilhar contigo o que é essa imagem estranha.

Claro que isso não tem nada a ver com nossas palestras e treinamentos. Mas como é intrigante e todo palestrante é curioso….  

Vamos aprender sobre mais uma coisinha nesta vida…

Vemos essa imagem geralmente, em anúncios de revistas, bancos, cervejarias, operadoras de telefone celular muitas outras. Está todo mundo usando essa coisa.

Simplificando, essa coisa enigmática chama-se QR Code – Quick Response Code – que traduzindo é algo como Código de Resposta Rápida.

•  AFINAL, O QUE É ESSE  TAL QR CODE?

Trata-se da figura de um quadrado maior, composto de vários quadradinhos que se transformam, com a ajuda de um aparelho celular ou smartphone que tenha câmera, numa informação como um texto, imagem, um número de telefone, link para um site, etc e pode conter mensagens de até 4.000 caracteres. Você fotografa o código e aparece a imagem ou texto em sua tela.

Apesar de parecer novidade, esse código de duas dimensões, tem mais de 20 anos e foi desenvolvido no Japão e existe um montão de utilizações para ele. Pode ser utilizado num outdoor, algumas empresas o utilizam ao lado das informações do produto na embalagem, para gerar mais informações sobre o produto, o marketing das empresas geram links para sites, no varejo este código está virando sensação pois a utilização para ele é ilimitada.

•  QUER TESTAR?

É de graça. O código é aberto e você precisa apenas instalar um aplicativo no celular com câmera – aplicativo disponível para todos os sistemas operacionais de celulares – através do site: http://i-nigma.com  e prontinho. Você já pode ir fotografando tudo quanto é QR Code por aí. Fotografar isso vira praticamente um vício já que a cada clique, surge algo inesperado uma vez que você fotografa um código e surge na tela, outra coisa completamente diferente.

•  QUER DESENVOLVER OS SEUS PRÓPRIOS QR CODE?

Na internet tem um montão de programinhas grátis para criar os QR’s Code e um dos mais conhecidos e fáceis de utilizar é o QR Code Generator que você pode baixar gratuitamente em http://qrcode.com

• O QUE GANHO AO UTILIZAR O QR CODE COMO FERRAMENTA DE MARKETING?

Como é novidade e traz uma sensação gostosa ao utilizar, você ou sua empresa podem criar o que a imaginação permitir para encantar seus clientes.  Saia na frente.
Imagine seu folder de apresentação contendo esse código. Viu que legal?

Espero ter zerado sua curiosidade sobre isso.

Por:Junior Portare - http://www.gerandodemanda.com.br

Vencendo Mitos

Muitos são os MITOS que atrapalham o crescimento das pessoas e, por isso, é preciso analisar eles com cuidado, rompendo com pseudo-verdades que já não condizem com o mundo em que vivemos. E o pior: muitas vezes, queremos vendar nossos olhos, procurando não enfrentar essa realidade, mas nada pode ser pior, pois não existe pior inimigo que um inimigo invisível. 

 Por isso, vamos junto comentar alguns MITOS importantes:

1)Mito:No mercado, sempre tem lugar para os bons profissionais

• Verdade: Agora não tem mais lugar para os bons, só para os ótimos!!!

Explicação: nunca vivemos tamanha disputa por um emprego no mercado de trabalho. Calcula-se que no Brasil existam cerca de 85 candidatos para cada posto de trabalho que se abre. É preciso entender essa frase: você vai receber cada vez menos para fazer o que todo mundo faz. 

No mercado, agora só tem lugar para os craques e não para aqueles que fazem tudo direitinho...

Que pena, mas agora você precisa ser craque no que faz. Em minhas palestras, seguidamente pergunto à platéia se jogador de futebol ganha bem e a grande maioria diz que sim. Eu respondo então que segundo o Sindicato dos Atletas Profissionais, perto de 90% dos jogadores de futebol ganham menos de R$1.000,00 por mês no Brasil. Mas as pessoas confundem jogadores de futebol com craques. Craques ganham bem e isso vale no mercado de trabalho: para ganhar bem, você tem que ser craque naquilo que faz.

2) Mito: Os clientes não são mais fiéis

• Verdade: Os clientes não tem tido motivos para serem fiéis. Dê razão ao cliente para ele ser fiel e ele será.

Explicação: Na grande maioria das empresas, o atendimento deixa muito a desejar. E não é que as pessoas atendam mal, o atendimento é neutro, indiferente, impessoal. Nunca as pessoas reconheceram tanto o atendimento carinhoso como hoje em dia. 

Quem é atendido com carinho será fiel.Incrível como as empresas ainda investem pouco em treinamento. Fico assombrado ao ver empresas que inauguram projetos aonde investiram centenas de milhares de reais em informática, máquinas, lay-out, mas não investiram quase nada em treinar sua equipe para darem um atendimento show.

O cliente daqui para frente só será fiel se o atendimento for UAU !!!Caso contrário, ele comprará de quem vender mais barato ou cuja compra for conveniente.

3)Mito:O Mundo será dominado pela tecnologia

• Verdade: O mundo é das pessoas que entendem de gente.

Explicação: tecnologia se compra e se compra cada vez mais barato.Tecnologia todos podem ter e já não é mais um diferencial competitivo. 

O que faz diferença é a capacidade que você tenha de entender que seu sucesso depende dos outros, que o ingrediente mais importante na fórmula do sucesso é saber se relacionar com as pessoas.

Ao ser perguntado sobre a razão de ser escolhido como executivo do século, o presidente da poderosa General Electric, Jack Welch respondeu:
-Eu não entendo de tudo, mas entendo de gente.

 
4)Mito: Qualquer um sabe vender

• Verdade: vender agora é assunto para profissionais.

Explicação: antigamente, quando alguém não levava muito jeito para outra coisa, diziam:então vai vender.Acabou essa era.Vender agora é assunto para profissionais. 

É preciso estudar vendas, ler livros de vendas, fazer cursos de vendas.

Todos nós precisamos nos aperfeiçoar na arte de vender.Poucas profissões são tão rentáveis como a profissão de vendas, ele permite que a pessoa faça o seu salário e não espere pelo reconhecimento dos outros.

A mudança precisa ser rápida, pois chegamos ao fim da era dos amadores em vendas e o início da era dos consultores de vendas, aqueles que ajudam o cliente a comprar.

5) Mito: quem espera sempre alvança

• Verdade: quem espera vai ficar esperando.

Explicação: o mundo não é mais de quem sabe, o mundo é de quem faz. Cada vez mais o que fará diferença será a ATITUDE das pessoas, a iniciativa que cada um tenha, a capacidade de aprender a fazer mais tarefas, o desejo forte que as pessoas tenham se fazerem diferença nesse mundo em que vivem.

Tenho visto ao longo de minha vida como empresário e conferencista pessoas extremamente inteligentes, cultas, falando 2 ou 3 idiomas fluentemente, com formação até mesmo no exterior passar uma vida em branco, sem colher o sucesso.

O que falta a elas? Falta atitude. Definitvamente, quem espera vai ficar esperando.

Por Eduardo Tevah : http://www.representantesbrasil.com.br/colunista/lista/id/12

Lançamento do Livro do Moto Club de São Luis - MA

Mesmo atravessando uma grande crise, o torcedor motense teve um motivo para comemorar e lembrar os feitos gloriosos. Na noite desta terça-feira (18), em São Luís, foi lançado o livro “Memória Rubro-Negra – De Moto Club a eterno Papão do Norte”, de autoria do pesquisador e professor Hugo José Saraiva Ribeiro. Com 380 páginas, a obra conta os 75 anos de história de um dos maiores clubes de futebol do Maranhão, desde a sua origem no motociclismo até os dias atuais, passando por feitos históricos nos campos, além de grandes conquistas, como os 24 campeonatos maranhenses vencidos pelo rubro-negro.

 EU Estive Lá...veja as Fotos...

Por:  http://futebolmaranhenseantigo.blogspot.com.br

A Arte do Feedback

O feedback é   uma ferramenta da comunicação, onde falamos para uma pessoa  sobre  a percepção que temos dela através das suas  atitudes e   comportamentos, podendo ser de forma positiva ou negativa.

O feedback precisa ser encarado como uma ferramenta de troca, de desenvolvimento pessoal e interpessoal, ou seja, é importante que ele venha com o objetivo de melhorias e não ameaças.No mundo competitivo em que vivemos, geralmente recebemos o feedback como críticas e acúmulos  de pontos negativos, o que acaba nos deixando inseguros, com baixa autoestima, angustiados e receosos.

Acabamos ficando  na defensiva, não escutando  de forma aberta o  que pensam a nosso respeito , então , procuramos nos defender e expormos nosso ponto de vista o  que não é errado, mas diminuímos a capacidade de reconhecermos os pontos que precisamos melhorar ,pois o outro pode estar  percebendo alguns  aspectos, que às vezes eram totalmente desconhecidos para nós.

Posso dar feedback na frente de alguém?

Depende do acordado, se for negociada a presença , sem problemas.Quando o feedback for positivo , a segunda pessoa pode reforçar o feedback, se for negativo, a mesma deve deixar para falar depois, a sós com a pessoa que está recebendo.

• Procure dar o feedback individualmente,  escolha um momento, procure ser  pontual e sem rodeios.

• O poder do elogio é muito importante para manter as pessoas motivadas e comprometidas, portanto , o feedback  com foco no reforço dos pontos positivos são fundamentais para  um melhor desempenho e comprometimento da pessoa e do profissional.

Existem alguns instrumentos na empresa que  impulsionam  o feedback, como:

• Avaliação de desempenho;
• Avaliação 360º e;
• Plano de desenvolvimento .

É importante que empresas de pequeno, médio porte possam fazer uso destas ferramentas, pois ajuda muito no desempenho de seu capital humano.

Como receber feedback?

• Procure estar disposto a receber o feedback, de forma tranquila como se fosse um presente, algo que venha contribuir com a melhoria do seu desempenho, aproveite o momento para  solicitar opiniões também em outros pontos que queira saber sobre o seu desempenho.

Quando a empresa utiliza o feedback  como algo rotineiro, uma entrevista de desligamento por exemplo, que para muitos é uma tarefa difícil e sofrida, ficará  mais fácil tanto para quem está desligando ,quanto para quem está sendo desligado, pois ambos sabem  bem os motivos que os levaram a tal  situação , fundamentados  nos  feedbacks  realizados anteriomente.

Segundo o psicólogo e coach Maurício de  Paula o feedback é capaz dê:

• Solucionar conflitos importantes;
• Transformar vidas
• Evitar futuros conflitos;
• Criar força um relacionamento afetivo;
• Promover inicio positivo num novo relacionamento;
• Corrigir desvios nas ações;
• Aumentar o desempenho dos profissionais e das organizações.

Vamos procurar encarar o feedback como algo essencial para o nosso aprimoramento, pois se não soubermos como somos vistos, vamos acabar repetindo  comportamentos que possam estar atrapalhando ou impedindo nosso crescimento.

Por:  Luciana Rondon  - http://www.qualidadebrasil.com.br

Leão...Força e Lealdade...

Postado: Anonimo ...Internet...

15 Maneiras Infalíveis de Aniquilar Ideias Criativas

Quantas vezes você teve uma ideia e ouviu de seu chefe “Não vai dar certo”, ou então “Sim, mas...”?

Frase assassina é uma resposta desconcertante que sufoca novas ideias, em geral dita por chefes, pais, professores e outras autoridades. 

• A todo momento, somos bombardeados por frases assassinas. 
• Elas reprimem nossa criatividade, inibem nossas iniciativas de inovação e acabam nos tornando céticos e pessimistas. 
• Elas nos fazem pensar duas vezes antes de oferecer uma nova sugestão.

Alguns exemplos de frases assassinas:

1. Esta ideia não está de acordo com nosso jeito de fazer as coisas.
2. Nós já tentamos isso antes.
3. Nunca fizemos isso antes.
4. Parece interessante, mas...
5. Isto nunca funcionará.
6. Grande ideia, mas não para nós.
7. Isto não é de sua responsabilidade.
8. Vamos ser realistas...
9. Não está no orçamento.
10. Parece muito complicado.
11. Isto é muito radical.
12. É bonito na teoria.
13. Não se mexe em time que está ganhando.
14. Tenho uma ideia melhor.
15. Vamos designar um comitê para estudar melhor este assunto.

As frases assassinas revelam o medo do novo, o temor da mudança. 

O objetivo da frase assassina é matar a ideia logo no início, antes que tenha a chance de perturbar o status quo.

• Como você reage quando alguém lhe apresenta uma nova ideia? Tem usado algumas destas frases assassinas ou outras similares?

Antes de fulminar uma nova ideia, considere que todas as ideias nascem frágeis e merecem uma oportunidade de mostrarem seus méritos antes de serem julgadas. 

• Haja mais como um jardineiro, que cuida com carinho das pequenas mudas, do que como um coveiro de ideias. Ao invés de ter medo das novas ideias, procure compreende-las e explore suas vantagens e benefícios.
• Mais do que nunca, precisamos de grandes ideias para tornar nossas empresas mais competitivas, combater a pobreza e as injustiças sociais, eliminar a insegurança nas grandes cidades, melhorar o ensino, proteger o meio ambiente, e muitos outros desafios.

Por: Jairo Siqueira - http://www.qualidadebrasil.com.br

Os Mitos de Vendas

Na área de vendas vemos muito MALABARISMO, MÁGICA E POUCA CRIATIVIDADE.

E você? 

Que estratégias tem usado em seu negócio para atrair mais clientes, contar com a lealdade dos atuais e aumentar seu faturamento??

Entendo se você responder : DOU DESCONTOS....afinal essa é a prática reinante em nosso país, desde os tempos da INFLAÇÃO que muitos de vocês só ouviu falar através de algum parente mais velho. Apesar de não termos mais os quadros exorbitantes de inflação em nosso país, ainda praticamos os velhos e surrados modelos de uma época remota e distante. Parece até que ficou no DNA de vendas. 

E muita gente deve estar se perguntando agora: COMO ASSIM MARYNES???EXISTE OUTRA MANEIRA DE AGIR SEM  DAR DESCONTOS??SEM FAZER PROMOÇÃO???

Claro que existe, mas esse é um outro artigo.

Vamos tratar dos principais mitos nas áreas de vendas, pelo menos, você vai pensar duas vezes antes de adotar alguma estratégia de vendas.

O termo mito é, por vezes, utilizado de forma pejorativa para se referir às crenças comuns consideradas sem fundamento objetivo ou científico, e vistas apenas como histórias de um universo de diversas comunidades.(Wikipédia)

Confiram os 5 MITOS DE VENDAS mais comuns:

MITO 1 – Empresa  “bombando”, cheia de clientes  , então, está ganhando muito $$$$

Conheço muitas empresas que estão lotadas de clientes e sem qualquer lucro, o dono ganha menos que os seus funcionários ao final do mês e está , na maioria das vezes, endividado. 

O gestor ou proprietário sequer sabe sua receita  e seu custo por cliente. Muitos estão pagando para o cliente frequentar a sua empresa e nem sabem.

Portanto, nem sempre, empresa lotada de clientes significa que você está ganhando dinheiro. Controle bem seus números.

MITO 2 -VENDER MUITO SIGNIFICA VENDER BEM

Quando o proprietário se vê ganhando menos do que os seus funcionários, por exemplo, acaba  ficando desesperado, pois, acredita que já tentou tudo e nada deu certo e , acaba ficando vulnerável e cai na mão de “espertalhões” que aparecem com propostas milagrosas que prometem tirá-lo do sufoco. E adivinhem o que esse gestor desesperado, faz???

ACREDITA E APLICA A ESTRATÉGIA SUGERIDA PELO ESPERTALHÃO .

Na maioria das vezes a estratégia miraculosa consiste em DAR UM GRANDE DESCONTO, VENDER COM DESCONTOS, PROMOÇOES, AUMENTAR AS VENDAS COM PREÇO BAIXO  , aí vem a pior parte , ELE NAO VÊ A COR DO DINHEIRO, porque o acordo em troca da estratégia miraculosa é dar a quem deu a ideia,  a maioria das vendas à mais, como forma de pagamento pela brilhante estratégia.

Aí, claro, quem estava quase morto e agonizando, dá desconto e do dia para a noite vê o que parece obvio ocorrer ( menos para nosso querido proprietário desesperado e agonizante):   as vendas  aumentam .

 MAS EXPERIMENTE DAR DE GRAÇA, deve aumentar mais ainda.

Portanto, aumentar as vendas na base da promoção sem critério pode matar o seu negócio. SAIBA TODOS OS SEUS NÚMEROS E INDICADORES.

MITO 3 – O PREÇO NÃO DETERMINA O TIPO DE CLIENTE QUE TEREI

Tem gente que faz o preço dos serviços , na ORELHADA. O que quero dizer é que esse gestor  escolhe um valor qualquer e pronto, coloca na tabela de preços.

Não é bem assim. Existem muitos critérios que você deve levar em conta: os serviços que irá oferecer, a qualidade, a região que você está, seus custos, suas possibilidades de receitas, etc.etc... e tudo isso tem que ser condizente com a classe social que você quer atender.

O preço pode atrair ou espantar o cliente que você procura, por isso, esteja adequado , sem é claro, explorar ninguém, mas sendo justo. 

Serviços de alta qualidade e com excelentes profissionais custam mais caro, afinal, você os remunera melhor. O importante é você se posicionar, seja com serviços de alta qualidade, sem serviços ou serviços mais básicos e adequar seus preços a isso e fazer seu cliente entender porque seus preços são assim e o valorizar.

Portanto, PREÇO DETERMINA SIM O TIPO DE CLIENTE QUE TEREMOS.

MITO 4 – QUEM FAZ O PREÇO É O MERCADO

Quem faz o preço é a sua COMPETÊNCIA. O mercado apenas escolhe entre as diversas possibilidades que existem: melhor qualidade, menor qualidade, com serviços, sem serviços, etc.

Portanto, é VOCÊ QUEM FAZ O PREÇO.

MITO 5 –GANHE 1 MÊS DE GRAÇA .PREÇO ÚNICO DE TODOS OS SERVIÇOS

Ninguém dá nada de graça para ninguém. 

Nem o Google, nem o Facebook que ganham muito com os anúncios pagos, graças a imensa quantidade de pessoas navegando em seus sites.

Portanto, se você pretende dar algo de graça ao seu cliente, veja quem será o parceiro que irá patrocinar essa sua ação  .

Portanto, busque parceiros na próxima ação ou monte uma ONG.

Bem, espero que agora você tenha mais informações antes de pensar em aplicar alguma estratégia de vendas.

SUCE$$O E PROSPERIDADE é o que lhe desejo

 Por: Marynes Pereira  http://www.qualidadebrasil.com.br

Como abrir uma franquia?

Quando o assunto é franchising, muitas dúvidas ainda pairam na cabeça dos empreendedores. Veja alguns dados sobre esse modelo de negócio 

 O sistema de franchising é um dos mais promissores modelos de negócios existentes no mercado. Nele, o franqueador cede ao franqueado o direito de uso da sua marca e da distribuição de seus produtos ou serviços.

O franqueado, por sua vez, paga parte do faturamento ao franqueador sob a forma de royalties. Para você que está pensando em abrir um negócio próprio, esse modelo pode ser uma boa alternativa. No entanto, antes de qualquer decisão, é preciso ficar atento a diversos passos para não ter problemas futuros com a escolha.

Como escolher

1º Passo: Faça uma pesquisa para entender e conhecer melhor o sistema de franchising. Após esse estudo, você precisa saber se é capaz de pertencer ao sistema. Portanto, é preciso fazer uma autoanálise do seu perfil, preferências, habilidades e das razões que o levaram a querer investir em um negócio próprio.

2º Passo: Após constatar que você possui o perfil para ser um franqueado, pesquise as oportunidades de negócios e o segmento (alimentação, serviços, saúde etc.) em que pretende atuar. Considere o valor de investimento, retorno e filosofia da empresa. É preciso se identificar com o negócio escolhido.

3º Passo: É necessário fazer uma entrevista com o franqueador e ter a aprovação de seu cadastro. Com isso você deverá receber uma COF (Circular de oferta de franquia), que é o primeiro documento a ser analisado. A entrega da COF pelo interessado é obrigatória!

4º Passo: Analise de forma criteriosa o contrato de franquia. Fique atento aos prazos e deveres observados no contrato. Caso não tenha familiaridade em análise de legislação, consulte um advogado. É muito importante que você tenha certeza do que irá assinar!

Valores

Os custos iniciais com uma franquia variam muito de acordo com a rede, o setor escolhido e o ponto de venda. Hoje, existem desde as micro-franquias, que podem ter um investimento mínimo de R$ 10 mil, até as grandes redes varejistas que ultrapassam o investimento de R$ 1 milhão.

Taxa de royalty

Ela corresponde a uma taxa contínua paga pelo franqueado ao franqueador. A taxa de royalty varia conforme o potencial de cada empresa, sendo normalmente cobrada sobre o faturamento bruto do franqueado, ou pré-fixada anualmente em um valor único a ser pago todo mês.

Obrigações

O franqueado tem obrigações pré-definidas em contrato, como: comprar somente produtos credenciados para a rede, atuar somente dentro do território definido, seguir as regras e padrões determinados pela franqueadora, preservar o conceito do negócio e zelar pelo uso da marca.

É possível mudanças na franquia?

O sistema de franchising envolve padronização, transferência de know-how e direito de uso de marca, por isso, o franqueado só poderá alterar o mix de produtos ou o layout da franquia mediante uma autorização prévia do franqueador.

Principais vantagens

- A franquia é fruto de um negócio já testado e que obteve sucesso, portanto, há uma redução do risco envolvido comparado com negócios que estão surgindo;

- Há um suporte em todo o negócio: seja no apoio técnico, administrativo, de gestão ou na capacitação para o franqueado e equipe;

- Marketing estruturado: há um fundo cooperado de marketing que auxilia a divulgação dos produtos ou serviços para todas as unidades da rede.
 

Por Fábio Bandeira de Mello  - http://www.administradores.com.br/