Fornecedores Necessários Para Um E-Commerce

Muitos empresários acreditam que pelo simples fato de terem acabado de contratar uma plataforma de e-commerce, já estão com tudo pronto para das início a sua operação de e-commerce?

Apesar do que possa parecer, iniciar uma operação de comércio eletrônico não requer apenas a contratação de uma plataforma.

A plataforma de e-commerce é apenas uma das diversas peças que contemplam toda a operação de um e-commerce.

A lista de outros fornecedores que também são indicados e/ou necessários para se iniciar uma operação é extensa, e por isso resolvi destacar alguns aqui para vocês:

• Agência Implantadora

Algumas plataformas vendem apenas o software sem nenhuma customização do layout da loja virtual. São nesses casos que entram as agências implantadoras. Elas ficam responsáveis pela elaboração, junto com o cliente, e aplicação do layout do site de acordo com as melhores práticas do mercado. São de extrema importância para que você possa realmente dar a “sua cara” ao seu comércio eletrônico, se diferenciando dos concorrentes.

• Meios de Pagamento

Como todos sabem, o meio de pagamento mais utilizado para compras virtuais é o cartão de crédito. Para que o seu e-commerce ofereça essa opção para o seus usuários é necessário contratar um adquirente, que será responsável por oferecer as bandeiras que poderão ser transacionadas e pela efetiva captura das transações.

• Certificado SSL

O certificado SSL é um certificado que assegura que há uma comunicação segura entre o browser do usuário e o site, garantindo a privacidade e integridade dos dados e evitando qualquer tentativa de roubo de informações.

O certificado SSL é ideal para dar mais credibilidade e confiança aos usuários, já que esse é um ponto que ainda deixa muitas pessoas inseguras sobre a realização de compras pela internet.

• Antifraude

Quais são os fornecedores necessários para um e-commerce

O antifraude é uma ferramenta de autenticação das transações do site, seu principal objetivo é verificar e analisar se a pessoa que realizou a compra é realmente quem diz ser, evitando fraudes e estornos.

Sabemos que existem diversas pessoas com más intenções que realizam compras com cartões de crédito clonados ou roubados, gerando prejuízos tanto para a vítima como para o lojista (no momento em que as compras são recusadas pela verdadeiro proprietário do cartão). Para evitar prejuízos e dor de cabeça com estornos é altamente recomendável se contratar uma ferramenta de antifraude.

• ERP

O ERP funciona como um sistema de gerenciamento de toda a operação, sendo muitas vezes chamado de “coração da empresa”. Ele centraliza diversos controles, como o de estoque, de compras e recebimento, de entregas, financeiro, entre outros.

Além disso ele é responsável por toda a parte de back-office do seu e-commerce, realizando a emissão de notas fiscais, automatização dos processos e acompanhamento completo dos pedidos. É imprescindível para se obter um crescimento e um ganho de escala estruturado.

• Distribuição

Realizada uma compra no seu site, o próximo passo é preparar o produto e enviá-lo para o cliente, e para isso é necessário contratar serviços de distribuição. O mais conhecido deles é os Correios, que disponibiliza diferentes serviços, entre eles, um exclusivo para o comércio eletrônico, que é o e-Sedex.

Embora muitos optem por trabalhar apenas com os correios, também é interessante se trabalhar com transportadoras. Assim se evita greves e sobrecarregamento do serviço nas épocas como o natal, além de permitir a entrega de produtos com um volume e/ou peso que não são aceitos pelos Correios.

• Agências de Mídia

As agências de mídia ficam responsáveis por elaborar, executar e gerenciar as campanhas de marketing do seu site. Temos aquelas que trabalham com links patrocinados, Facebook Ads, mídias sociais, e-mail marketing, entre outros.

As agências são muito importantes para divulgação da sua loja virtual, e quanto mais tráfego, maiores serão as suas chances de realizar uma venda, mas sempre lembrando que deve-se buscar um tráfego qualificado.

• Capacitação de pessoal interno

Outra opção que vem sendo adotada por diversas empresas é a capacitação em marketing digital de seus colaboradores, visando um alinhamento maior das estratégias com a cultura da empresa e também redução de custos através do corte da taxa que é para às agências.

Apresentei aqui apenas alguns dos outros fornecedores, fora a plataforma, que formam toda a complexa operação de um e-commece. Por isso que sempre batemos na tecla de que é muito importante um bom planejamento do negócio, aumentando assim as chances de sucesso.

Por Alan Pascotto - http://www.guiadeecommerce.com.br/

SIGNIFICADO DE CEO – CHIEF EXECUTIVE OFFICER - O QUE É E SUAS FUNÇÕES

Nos dias atuais, em nosso trabalho, ouvimos muito o termo CEO, entretanto, você sabe qual o significado desta sigla? 

Este é Chief Executive Officer, termo em inglês, que traduzido para nossa língua, representa o maior cargo na hierarquia organizacional de uma empresa – o de presidente.

Esta função não existe em todas as empresas e por muito tempo foi mais conhecida no universo das grandes multinacionais. Neste sentido, onde não há o cargo de presidente, o CEO é representado pelo diretor – geral, que rege toda a organização e é considerado o membro mais importante da instituição.

Cabe ao Chief Executive Officer definir a visão e missão da empresa e tomar as decisões estratégicas que colaborem para seu crescimento. É dele ainda a função de gerenciar e representar a organização, ser um embaixador da marca e tornar público o seu posicionamento de mercado frente aos clientes, colaboradores, sociedade, concorrentes, fornecedores, ou seja, a todos os seus stakeholders.

EXEMPLOS DE CHIEF EXECUTIVE OFFICER

Entre os CEOs mais conhecidos do mundo destacamos Bill Gates (Microsoft), Larry Page (Google), Jeff Bezos (Amazon) que se destacam no ramo da tecnologia por seu desempenho extraordinário. À frente de suas empresas criaram verdadeiros impérios, construíram inovações e grande parte do seu legado.

Assim, estes executivos são os grandes responsáveis, tanto por cuidar do desenvolvimento de seus produtos, como também da direção estratégica da empresa. Esse é por si só, um importante diferencial competitivo, pois ao ouvir os nomes de grandes CEOs, automaticamente, já os associamos às suas organizações.

Entretanto, atualmente, mesmo nas pequenas empresas, vemos profissionais se autointitulando como CEOs, o que causa certa confusão, pois sempre associamos este cargo ao alto escalão. Ainda assim, podemos entender que ao usar este termo, os empreendedores estão apenas querendo dizer, de forma mais rebuscada, que são os principais gestores de suas empresas.

Ainda assim, o CEO significado vai além, pois mais que o mais alto cargo na hierarquia da empresa, esta posição denota a importância da figura deste profissional. Este, por sua vez, deve ter competências e habilidades diferenciadas, visão sistêmica, espírito empreendedor e inovador, tomar decisões assertivas, ter uma comunicação clara e objetiva e habilidades nas relações interpessoais.

Esta última qualidade, não é uma unanimidade entre os CEOs, que muitas vezes são conhecidos também pelo seu temperamento forte, o que nem sempre agrada aos liderados e subordinados mais próximos. Ainda assim, a genialidade de Chiefs, como Steve Jobs, por exemplo, faz com que até mesmo seus pontos de melhoria sejam vistos como seus pontos fortes. Maravilhoso!

Copiado: http://www.jrmcoaching.com.br/

9 Imagens Subliminares em Logotipos Famosos

Muitos logotipos dizem mais do que a gente consegue ver de primeira. Aqui vai uma lista de 9 imagens subliminares em logotipos famosos que talvez você nunca tinha reparado antes.

1. O sorrisinho da amazon, de “A” a “Z”

2. O urso do Toblerone

3. O pneu da Continental

4. A setinha da FedEx

5. O sorrisinho da LG 

6. O Sun da Sun

7. O ciclista do Tour de France

8. O sinal analógico e o 1 e 0 digital da Vaio

9. O clássico C do Carrefour (repare também nas setas para esquerda e direita, visto que “Carrefour” significa cruzamento em francês)

Por: Mauro Ribeiro - http://www.saiadolugar.com.br/

O que é Empreendedor Individual - MEI?

Considera-se MEI o empresário individual a que se refere o art. 966 da Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002 - Código Civil, que tenha auferido receita bruta, no ano-calendário anterior, de até R$ 60.000,00 e que seja optante pelo Simples Nacional.

A criação da figura do Microempreendedor Individual – MEI foi estabelecida pelo Projeto de Lei Complementar (PLC) 128/2008. MEI é o empresário individual, sem sócios, optante pelo Simples Nacional e com receita bruta anual de até R$ 60.000,00. 

É basicamente, do ponto de vista previdenciário, um segurado obrigatório como contribuinte individua,l e não pode participar de outra empresa como titular, sócio ou administrador
Os MEI – Microempreendedores Individuais são unidades produtivas autônomas, trabalhando individualmente, ou com auxílio de até um funcionário ganhando um salário mínimo, ou um salário piso de categoria, e atuando economicamente geralmente de forma virtual.

Atuam como as empresas virtuais, ou seja, nas modalidades que prescindem de estabelecimento fixo, como por exemplo, aquelas exercidas de porta a porta, pela Internet, pelo Telefone, pelos Correios, com uso de máquinas automáticas ou em locais físicos fora do próprio, como barracas, stands, espaços em locais públicos, e assemelhados.

Normalmente atuando na informalidade não pagam tributos, mas não por outro lado não têm direitos previdenciários ou os benefícios de quem está na economia formal. Segundo avaliação do Sebrae, a criação do Microempreendedor Individual pode beneficiar cerca de 10,3 milhões de negócios informais existentes no País.

Quem optar por ser Microempreendedor Individual fará o recolhimento dos impostos e contribuições em valores fixos mensais, independente da receita bruta mensal.

Ao recolher esses valores o Microempreendedor Individual terá direito a aposentadoria por idade, licença maternidade e auxílio doença. Será dispensado de contabilidade e poderá ter um empregado. 

O projeto começa a valer em 1º de julho de 2009 e será de âmbito nacional. Sua rewgulamentação se materializou em detalhes na recente publicação no DOU de 28/04/2009 da Resolução CGSN nº 58, de 27 de abril de 2009 (CGSN - Comitê Gestor do Simples Nacional).

Resumo das características do MEI – Microempreendedor Individual

Características CUMULATIVAS:

• Receita Bruta Anual de até R$ 60.000,00 (sessenta mil reais por ano);
• Optante pelo Simples Nacional;
• Não esteja impedido de optar pela sistemática de recolhimento de impostos e contribuições abrangidos pelo Simples Nacional em valores fixos mensais, independentemente da Receita Bruta por ele auferida no mês;
• Exerça tão-somente atividades constantes do Anexo Único desta Resolução;
• Possua um único estabelecimento;
• Não participe de outra empresa como titular, sócio ou administrador;
• Não poderá exercer atividade enquadrada nos Anexos IV e V da LC 126/2006.

Na vigência da opção pelo SIMEI não se aplicam ao MEI:

• Valores fixos que tenham sido estabelecidos por Estado, Município ou Distrito Federal na forma do disposto no § 18 do art. 18 da Lei Complementar nº 123, de 2006;
• Reduções previstas no § 20 do art. 18 da Lei Complementar nº 123, de 2006, ou qualquer dedução na base de cálculo;
• Isenções específicas para as microempresas e empresas de pequeno porte concedidas pelo Estado, Município ou Distrito Federal a partir de 1º de julho de 2007 que abranjam integralmente a faixa de receita bruta anual de até R$ 36.000,00 (trinta e seis mil reais);
• Retenções de ISS sobre os serviços prestados;
• Atribuições da qualidade de substituto tributário.

Contribuição Própria do MEI = 5 % x (salário-mínimo) (Regra Geral)

Benefícios Previdenciários a que tem direito em contrapartida:

• Aposentadoria por idade;
• Aposentadoria por invalidez;
• Auxílio-doença;
• Aalário-maternidade.

Os dependentes terão direito a:

• Auxílio-reclusão;
• Pensão por morte.

Obs.: O MEI não tem direito ao benefício aposentadoria por tempo de contribuição, a não ser que complemente a contribuição mensal recolhida com uma alíquota de 15% mais os juros SELIC. Pagará nesse caso então: 5% + 15% = 20% (exceção – isso é opcional)

Benefício previdenciário adicional a que terá direito em contrapartida:

• Direito ao benefício da aposentadoria por tempo de contribuição
• Empresa que contrata o mei não recolhe contribuição patronal previdenciária.

Exceção: empresa contratante de MEI para prestar serviços de hidráulica, eletricidade, pintura, alvenaria, carpintaria e de manutenção ou reparo de veículos manterá em relação a esta contratação, a obrigatoriedade de recolhimento da contribuição patronal incidente sobre a remuneração paga ou creditada ao contribuinte individual, ou seja: 20% do total das remunerações pagas no mês ao(s) MEI(s).

Em regra o mei não pode contratar empregados.

Exceção: é permitida a contratação:

• De apenas 1 (um) único empregado;
• Com salário deste empregado = 1 salário-mínimo ou o piso salarial da categoria;
• Deverá reter e recolher a contribuição do empregado a seu serviço (8%).

MEI que tiver empregado:

• Paga 3% sobre a remuneração paga ao empregado (Cota Patronal do MEI);
• Recolhe e paga 8% sobre a remuneração do empregado (Descontado desse);
• Paga 11% sobre o salário mínimo (Contribuição própria do MEI)

Segundo LC128/2008, Art. 18-C. Observado o disposto no art. 18-A, e seus parágrafos, desta Lei Complementar, poderá se enquadrar como MEI o empresário individual que possua um único empregado que receba exclusivamente 1 (um) salário mínimo ou o piso salarial da categoria profissional. Parágrafo único. Na hipótese referida no caput deste artigo, o MEI:

• Deverá reter e recolher a contribuição previdenciária relativa ao segurado a seu serviço na forma da lei, observados prazo e condições estabelecidos pela Secretaria da Receita Federal do Brasil;
• O MEI pode optar recolher em valores fixos mensais. O recolhimento será até o dia 20;
• O MEI - Microempreendedor individual recolherá, até o dia 20 de cada mês, em valores fixos, por meio do Documento de Arrecadação do Simples Nacional – DAS (portanto não usa GPS).

Isenções tributárias do MEI:

• Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurídica - IRPJ;
• Imposto sobre Produtos Industrializados - IPI;
• Contribuição Social sobre o Lucro Líquido - CSLL;
• Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social - COFINS;
• Contribuição para o PIS/Pasep;
• Contribuição Patronal Previdenciária – CPP para a Seguridade Social;
• Contribuição de Terceiros.

MEI que não optar pela sistemática do recolhimento em valores fixos mensais (SIMEI) e não tiver empregado:

• Recolhe como qualquer outro do Simples sobre a CI-Contribuição Individual até dia 15;

MEI que optar pela sistemática do recolhimento em valores fixos mensais (SIMEI) e não tiver empregado:
Recolhe até dia 20:

• INSS do segurado empresário (contribuinte individual) (esse valor será reajustado anualmente), ICMS, ISS.

MEI que não optar pela sistemática do recolhimento em valores fixos mensais (SIMEI) e tiver empregado:
Recolhe até dia 20:

• Pagamento de 3% sobre a remuneração paga ao empregado (Cota Patronal do MEI);
• Recolhe e paga 8% sobre a remuneração paga ao empregado (Descontado do Segurado);
• Pagamento de 11% sobre o salário mínimo (CI - Ccontribuição Própria do MEI).

MEI que optar pela sistemática do recolhimento em valores fixos mensais (SIMEI) e que tiver empregado:
Recolhe até dia 20:

• Pagamento de 3% sobre a remuneração paga ao empregado (Cota Patronal do MEI);
• Recolhe e paga 8% sobre a remuneração paga ao empregado (Descontado do Segurado);
• Pagamento sobre o salário mínimo( (CI - Contribuição Própria do MEI) (esse valor será reajustado (anualmente), ICMS, ISS.

Copiado: http://www.mei.br.com/

Empresa vai Demitir ou Cortar Benefícios? 10 Dicas para Dar Notícias Ruins

A vida profissional não é feita apenas de bons momentos. Demissões, redução de benefícios, corte de bônus são más notícias que ninguém gosta de dar. E, em momentos de crise econômica, a frequência delas aumenta.

Tão importante quanto o conteúdo é a forma como isso vai ser dito, para garantir que a mensagem seja entendida e preservando ao máximo o ouvinte, além da própria empresa.

A La Gracia, consultoria de comunicação corporativa, listou dez dicas para dar uma notícia ruim.

1 - Prepare o ambiente 

A notícia deve ser passada pessoalmente, em uma sala acolhedora e livre de interrupções, para que haja discrição, privacidade e conforto. Assim, o funcionário poderá expressar seus sentimentos e percepções, após saber da notícia.

Se a decisão afeta a todos da empresa, ela deve ser passada aos líderes, para que eles transmitam para sua equipe, em reuniões menores.

2 - Escolha bem o porta-voz 

Notícias ruins são mais bem recebidas quando passadas por alguém que tenha proximidade ou afinidade com o ouvinte.

O porta-voz deve transmitir tranquilidade, fazendo contato visual, com uma expressão neutra, tom de voz suave e linguagem sincera.

Opiniões pessoais devem ser evitadas, para que a mensagem seja única, independentemente de quem a passa.

3 - Prepare o ouvinte 

Antes da reunião, deixe claro a importância da conversa, preparando as pessoas para receber a notícia.

Conte o que aconteceu aos poucos. Antes de preparar o discurso, questione-se:

• O que aconteceu?
• O que a empresa teve de enfrentar?
• O que aconteceu com o mercado?

4 - Justifique a decisão 

Antes de falar a decisão que foi tomada, mostre as outras soluções que foram cogitadas. Muitas vezes, elas poderiam ser piores para as pessoas ou para a empresa. Isso ajuda a comprovar que a decisão final é a melhor.

5 - Comprove com fatos

Pesquisas, matérias da imprensa e outros dados concretos podem ajudar o ouvinte a entender a situação.

6 - Mostre preocupação com o futuro 

Reconheça que há um problema e garanta que a empresa fará o possível para resolvê-lo.

Aponte:

• Quais são os próximos passos
• Já existe alguma ação sendo realizada para mudar a situação?
• Conhece algum caso de outra empresa que enfrentou algo parecido e venceu o desafio? Como fez isso?

7 - Garanta que todos entenderam a informação

Planeje e organize o que vai ser dito. Elimine termos muito complexos ou técnicos. Troque por frases e palavras mais simples, do uso cotidiano das pessoas. Se for realmente necessário usar termos técnicos, contextualize para que o ouvinte entenda o significado.

Caso o assunto seja muito complexo, ilustre com metáforas ou exemplos palpáveis.

8 - Tire dúvidas 

Reserve um tempo para ouvir dúvidas, sugestões e até reclamações.

Ao terminar o discurso, entregue impresso ou por e-mail um resumo do que foi dito e deixe o contato de um responsável que pode tirar dúvidas.

9 - Planeje e prepare

Idealmente, a conversa deve ter essas etapas:

• Cenário e problemas que a empresa precisou enfrentar
• As possibilidades de solução que existiam
• Decisão final
• Próximos passos para um futuro melhor
• Perguntas do ouvinte e as respostas

Com isso em mente, escreva o discurso e o estude. É possível se filmar fazendo a apresentação, para treinar.

Pense em todas as objeções que possam surgir e se prepare para responder. Não as levante durante a conversa, mas, fazendo isso, não será pego de surpresa caso elas apareçam.

10 - Coloque-se no lugar do outro

A cada informação que for usar no discurso, pergunte-se:

• O que essa ideia vai causar nas pessoas?
• Como posso deixar claro que eu as entendo?
• Como tornar palpável a preocupação da empresa?

Copiado: http://economia.uol.com.br/

Frases de Administrador 1

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    A administração é a arte de aplicar as leis sem lesar os interesses. Honoré de Balzac

·   Se o corpo chamasse a alma perante a justiça, ele a convenceria facilmente de má administração. Diógenes

·         A Preocupação com a administração da vida parece distanciar o ser humano da reflexao moral. Zygmunt Bauman

·         A arte da administração, não se limita apenas em ser um ótimo gestor, mas também um excelente líder Gustavo Santana da Rocha

·         Quão desleixado você é? Que não percebe o que sua má administração, coordenação ou seu mau gerenciamento atinge diretamente as pessoas abaixo de você. Seja mais organizado! Você não engana ninguém!  Vanessa Cristina Cardelli Soares

·         Administração é a arte de criar os caminhos que levam a humanidade à excelência de suas realizações. Marcelo Araujo

·         Faça do seu filho como uma boa administração de empresa, havendo lucros, é sinal de boa aprendizagem na vida do genitor. Erasmo Shallkytton

·         Se falar bem fosse sinônimo de boa ADMINISTRAÇÃO Willian Bonner seria presidente da república! Leandro Nascimento

·   "Em resumo, ele é inovador. Ele é o indivíduo que exercita o que na literatura da administração é chamado de: liderança ..., mesmo não estando presente, ele é percebido como se estivesse." Baumol

·    Escute o que o seu cliente diz, mas preste mais atenção no que ele não diz. Dionisio Campos

·    Uma vida de vitorias é medida pelos machucados marcados em sua armadura. Dionisio Campos

·         Na administração pública aonde se espera o resultado político, obra sem alma é obra não feita. É promessa não cumprida. É nada mesmo que tudo. Jean Carlos Sestrem

·         A Administração é a ciência da ação, e agir... não é para qualquer um" GabryelaResende

·         Uma boa administração é o reflexo de uma boa convivência familiar. ademir

·         Acho que nos dias de hoje, no que concerne a liderança na administração política por parte de uma mulher, existem dois mundos. Em um deles encontra-se Angela Merkel, no outro, todas as outras mulheres. Rafael DAngelo

·         O amor é igual a dinheiro, se não tiver uma boa administração chamado de confiança, vai a falência... Nasa

·         Um momento crítico da administração é quando encontramos um volume pequeno de produção para que as pessoas tenham funções específicas, porém grande demais para que as pessoas sejam multifuncionais. Alison Ronsani

·      Na administração pública o que conta é o mínimo de irritação do cidadão, de nada adiantam obras faraônicas se não há tranquilidade e alegria.  Addson

·         “A verdadeira forma de se tornar um bom líder, é fazer uma administração voltada para o bem coletivo” Débora Souza

·         ...Muita gente foca alguns itens carimbados por alguns gurus da administração como sendo a meta do sucesso. E esquecem de ver se estas metas estão alinhadas aos seus princípios... Ricardo Ventura

·      “O segredo da prosperidade começa com a boa administração de 1 real.” Juarez de Oliveira

·    Administração é arte de liderar com eficiência e eficacia uma organização Luis Filipe Galdino

· Administração é a capacidade de produzir com excelência rendimentos satisfatórios imputáveis a liderança de uma organização. Luis Filipe Galdino

·   Antecipe sua vitória investindo em sua capacidade de administração do tempo. Alison Aparecido Ferreira

·         "Torne-se um especialista na administração do seu tempo. Não há como recuperar o tempo perdido."Johnny De Carli

·         "O Brasil não precisa de políticos e de partidos, precisa urgente de ciência e administração para a evolução social!"André Luís Bonaparte

·   "Aprendi tanto com os meus erros, que hoje sou mestre e doutor em Administração de Erros".Glauber Lima

·     A prerrogativa mais utilizada pela Administração Pública é o direito à arbitrariedade! Li Azevedo

·  O tempo determina qualidade, competência e capacidade na administração do nosso trabalho, uma vez que é o nosso maior patrimônio. Helgir Girodo

·         A administração de empresas, bem como o administrador são respectivamente, ciência e Cientista O ciêntista descobrem soluções para distúrbios nas ciências naturais, e nós administradores procuramos soluções para distúrbios das ciências sociais Gustavo Thayllon

·         Resultados ruins vem com uma péssima administração.Raique Lucas

·          Copiado: http://pensador.uol.com.br/