“Se Os Tubarões Fossem Homens”

Se os tubarões fossem homens, eles fariam construir resistentes caixas do mar, para os peixes pequenos com todos os tipos de alimentos dentro, tanto vegetais, quanto animais.

Eles cuidariam para que as caixas tivessem água sempre renovada e adotariam todas as providências sanitárias, cabíveis se, por exemplo, um peixinho ferisse a barbatana, imediatamente ele faria uma atadura a fim que não morressem antes do tempo.

Para que os peixinhos não ficassem tristonhos, eles dariam cá e lá uma festa aquática, pois os peixes alegres tem gosto melhor que os tristonhos.

Naturalmente também haveria escolas nas grandes caixas, nessas aulas os peixinhos aprenderiam como nadar para a guela dos tubarões.

Eles aprenderiam, por exemplo a usar a geografia, a fim de encontrar os grandes tubarões, deitados preguiçosamente por aí.  A aula principal seria naturalmente a formação moral dos peixinhos.

Eles seriam ensinados de que o ato mais grandioso e mais belo é o sacrifício alegre de um peixinho, e que todos eles deveriam acreditar nos tubarões, sobretudo quando esses dizem que velam pelo belo futuro dos peixinhos. Inculcariam nos peixinhos que esse futuro só estaria garantido se aprendessem a obediência.

Antes de tudo os peixinhos deveriam guardar-se antes de qualquer inclinação baixa, materialista, egoísta e marxista e denunciaria imediatamente aos tubarões se qualquer deles manifestasse essas inclinações.

Se os tubarões fossem homens, eles naturalmente fariam guerra entre si a fim de conquistar caixas de peixes e peixinhos estrangeiros.

As guerras seriam conduzidas pelos seus próprios peixinhos. Eles ensinariam os peixinhos que entre eles e os tubarões existem gigantescas diferenças, eles anunciariam que os peixinhos são reconhecidamente mudos e calam nas mais diferentes línguas, sendo assim impossível que entendam um ao outro.

Cada peixinho que na guerra matasse alguns peixinhos que não falassem a mesma língua dos tubarões, seria condecorado com uma pequena ordem das algas e receberia o título de heroi. 

Se os tubarões fossem homens, haveria entre eles naturalmente também uma arte, havia belos quadros, nos quais os dentes dos tubarões seriam pintados em vistosas cores e suas guelas seriam representadas como inocentes parques de recreio, nos quais se poderia brincar magnificamente.

Os teatros do fundo do mar mostrariam como os valorosos peixinhos nadam entusiasmados para as guelas dos tubarões.

A música seria tão bela, tão bela que os peixinhos sob seus acordes, a orquestra na frente entrariam em massa para as guelas dos tubarões sonhadores e possuídos pelos mais agradáveis pensamentos.

Também haveria uma religião ali. Se os tubarões fossem homens, ela ensinaria que e só na barriga dos tubarões é que começaria verdadeiramente a vida.

Ademais, se os tubarões fossem homens, também acabaria a igualdade que hoje existe entre os peixinhos, alguns deles obteriam cargos e seriam postos acima dos outros.

Os que fossem um pouquinho maiores poderiam inclusive comer os menores, isso só seria agradável aos tubarões, pois eles mesmos obteriam assim constantemente maiores bocados para devorar. E os peixinhos maiores que deteriam os cargos valeriam pela ordem entre os outros peixinhos chegassem a ser, professores, oficiais, engenheiro da construção de caixas e assim por diante.

Curto e grosso, só então haveria civilização no mar, se os tubarões fossem homens.

Bertold Brecht - https://www.portalraizes.com

Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) nas Empresas: o que é?

Você já ouviu falar da TIC? 

Sigla para Tecnologia da Informação e Comunicação nas empresas, ela vem sido altamente utilizada por gestores de diferentes áreas a fim de proporcionar uma melhor comunicação entre os colaboradores e público.

Consumidores hoje têm consciência do seu poder de compra, devida à alta informação disponível e de fácil acesso. Assim, com a alta concorrência atual, a demanda pela superioridade nos produtos/serviços e no atendimento ao cliente prestados pelas empresas vem aumentando drasticamente.

Nesse sentido, para ganhar vantagem competitiva e reverter esse cenário, a TIC vem sido bastante utilizada nos últimos anos. Ao utilizar softwares, hardwares e a telecomunicação de forma integrada, ela consegue quebrar barreiras sociais, culturais e até tecnológicas que impedem o sucesso do negócio.

Então, quer entender como isso funciona? Continue lendo este post para conhecer as ferramentas que utilizam da TIC e os principais benefícios proporcionados por ela!

Afinal, o que é a TIC?

Grosso modo, a Tecnologia da Informação e Comunicação nada mais é que um conjunto de ferramentas tecnológicas utilizadas de forma incorporada, para que a empresa consiga chegar mais rápida e intuitivamente no seu objetivo de negócio.

Ao ser inserida, ela consegue automatizar processos, melhorar aprendizagem, reduzir custos e facilitar pesquisas (sejam elas internas ou externas). Além disso, por tratar os procedimentos com uma comunicação mais eficaz e automatizada, promove a melhora na experiência do cliente e gera maior satisfação do cliente com a marca.

Quais são as principais ferramentas que integram a informação e a comunicação?

Ao utilizar a TIC, como dissemos, a integração entre os sistemas melhora a sua automação e alavanca a performance, buscando um objetivo em comum. Portanto, que tal conhecer algumas das ferramentas que podem beneficiar a sua empresa?

Help Desk

O help desk — traduzido para o português como “balcão de atendimento” — tem como principal função atender os clientes, esclarecendo suas dúvidas e acompanhando suas solicitações. Por centralizar diferentes informações e reduzir o tempo gasto do funcionário no chamado, ele facilita a resolução de problemas e agiliza os processos.

O help desk também traz insights para melhores soluções, além de conseguir agrupar diferentes informações, como tempo de chamado, tipo de chamado, resolução do chamado etc.

E-mail

O e-mail ainda é uma ferramenta indispensável nos dias de hoje. Além de poder ser utilizado na comunicação interna de empresas, marketing e até como canal de atendimento, ele consegue abranger uma grande quantidade de pessoas e informações.

Dependendo da sistema que você tiver, é possível integrar relatórios e conseguir enriquecer e segmentar mais as bases de leads. Além disso, ao medir os KPIs é possível criar uma estratégia de comunicação específica para cada público, e automatizar todo o processo!

Chat

O chat é outra forma de automatizar e agilizar o atendimento com o cliente. Com essa ferramenta é possível personalizar perguntas e deixar algumas respostas já prontas, para facilitar o processo. Assim, o usuário tem um canal a mais para conseguir resolver um problema ou contatar a empresa, o que melhora a sua experiência com ela.

VoIP

Sem dúvida, o VoIP é a maneira perfeita de otimizar a comunicação de forma muito mais barata. Basicamente, trata-se de uma tecnologia que oferece chamadas alternativas ao telefone, o que reduz tempo e trabalho de telefonistas.

Quais são os benefícios proporcionados pela TIC na empresa?

A TIC é de grande usabilidade na área de TI pelo desenvolvimento de automação de sistemas, melhoras em processos etc. No entanto, são diversas as frentes de uma organização que podem ser beneficiadas ao se fazer uso da tecnologia da informação e comunicação. Então, que tal saber mais sobre elas?

Integração do cotidiano corporativo

Com certeza, um dos primeiros benefícios que devemos listar aqui é o quanto a Tecnologia da Informação e Comunicação nas empresas pode trazer de integração entre colaboradores e departamentos.

A utilização de ferramentas de chats (como já citado acima) e videoconferências, por exemplo, já facilita muito a comunicação. Além disso, por conseguirem melhorar o fluxo de informação, as áreas ganham tempo ao se comunicar de forma mais veloz — e, consequentemente, agilizam processos que demandam dados de outro setor ou até de outra sede.

Desenvolvimento de processos de aprendizagem

A TIC é altamente aplicada na educação. Escolas e universidades vêm utilizado a tecnologia como forma de adicionar valor aos seus cursos e facilitar a vida daqueles que têm pouco tempo ou não podem se locomover até o local, por exemplo.

Já quando pensamos em uma empresa, podemos ver essa solução como formadora de colaboradores mais capacitados e treinados. Especializações e formações em EAD são super atuais, e trazem ao local de trabalho uma forma de o funcionário melhorar a sua performance.

Redução de custos operacionais

Já pensou em reduzir custos? Esse é o sonho de qualquer gestor ou empresário, não é mesmo? Pois os softwares de auditoria e gestão de telecomunicações conseguem traduzir a funcionalidade da TIC — afinal, juntam a tecnologia à comunicação.

Esse tipo de ferramenta permite o controle do tempo que colaboradores passam no telefone, por exemplo, o que garante redução do custo com esse recurso e maior produtividade da equipe.

Aumento na satisfação dos clientes

Clientes que têm melhor atendimento e uma jornada de compra/pós compra satisfatória tendem a ser mais leais a marca. Por sua vez, os clientes que defendem uma marca são precursores e fazem um marketing boca a boca positivo — diminuindo, inclusive, o custo de adquirir novos clientes frequentemente!

Enfim, diferentes ferramentas que utilizam da tecnologia e a integram com a comunicação vêm se tornando o que difere uma boa empresa de uma ótima empresa. Como pudemos ver, elas conseguem reduzir custos, aumentar a produtividade, conhecimento dos colaboradores e satisfação dos funcionários.

O novo consumidor quer boas experiências e sabe que, se uma empresa não se esforçar para isso, outra a fará. Assim sendo, o uso da Tecnologia da Informação e Comunicação nas empresas é uma forma de construir essa vantagem competitiva, elevando os negócios e criando clientes fiéis. Então, que tal começar a utilizá-la?

Copiado: https://milvus.com.br/

Jogo de Empresas ou Jogos de Treinamento

Definição – É um método de ensino e/ou treinamento essencialmente objetivo, que visa transportar o aluno/treinamento no tempo e no espaço para situação semelhante à problemática operacional que ele efetivamente irá encontrar nas empresas em que trabalhar.

Antes de darmos início ao tema vamos de uma forma simples dar exemplos ao tema.

Em uma seleção você já participou de alguma dinâmica de grupo onde seu grupo era um “comprador” e o outro grupo era o “vendedor”, e um dos participantes era o “negociador líder” o qual tinha que fazer um bom negócio?

Pois bem, quem já participou de uma dinâmica assim irá entende bem o tema, quem não participou dessa deve ter participado de outras em algum treinamento corporativo ou até mesmo na faculdade, já que muitos instrutores, professores ou gestores utilizam-se da nomenclatura “Dinâmica” ao invés de Jogos de Empresa ou Jogos de Treinamento.

A seguir iremos descrever como podem ser utilizadas, quais suas vantagens e daremos exemplos de alguns jogos.

Jogo de Empresas ou Jogos de Treinamento

Os Jogos de Empresa (ou treinamento) podem ser utilizados como forma de treinamento para Organizações ou Faculdades (pode incluir do mesmo modo as escolas). Com a aplicação dos Jogos de uma forma lúdica somado ao ambiente fortemente participativo os integrantes desenvolvem melhor a capacidade de aprendizado.

Visto dentre os autores consultados as vantagens assinaladas abaixo:

ü  Maior compreensão de conceitos, antes considerados abstratos;

ü  Conscientização da necessidade de um realinhamento de posturas e atitudes no trabalho de equipe;

ü  Redução do tempo do facilitador (instrutor), já que a vivência favorece a compreensão de conceitos;

ü  Maior possibilidade de comprometimento do grupo com mudanças que se façam necessária;

ü  Reconhecimento do próprio potencial e das dificuldades individuais;

ü  Clima de motivação, afetividade e envolvimento;

ü  Possibilidades de integração entre os participantes;

ü  Harmonização dos hemisférios cerebrais.

E porque utilizar-se de Jogos para realizar um treinamento?

Simples! Pois como já destacamos a pouco as pessoas (colaboradores, estudantes ou quem participe) assimilam algo que seja participativo, pois consistir em melhor entendimento, ou seja, aprendemos melhor fazendo do que lendo, ouvindo ou observando.

Além da melhor aprendizagem os jogos proporcionam o aprimoramento das relações sociais entre as pessoas, onde os participantes passam por um processo de comunicação em grupo e pessoal em que podem ser exigido algumas habilidades para conclusão da tarefa dada:

ü  Ouvir, processar, entender e repassar informações;

ü  Dar e receber feedback (iremos descrever como aplicar o feedback logo adiante) de forma afetiva;

ü  Discordar com cortesia, respeitando a opinião dos outros;

ü  Adotar posturas de cooperação;

ü  Ceder espaço para os colegas;

ü  Mudar de opinião; tratar idéias de conflitos com flexibilidade e neutralidade.

As principais características essenciais dos jogos são:

ü  Há uma meta de aprendizado;

ü  Há definições claras de quais os comportamentos que fazem ou não parte da atividade, e quais são as conseqüências desses comportamentos;

ü  Há um elemento de competição entre os participantes;

ü  Há um alto grau de interação, ao menos entre alguns dos participantes;

ü  O jogo tem um final definido;

ü  Na maioria dos casos, há um resultado definido (vencedores, perdedores e pontuação.

Segue uma tabela onde estão claros os principais objetivos, participantes e “nível” em que cada grupo se encontra.

Objetivos educacionais com Jogos de Empresas
Programa	Objetivos educacionais
Graduação	Recuperar uma visão sistêmica das organizações. Incluir o ambiente econômico no foco gerencial. Desenvolver espírito crítico nas decisões. Estimular a transposição da aprendizagem.
Pós-graduação	Aplicar os conceitos de gestão em ambiente empresarial tratado nas demais disciplinas do programa. Interagir com os demais participantes que desempenham diferentes papéis em sua vida. Profissional e atuam nos variados setores da economia.
Treinamento Gerencial	Desenvolver, nos participantes, uma visão gerencial do ponto de vista do seu cliente. Criar visão aplicada de administração mercadológica. Criar visão sistêmica de uma organização.
Desenvolvimento gerencial	Despertar atenção para uma gestão estratégica. Orientar para uma administração competitiva. Formar uma visão sistêmica de uma organização.

Por: Ana Carla Albuquerque - http://www.portalgerenciais.com.br 

Como Perceber a Hora de Mudar de Carreira?

Em determinado momento da vida, alguns profissionais decidem dar um novo rumo para a carreira. O projeto pode envolver uma nova faculdade, mudança de área ou até de um emprego do setor privado para público. Para ter sucesso nessa empreitada, é essencial saber a hora certa de se reinventar.

 A transição de carreira nem sempre é um processo fácil e pode gerar um pouco de apreensão, principalmente para os que estão há mais tempo no mercado de trabalho. Eles se preocupam mais que os jovens com os riscos de uma mudança, segundo consultores em recursos humanos.

Muitos fizeram uma faculdade, pós-graduação e diversos cursos para aprimoramento profissional. São anos de investimento não apenas de dinheiro, mas também de tempo para realizar o sonho de uma carreira bem-sucedida.

Às vezes a pessoa até tem um bom salário, mas sente-se estagnada no mercado de trabalho. Outras estão completamente deslocadas em busca de um emprego estável e bem remunerado. Nessa hora, a conquista de um cargo público se apresenta como um projeto atraente. 

Dicas para avaliar a mudança na carreira

O processo de mudanças na carreira exige muita reflexão. Às vezes é necessário buscar orientação de um consultor em RH ou coach, especializado em coaching, ou aconselhamento em alcance de objetivos e metas. 

É recomendável também que o profissional analise se é necessário recorrer a uma psicoterapia, já que alguns fatores na vida pessoal podem influenciar na carreira. Esse especialista, que pode ser um psicólogo ou um psiquiatra, saberá orientá-lo. 

Sinais de que algo não vai bem

Antes de tomar qualquer decisão, identifique sinais do seu descontentamento com sua carreira atual. É a partir dessa análise que você poderá dar os primeiros passos em busca de um trabalho que lhe traga felicidade e bem-estar.

 Falta de motivação

Acordar um dia ou outro sem vontade de trabalhar é normal e acontece também com quem está feliz no emprego. Mas desmotivação frequente exige avaliação das razões. Descubra logo os motivos antes que cause problemas com sua chefia e queda de produtividade.

 Desinteresse pela profissão 

 Você gostava de sua profissão, mas ultimamente sente estresse quando é abordado sobre o tema no fim de semana, por exemplo. É bom verificar o seu descontentamento com a carreira.

 Trabalho por obrigação

 Muitas pessoas dão o seu melhor no trabalho durante uma vida inteira, mas desde que estejam felizes com o que estão fazendo. Se sua sensação é de que está apenas cumprindo obrigações, talvez precise promover mudanças.

Tempo demora para passar

O expediente demora para terminar e você olha várias vezes para o relógio? É possível que seu trabalho esteja causando tédio. Não ver o dia passar, é sinal de que estamos fazendo algo de que gostamos.

 Alívio ao fim do expediente

Sentir-se aliviado quando um dia puxado termina é normal. Não é comum ficar sempre irritado no local de trabalho, achando que está em uma prisão. Se esse comportamento for constante no seu dia a dia, você precisa respirar outros ares.

 Reclamação constante sobre o emprego

Seus familiares já disseram que não suportam mais ouvir suas queixas sobre o trabalho. As reclamações se tornaram recorrentes e muitas vezes você nem percebe que o assunto volta com frequência.

 Em busca de novos horizontes

 É importante saber estabelecer a fundamental distinção entre a função e uma tarefa de rotina que você desempenha. Essa reflexão ajuda a visualizar tudo de forma mais ampla.

Se a pessoa compreende exatamente o que a incomoda e traz insatisfação no seu trabalho, fica mais fácil tomar uma decisão. Vale muito a pena frequentar cursos, feiras, realizar testes vocacionais, assistir a palestras e dialogar com pessoas que atuam em diversas áreas.

Compartilhe com outros profissionais o novo rumo que deseja tomar ou a carreira que escolheu. Analise de antemão certas dificuldades, alguns benefícios e a rotina do setor ao qual se pretende atuar.

Para progredir em carreira pública, por exemplo, parte-se do pressuposto de ao menos prestar um concurso dentro da mesma área de atuação ou para cargo em outro setor de sua afinidade. Entretanto, independentemente do tipo de posto pretendido, avalie bem os prós e contras.

Estabeleça um diálogo com a família em primeiro lugar. Os amigos também podem ajudar muito. Converse com outros profissionais que tomaram a mesma decisão. Conheça as experiências para amadurecer suas ideias.

 Mercado promissor

Outro ponto muito relevante está em estudar e pesquisar a respeito do mercado no qual se deseja trabalhar. Verifique se realmente é promissor. Não se deve ser muito arbitrário no que tange a busca de uma carreira.

Um aspirante a servidor público precisa estar ciente de que ocupará um cargo por muitos anos. Almejar uma carreira melhor pressupõe um esforço e uma maturidade interior. É uma atitude de vontade firme, de desejo objetivo de conquistar o lugar que lhe compete e que lhe trará a devida satisfação no exercício da profissão.

Dessa forma, a decisão de conquistar um cargo no setor público e obter sucesso em sua carreira requer muito esforço e disciplina nos estudos para passar nas provas. Mas é uma busca avançada pelas melhores oportunidades dentro da função que compete a cada um.

Copiado: https://www.lfg.com.br