Há um velho ditado que diz que uma imagem
vale mais do que mil palavras.
Mas quanto vale, então, a linguagem
corporal?
Durante uma conversa, as palavras que saem
da sua boca estão longe de ser a única forma de comunicação.
Todos nós temos trejeitos e uma postura ao
falar que dizem muito sobre o que estamos sentindo em cada momento.
Alguns deles são universais e até mesmo
fáceis de perceber.
Claro, é preciso saber o que procurar e ter
o domínio sobre os significados de cada gesto.
Um simples alteração de voz, por exemplo,
pode indicar medo, irritação ou até mesmo que a pessoa a sua frente está
prestes a chorar.
Isso vale tanto para o nível pessoal quanto
profissional.
Quer descobrir o que algumas dessas ações,
que costumam ser involuntárias, querem dizer?
Confira o artigo até o fim e faça a sua
próxima reunião de trabalho ser mais reveladora.
O que é a linguagem corporal?
A linguagem corporal está relacionada
à comunicação não-verbal.
Ela aparece na nossa postura, nos gestos, no quão próximo estamos de outra
pessoa ao conversar com ela, nas expressões faciais e até no movimento que
nossos olhos fazem.
É através da linguagem corporal, muitas
vezes, que podemos identificar o real significado de uma mensagem ou
transmiti-la da maneira que não gostaríamos.
E não é difícil de entender como esse
processo acontece.
Quando estamos diante de uma pessoa, não
temos acesso apenas ao que ela fala, mas também àquilo que o seu corpo mostra.
Tudo isso nos ajuda a entender o que o
interlocutor quer dizer com as palavras que saem da sua boa.
É o caso da ironia, por exemplo.
Um breve revirar de olhos pode dar a dica de
que o sentido da mensagem é exatamente o oposto daquele que foi dito.
Tudo isso é linguagem corporal e tudo isso é
importante para se comunicar, como iremos destacar no próximo tópico.
Qual é a importância da linguagem
corporal?
Pelo exemplo que demos acima, já dá para ter
uma ideia da importância que a linguagem corporal assume na nossa comunicação.
Mas você tem alguma noção do que isso
representa em números?
Uma pesquisa realizada na Universidade
da Califórnia concluiu que somente 7% de toda a nossa
comunicação é baseada em palavras.
Segundo os resultados, 38% está relacionada
ao tom de voz e 55% provêm da chamada linguagem corporal.
Ou seja, as relações interpessoais seriam
muito diferentes se não pudéssemos contar com a avaliação do modo como o corpo
se comporta durante uma conversa.
Quais são os tipos de
linguagem corporal?
Já falamos sobre alguns exemplos de
linguagem corporal antes e, acredite, eles são muitos.
Mais do que isso, podem passar diferentes
impressões ao interlocutor.
Para quem sabe identificar com precisão,
então, muitos detalhes podem ser revelados.
Em termos técnicos, existem cinco categorias
para classificar a comunicação não-verbal. Ou seja, aquela que inclui todas as
manifestações não expressas em palavras.
Vamos a elas:
- Cinésica: relacionada à linguagem corporal, propriamente dita, como os
gestos e as expressões faciais
- Proxêmica: em que se faz uso do espaço físico
- Paralinguagem: quando são usados recursos de
modificação do som da voz
- Tacêsica: revelada pelo toque
Linguagem corporal negativa
que pode comunicar fraqueza
Até aqui, focamos a atenção em apresentar
alguns conceitos e particularidades da linguagem corporal.
Tudo para permitir a você entender o quanto
ela está envolvida no nosso cotidiano e, portanto, de que maneira influencia em
nossas vivências.
Agora, é o momento de trazer algumas dicas
que podem ajudar você a compreender melhor as ações alheias e até mesmo
as suas.
Vale dizer, nem todos os trejeitos passam
uma imagem das mais positivas, como é o
caso dos exemplos a seguir.
- Mãos próximas à boca
Mas esse não é único gesto característico de
quem mente.
Passar a mão nos lábios, colocar objetos
perto da boca e até mesmo tocar o queixo também são ações recorrentes na hora
de contar uma mentira.
É como se você buscasse tirar o foco daquilo
que é dito, como quem tem medo de ser pego no flagra.
- Lábios cerrados
Pode significar, por exemplo, que prefere
não responder a uma pergunta que foi feita.
Já o maxilar cerrado é um sinal mais ligado
ao estresse. A mensagem é
de que existe um desconforto.
- Olhar sem foco
Não é preciso ser nenhum expert no assunto
de linguagem corporal para perceber, a partir dele, quando alguém está triste
ou mesmo muito feliz.
Mas e o olhar sem foco, sabe o que
significa? Também depende um pouco da direção.
Para cima e para a direita costuma indicar
confusão, como quem busca por uma imagem mental enquanto desvia os olhos.
Tenha cuidado, pois pode fazer com que
pareça inseguro no que diz.
Apenas para cima, de outra forma, pode
denotar desprezo e irritação – aquela clássica revirada de olhos.
- Contração da testa
Esse é um sinal visto como negativo, que
afasta o interlocutor.
Pense duas vezes antes de ter essa atitude
em uma reunião de trabalho, por
exemplo.
- Cruzar os braços
Essa é a principal mensagem evidenciada
quando se cruza os braços ou mesmo as pernas.
Mais do que isso, o gesto parece criar uma
verdadeira barreira física, que mostra pouca ou nenhuma abertura a ouvir aquilo
que está sendo dito.
Vale ressaltar, não se trata de algo
intencional.
Aliás, é bem comum que o discurso verbal
diga exatamente o contrário, enquanto os membros se cruzam e mostram que, na
verdade, o entendimento é outro.
- Linguagem corporal positiva para comunicar confiança
Calma, também existe um lado positivo a ser
considerado.
É hora de partirmos para alguns deles e
aprender como passar uma impressão melhor ao se comunicar.
- Aperto de mão dominante
Por isso, toda vez que for iniciar uma
conversa com clientes ou mesmo parceiros do seu negócio, não tenha medo de
demonstrar segurança.
Um aperto de mão firme é capaz de deixar
claro que você domina aquela conversa.
Outro detalhe importante para conferir:
palma da mão voltada para baixo ou para cima?
No primeiro caso, é você quem toma frente e
se coloca como líder naquela
interlocução. Ajuda a demonstrar poder.
Mas há momentos em que é preciso abrir mão
do protagonismo e demonstrar espaço para o diálogo aberto e compartilhado,
certo? Então, prefira o segundo exemplo.
- Falar calmamente
Por isso, aqui a dica é articular muito bem
cada palavra e não esquecer da respiração.
Quando você acelera demais o ritmo, acaba
ficando sem fôlego e até perde a linha de raciocínio.
Tente manter a tranquilidade na
fala mesmo diante de situações que implicam em estresse.
Isso demonstra credibilidade, além de
evidenciar o seu domínio sobre o assunto.
- Usar uma postura neutra
Há pouco falamos que cruzar braços e pernas
indica que você está fechado para o assunto, certo?
De outro modo, quando você está com as
costas retas e as mãos ao lado do corpo, de maneira descansada, consegue passar
a mensagem contrária.
Se deseja ir ainda além na atmosfera
amistosa, tente observar os gestos de quem está conversando com você e
repeti-los. Assim, também demonstra simpatia.
São todas formas de melhorar a sua
comunicação.
- Manter um ritmo de respiração constante
Logo, faça exercícios constantes para
controlar o modo como respira: inspire e expire calmamente. Isso ajuda a controlar a ansiedade.
Em um momento decisivo, em que é preciso
demonstrar autoconfiança, respire
profundamente e segure o ar por alguns segundos, até sentir seus pulmões se
expandindo.
- Olhe nos olhos das pessoas
Por outro lado, essa também é a melhor forma
de transmitir a impressão de autoridade.
- Você está no comando e faz questão de deixar isso claro.
Isso demonstra que você está seguro do que
diz.
Dicas extras para levar em
consideração ao analisar a linguagem corporal de alguém
- As dicas a seguir podem ajudar você a entender melhor a comunicação humana, mesmo quando nenhuma única palavra é utilizada.
O que isso quer dizer? Vamos explicar.
- Leve o contexto em consideração
Uma frase deslocada do momento em que foi
dita pode perder todo o sentido e até mesmo soar absurda.
Com a linguagem corporal, não é diferente.
Para usar um dos exemplos já citados, vamos
falar dos lábios cerrados.
Ok, sabemos que eles tendem a revelar o
desconforto ao dizer algo que povoa os pensamentos.
Se estamos falando de alguém que está
cercado de amigos, a reação pode
estar relacionada ao medo de magoar alguém.
Já uma pessoa que está diante de um grupo de
desconhecidos pode se sentir incomodada porque ainda não se vê confortável para
dar suas opiniões.
- Analise o todo da interação
Para compreender, de fato, o que a linguagem
corporal está mostrando, é preciso analisar o cenário completo.
A série americana Lie
to me traz alguns detalhes que ajudam a compreender essas
particularidades.
Nela, uma equipe formada por especialistas
em detectar mentiras usa seus conhecimentos para resolver investigações
policiais.
O grupo é liderado por Cal Lightman, que
dedicou toda a sua vida à compreensão do comportamento humano.
Durante um interrogatório, é comum que ele
faça perguntas que nada têm a ver com o crime.
O motivo? Ser interrogado gera tensão em
qualquer um e alguns sinais poderiam ser confundidos com mentiras.
Ou seja, o objetivo é detectar como o
indivíduo responderia normalmente a uma simples pergunta, traçando um
comparativo com o que vem depois, quando os gestos são analisados em sequência.
Elas dizem muito sobre como cada uma das
suas palavras é recebida pelo interlocutor.
Se o comportamento sofreu alterações
significativas de uma hora para a outra, tente entender o que mudou.
Vá direto ao foco principal. É nos detalhes
que as informações moram.
- A linguagem corporal e o coaching
A resposta é absolutamente tudo,
especialmente para o coach, que é o
profissional responsável pelo processo.
Como especialista responsável por conduzir
seus clientes em um caminho de crescimento pessoal ou
na carreira – quando não os dois ao mesmo tempo – e dar suporte para a
conquista de objetivos, o coach precisa estar atento aos sinais mínimos.
Ser capaz de identificar o significado em
cada gesto pode ajudá-lo a fazer perguntas mais assertivas, que ajudem no
processo do coachee (o cliente do coaching) de verbalizar suas emoções e
pensamentos.
Afinal, a linguagem corporal é capaz de
revelar uma infinidade de informações essenciais sobre a personalidade, as
experiências e até mesmo aqueles traumas que podem não ter sido superados por
completo.
Tudo isso diz muito sobre cada um de nós.
Um profissional capaz de perceber essas
sutilezas certamente terá muito mais ferramentas para
dar todo o apoio aos seus clientes.
- Como se tornar um coach?
Imagine o quanto poderia dar suporte para
que outras pessoas fossem capazes de alcançar suas próprias metas. Um trabalho
recompensador, sem dúvidas.
O melhor disso tudo é que você pode começar
agora mesmo, basta querer.
Não existe nenhum pré-requisito estabelecido
para que alguém inicie nesta que é uma das carreiras que mais cresce em todo o
mundo.
Mesmo assim, é claro, vale a pena tomar
alguns cuidados básicos.
O primeiro deles é conhecer um pouco mais
sobre a rotina do coach.
Para isso, a dica é conversar com
profissionais que já atuam na área e alinhar expectativas.
Muitas pessoas conciliam o coaching com
outra atuação e não tem qualquer problema com isso. Tudo passa por um gerenciamento eficiente de tempo e
definição de prioridades.
Outro ponto fundamental é a escolha da
instituição em que você vai se especializar.
São muitas as opções disponíveis no mercado
e é importante buscar por aquelas que ofereçam certificações internacionais e
contem com professores experientes.
Com esses cuidados, é só correr para o
abraço e dar o primeiro passo para um novo futuro.
- Formação em coaching SBCoaching
Seu compromisso é promover a maximização do
potencial que cada um carrega consigo.
Muitas vezes, você só precisa de um
incentivo para despertar suas melhores qualidades e
produzir uma mudança positiva em toda a sua rotina.
Os números ajudam a mostrar a relevância do
trabalho realizado pela SBCoaching na área: já são mais de 35 mil coaches
formados, além de três mil empresas atendidas.
Tudo isso só é possível por contar com um
time de aproximadamente 300 profissionais.
Quer tirar suas dúvidas e conhecer mais
sobre os cursos oferecidos? Aproveite para entrar em contato.
- Conclusão
Esperamos que possa usar esse conhecimento
para ficar mais atentos aos detalhes da comunicação não-verbal daqui em diante.
Mas o principal disso tudo é que você
consiga absorver todas as dicas positivas para melhorar a sua comunicação e ser
mais assertivo no contato com as pessoas.
Como você viu, até mesmo algo tão simples
como um aperto de mão pode ser interpretado de diferentes maneiras.
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Copiado: https://www.sbcoaching.com.br
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