quinta-feira, 13 de julho de 2017

A REGULAMENTAÇÃO DA PROFISSÃO, O VASTO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO E O HIATO A SER PREENCHIDO

A Administração continua e continuará sendo para Administradores, sobretudo para aqueles que tiverem liberdade intelectual, ousadia e disposição para acompanhar e fazer parte das mudanças neste primeiro quarto do século XXI.
A Revoluções Industriais (a partir do século XVIII) representaram importantes marcos tecnológicos que modificaram drasticamente a maneira como os trabalhadores passaram a lidar com a execução de suas tarefas. Do chão de fábrica aos escalões mais elevados, com o passar do tempo, todos perceberam que o mundo do trabalho estava inexoravelmente se transformando. Desde então, estudiosos formularam centenas de teorias, pesquisas, técnicas e propostas de intervenção em todos os tipos de empresas, nos diferentes níveis organizacionais, em busca de soluções ou de modelos otimizados para as ações estratégicas e gerenciais.
Não há dúvidas de que todo esse esforço, de melhor compreensão do modus operandi das empresas, desde o cuidadoso olhar sobre o ser humano até o emprego das modernas tecnologias, sempre visando a obtenção de melhores resultados, contou com a inexcedível contribuição de dezenas de intelectuais, empresários e executivos, oriundos de uma miríade de ciências: antropologia, direito, engenharia, matemática, psicologia, sociologia, dentre outras.
Esse conjunto multidisciplinar contornou a Administração, que até hoje é influenciada e influencia diversas áreas congêneres. A Administração está presente nas mais diversas ações que desempenhamos, inclusive domésticas, mas encontra o seu apogeu, como ciência aplicada, nas organizações em geral.
Não há empresa, por menor que seja, que não se valha de conceitos da Administração em seus processos administrativos. Não há organização, nos lugares mais remotos, que não aplique técnicas de Administração para cumprir os seus objetivos. Não há cidadão, minimamente consciente, que não reclame por melhor gestão dos recursos públicos. A Administração, por evidência, é uma ciência universal, imprescindível a qualquer atividade produtiva.
Administradores, por origem e natureza, são multidisciplinares, necessitam indelevelmente de relações e cooperações com outros profissionais, para o cumprimento de suas incumbências, salvo raríssimas exceções. Por isso, está presente em tantas empresas e transita com enorme facilidade por diversas áreas.
Quando da regulamentação da profissão de Administrador, lá em 9 de setembro de 1965, imaginava-se que todos os cargos e funções próprios da Administração poderiam chegar a ser ocupados por Administradores profissionais. Aliás, nesse instante, quando a profissão foi inaugurada no Brasil, milhares de advogados, engenheiros, psicólogos, militares e sociólogos obtiveram o título de Administrador, por provisionamento, bastando que para isso comprovassem o exercício da Administração por pelo menos cinco anos. Inúmeros Administradores e conselheiros do Sistema CFA/CRAs não são graduados em Administração; porém prestaram e prestam um enorme serviço à classe.
Nesse hiato de 52 anos, a Administração, ganhou enorme relevo e amplitude, em todo mundo. Deixou de se concentrar nas áreas meio, se expandiu em todos os níveis e setores econômicos. Novas áreas de atuação dos profissionais de Administração foram criadas, em atendimento às novas demandas de mercado. E outras áreas surgem a todo instante, como por exemplo a gestão de riscos, gerência de facilities, gestão de mídias sociais etc. A quem cabe assumir a responsabilidade por essas áreas se não há mão de obra qualificada e específica para esses desafios?
Quem não pôde acompanhar a dinâmica das mudanças ficou defasado, obsoleto, fora do mercado. A pós-modernidade, a virada de século e as evoluções disruptivas afetam e continuarão influenciando demasiadamente as relações entre os trabalhadores e as diferentes formas de trabalho que o mercado oferece.
Os Administradores profissionais não estão alheios a tudo isso, pois são parte integrante dessa organicidade e desejam continuar contribuindo decisivamente para que a sociedade seja saciada em suas necessidades. Mas é sempre bom lembrar que a intensificação da globalização e a interdependência dos países, apresentam circunstâncias que fogem ao controle das legislações e dos controles burocráticos. Na prática, não há impedimento para que executivos internacionais, inclusive aqueles de áreas típicas de gestão, atuem em quaisquer países onde suas corporações os aloquem.
Uma outra reflexão ainda se faz imprescindível diante de todo esse cenário aqui descortinado sinteticamente: como o mercado brasileiro poderá ser suprido de Administradores profissionais competentes se sequer quantitativamente consegue-se atender 10% de todas as demandas por cargos administrativos considerados privativos da profissão?
O Brasil tem aproximadamente 5.800.000 (cinco milhões e oitocentas mil) empresas ativas, legalmente constituídas, de acordo com o IBGE, excluídas as MEI; mais de 48.000.000 (quarenta e oito milhões) de cargos gerenciais e administrativos de nível superior (dados da Rais em 2015); menos de 2.500.000 (dois milhões e meio) de Bacharéis em Administração formados desde 1954, sem subtrair os já falecidos e aposentados; e 330.000 (trezentos e trinta mil) Administradores legalmente habilitados para o exercício profissional.
Estamos, portanto, a anos-luz de ver o mercado totalmente ocupado por Administradores. Na velocidade atual, se mais nenhuma empresa e cargo fosse criado, apenas daqui a alguns séculos haveria Administradores em quantidade suficiente para o mercado. Claro que essa é uma hipótese das mais esdrúxulas e ridículas. Apenas serve para demonstrar o incrível abismo que existe entre as reais demandas do mercado e o contingente de Administradores disponível para esse atendimento.
A quantidade de mestres e doutores com estudos concentrados em áreas da Administração também é risível, não alcançando 0,5% do universo de bacharéis em Administração graduados na história. A área de Administração ocupa a 77ª posição entre 80 áreas que oferecem esses programas de mestrado e doutorado. Uma triste constatação de que ainda é inexpressivo o interesse por pesquisas no campo da Administração.
O Conselho Federal de Administração, ao incorporar à população de registrados os Tecnólogos (a partir da década de 70), os egressos de cursos sequenciais (década de 80), os gestores tecnológicos (década de 90) e, agora em 2017, os mestres e doutores em Administração, está não só ampliando o escopo doutrinário e o contingente de profissionais que estudaram e que lidam com a Ciência de Administração, mas está sobretudo valorizando a aplicação da Administração por profissionais que conhecem e sabem, dentro de seus distintos campos do conhecimento, como atender à sociedade em suas diferentes necessidades. Afinal, dedicaram de dois a quatro anos de suas vidas estudando, formal e profundamente, os temas que compõem o vasto campo da Administração.
Vale dizer que essa adição de tecnólogos, gestores tecnológicos, mestres e doutores não representa hoje sequer 8% do total de profissionais registrados nos CRAs. Ademais, por lei, todos têm as suas atuações limitadas à área de saber em que dedicaram seus estudos, diferentemente do Administrador que permanece com o espectro absolutamente ampliado para o exercício de suas atividades, sem qualquer limitação de área, nível hierárquico, tipo de empresa ou setor econômico.
Pesquisas promovidas pelo CFA, desde 1989, e mesmo em momentos de crise como a atual, indicam que os Administradores qualificados têm elevado grau de emprego e de empregabilidade, resultado do vasto campo de trabalho que lhes é oferecido pelas empresas que reconhecem os seus valores e competências.
Administração continua e continuará sendo para Administradores, sobretudo para aqueles que tiverem liberdade intelectual, ousadia e disposição para acompanhar e fazer parte das mudanças neste primeiro quarto do século XXI.
Por: Adm. Wagner Siqueira - Presidente do Conselho Federal de Administração (CFA)

quarta-feira, 12 de julho de 2017

As 7 Principais Redes Sociais Para Empresas


Quais as melhores e principais redes sociais para empresas?
Não há mais dúvidas de que as redes sociais são um fenômeno, tendo em vista o crescimento dos acessos e criação de novas contas em ritmo exponencial. O que não é tão óbvio assim é como as empresas podem explorar esse fenômeno para captar e se relacionar com os clientes.
Descubra as características das 7 melhores e mais conhecidas redes sociais, e saiba como utilizá-las na sua estratégia de marketing digital.

As principais redes sociais para empresas

As redes sociais já não são mais utilizadas apenas para o compartilhamento de informações, fotos pessoais e para conhecer pessoas novas.
Elas agora se tornaram ferramentas muito eficientes de marketing digital.
Porém, investir em redes sociais não implica apenas em criar uma conta corporativa em cada uma delas, postar um conteúdo qualquer de forma constante e esperar resultados. Você precisa fazer mais do que isso.
É necessário um gerenciamento de redes sociais estratégico!
Primeiramente você precisa ser encontrado. Depois ter um conteúdo interessante, conhecer seu público alvo, engajar leads, ser fonte de admiração, publicar valores com que as pessoas se identifiquem para, finalmente, convencê-las que se tornar seus clientes é um bom negócio.
Quer saber como fazer tudo isso? Leia este post até o final.

Cada rede social para empresas tem características únicas

Você deve levar em consideração que cada rede social tem seus próprios recursos, e que cada uma delas tem funcionalidades, finalidades e públicos diferentes.
Neste artigo exploraremos as principais redes sociais para empresas do momento e quais suas principais características. Assim você poderá optar qual delas melhor combina com seu público-alvo.
Vamos lá?

1ª rede social para empresas: LINKEDIN


Linkedin é conhecida como a rede social dos negócios. É onde se encontram contratantes, empresas, investidores, novos funcionários e até novos clientes, através de perfis ou grupos. Há diversos recursos que essa rede pode oferecer, entre eles:

RECURSOS DO LINKEDIN

#1 Perfil da empresa

Assim como no Facebook, é possível criar um perfil para a sua empresa, mas com uma outra finalidade: no LinkedIn, é possível tornar relacionamentos mais estritos, fazer networking, desenvolver parcerias ou outras empresas ou encontrar investidores.
Nesse caso, o perfil é bem mais profissional e voltado a produtos e serviços do que uma forma de entretenimento e criação de conteúdo.

#2 Grupos

Nos grupos do LinkedIn é possível gerar debate e conseguir uma interação com outros profissionais de forma a aprimorar o seu negócio e buscar novidades.
Além disso, é possível realizar headhunting em grupos e divulgar processos seletivos para vagas de emprego na sua empresa.

#3 Suporte a outros tipos de conteúdo

Com suporte a imagem e vídeos, torna possível uma melhor divulgação do seu negócio e serviços, tornando sua empresa mais visível e talvez até interligando o perfil do LinkedIn de sua empresa com outros perfis em redes sociais.

#4 Recomendações

Uma outra forma de interação é através das recomendações, onde funcionários de sua empresa podem recomendá-la como um bom local para se trabalhar e clientes podem manifestar sua satisfação com seus produtos e serviços, dando mais credibilidade ao seu negócio.

#5 Análises estatísticas

É possível também analisar visitas a perfil de sua empresa e suas recomendações através de gráficos e números da própria ferramenta do LinkedIn, tornando mais fácil a melhoria de seu perfil.

2ª rede social para empresas: FACEBOOK


O Facebook é, possivelmente, a rede social mais utilizada em todo o mundo, e o Brasil estando em seu Top 5 de usuários mais ativos no mundo.
Falamos um pouco mais sobre Facebook para negócios no artigo “Facebook para negócios: entenda como funciona em 6 tópicos” do blog da Agência Pomar.
Tem crescido o investimento em marketing nessa rede nos últimos anos, por possibilitar, dentre outras coisas, um canal de comunicação aberto e informal e um perfil para a sua empresa com imagens em destaque, promoção de eventos e ofertas. Veja alguns de seus principais recursos:

RECURSOS DO FACEBOOK

#1 Criação de páginas para o seu negócio

Um dos recursos mais conhecidos e talvez mais importantes: as páginas do Facebook, também chamadas de fanpages. Com as fanpages é possível criar um perfil público para a sua empresa, fácil de ser encontrado e onde você pode colocar informações como endereço, telefone e horário de funcionamento de sua empresa.
Postando conteúdo atraente, sua página pode ser curtida e compartilhada por milhares de pessoas, que não conheceriam seu negócio por meios tradicionais.
É fácil de gerir e você pode colocar outros usuários como administradores, como seu editor, profissional de marketing, redator, etc.

#2 Comunicação

Outro recurso interessante são as ferramentas de comunicação entre a página (que representa sua empresa) e o consumidor. Há três desses recursos:
  • As mensagens inbox, ou seja, mensagens que entram para a caixa de entrada da página e servem como forma de contato mais restrito, e não podem ser vistas por outros usuários; apenas perfis de pessoas podem utilizar esse método.
  • As publicações na página, que são visíveis para todos que visitarem, e podem ser feitas por qualquer pessoa ou página.
  • As avaliações de sua empresa.  Nela, as pessoas podem comentar o que acharam da visita ao seu estabelecimento ou de seu serviço. Isso não deixa de ser uma forma de comunicação, pois é possível responder a avaliações e propor melhoras a seus serviços.

#3 Criação de uma imagem para sua empresa

A forma como sua empresa é vista na internet pode ser definida pela apresentação que tem numa página de Facebook. Desde a imagem de perfil e de capa da sua página até o que você publica, todos são fatores importantes na construção de como sua empresa se apresenta.
Um perfil  sério é visto como uma empresa de credibilidade, mas, ao mesmo tempo, é uma página “chata” de se seguir. Por sua vez, uma empresa que só posta brincadeiras corre o risco de ter bastante curtidores, porém nenhum comprador.
Avalie como você quer que sua empresa seja vista pelos seus clientes, para que sua apresentação nas redes sociais correspondam ao que eles desejam.

#4 Promoção e divulgação

Com ferramentas como a “criação de eventos” e “ofertas” do Facebook, é possível promover eventos, convidando todos os seus curtidores a participarem, como o lançamento de um novo produto, uma promoção, geração de cupons para compra de produtos, etc.
A própria ferramenta “Impulsionar” pode levar a sua campanha ao alcance de milhares de pessoas que não conhecem a sua marca, a troco, é claro, de um investimento financeiro.

#5 Análise

Com gráficos e números, o Facebook te fornece uma análise completa de crescimento ou declínio de curtidas da página, quais publicações obtiveram mais sucesso, faixa etária e localização dos curtidores, entre outros.
É uma ótima ferramenta para analisar e aprimorar seus serviços em função do público alvo.

3ª rede social para empresas: YOUTUBE


Conhecido como o maior sites de publicação de vídeos da atualidade, o Youtube parece se resumir somente a isso. Muito além de somente vídeos, o potencial vai desde a divulgação de produtos, criação de conteúdo inteligente, interação com o público e até mesmo como outra forma de receber dinheiro pelo conteúdo que você produz.
Veja abaixo mais alguns de seus recursos:

RECURSOS DO YOUTUBE

#1 Vídeos

Um recurso que parece um tanto óbvio, mas que proporciona inúmeras possibilidades para a sua empresa. É possível não só publicar um vídeo, como editá-lo no próprio Youtube, escolher a imagem miniatura que será exibida com ele, adicionar anotações e links para o seu site, além de pedir para que as pessoas se inscrevam em seu canal e recebam sempre suas atualizações.

#2 Interação

O Youtube possui uma área de comentários para que as pessoas dêem suas opiniões em relação ao conteúdo que você publicou em seu canal. Essa área também pode ser fonte de debate e discussão, promovendo reflexão e análise.
Além disso, também há as avaliações positivas (thumbs up) e negativas (thumbs down) para que as pessoas representem o que acharam do vídeo disponibilizado.

#3 Monetização

Um dos recursos mais interessantes dessa rede social é a possibilidade de monetização do seu conteúdo. Seja através da inclusão de anúncios em seu vídeo, pelos quais você receberia por visualizações, ou através da criação de “assinaturas” para que seus inscritos vejam seu conteúdo pagando uma taxa a sua escolha.
Com isso, é possível obter uma renda extra, no caso de criação de conteúdo, mas cuidado: há recursos que bloqueiam as propagandas nos vídeos e seus vídeos precisam valer a pena para que as pessoas paguem uma assinatura para vê-los.

#4 Streaming

Seja através do próprio Youtube ou do Hangouts Live, é possível fazer streams, ou seja, vídeos ao vivo onde você pode interagir com o seu público respondendo perguntas, dando aulas, fornecendo conteúdo ou até mesmo entretendo, encantando e atraindo a atenção.
Pela sensação de urgência que as lives transmitem, acaba gerando muitas visualizações e, consequentemente, divulgação.

4ª rede social para empresas: TWITTER


RECURSOS DO TWITTER

#1 Outros conteúdos
O Twitter nada mais é do que um microblog, onde você pode publicar conteúdo em até 140 caracteres para as pessoas que te seguem nessa rede.
Porém, não é só parte escrita, incluindo outros recursos e tornando possível adicionar vídeos, fotos e localização a seus tweets.
#2 Comunicação
Seus seguidores podem te enviar mentions, ou seja, mencionar você numa mensagem te fazendo perguntas, tirando dúvidas ou fazendo elogios e críticas.
Outra forma de comunicação é através de mensagens diretas (muito parecidas com as mensagens inbox do Facebook), que também contém apenas 140 caracteres.
#3 Tendências
Há também os Trending Topics, que são os assuntos mais falados do momento.
Esses assuntos ganham visibilidade especial na página, podendo ser regional, local ou global. O destaque gera discussão sobre o assunto e promove cada vez mais o assunto ou a marca envolvidos.
#4 Hashtags
O principal recurso do Twitter é o uso de hashtags, que pode promover campanhas pedindo para que outras pessoas a utilizem, realizando concursos e ter uma visibilidade além de seus seguidores se você tiver oportunidade de aparecer nos Trending Topics.

5ª rede social para empresas: INSTAGRAM


RECURSOS DO INSTAGRAM

#1 Publicação de fotos
Com incríveis ferramentas de edição de fotos embutidas ao próprio Instagram, como filtros, molduras, ferramentas de corte, inclusão de efeitos, etc, é possível publicar fotos de seus produtos e serviços e encantar milhares de pessoas.
#2 Vídeos
É possível também publicar vídeos curtos, de até 12 segundos, promovendo a sua marca. A vantagem de vídeos curtos é que podem ser visualizados até mesmo em redes móveis pelo celular de seu cliente ou prospect. Vídeos bem produzidos ainda podem ser amplamente divulgados.
#3 Comentários
Há também certa interação com a área de comentários das fotos, onde é possível realizar sorteios, campanhas, concursos de criação de frases e até mesmo receber feedback sobre seus serviços.
#4 Hashtags
Hashtags são um ótimo meio de promover campanhas e ser descoberto por outros públicos. No Instagram, é essencial em todos os posts e dá um alcance imenso a cada uma das publicações.
Além disso, pode ser utilizado em campanhas e receber destaque.

6ª rede social para empresas: GOOGLE+

RECURSOS DO GOOGLE+

#1 Páginas de locais
Com integração ao Google Maps, é possível registrar os negócios e locais visitados, onde os visitantes podem incluir avaliações sobre aquisição produtos, serviços ou da qualidade do ambiente.
Funcionando como uma página do Facebook, a própria empresa pode administrar sua página de local e utilizá-la como cartão de visitas, incluindo horários, telefone, endereço, imagens, novidades, etc.
#2 Análise
É possível analisar as visitas, interações, compartilhamentos e +1 recebidos em cada post com recursos analíticos do Google+ que incluem gráficos e números no “verso” das publicações, chamado Eco, onde é possível ver dados do alcance de suas publicações.
#3 Integração com serviços Google
As excelentes ferramentas do Google são todas compatíveis e com integração fácil a essa rede social, incluindo serviços como Gmail, Google Docs (documentos, planilhas e slides que podem ser vistos e editados online de forma colaborativa),  Google Maps e até Youtube.
Temos ainda uma outra rede social pouco explorada, mas muito interessante para empresas…

7ª rede social para empresas: PINTEREST


RECURSOS DO PINTEREST

#1 Marcadores (pins)
A rede social Pinterest consiste em publicações que podem ser marcadas com “pins” e trazidas para o painel de cada usuário. Se sua publicação for muito curtida e marcada, ela é mais visível nas ferramentas de pesquisa e descoberta do site, o que torna dá destaque a sua marca.
#2 Coleções
Sua empresa pode criar coleções, ou seja, agrupamentos de publicações em quaisquer categorias, sejam receitas, planejamento de interiores, roupas, etc.
Funciona como uma espécie de vitrine da sua marca e dá visibilidade a seus produtos. Além disso, torna mais fácil encontrar suas publicações quando são categorizadas.
#3 Interação
No Pinterest também é possível comentar em suas publicações, curtir e compartilhar, o que dá mais visibilidade a suas publicações.
Além disso, os usuários podem adicionar suas publicações através dos pins a suas próprias coleções, marcando da forma que desejarem (ex: “Quero comprar”, “Quero fazer” e “Demais!”). Essas coleções são visíveis por seus amigos, levando-os a conhecer sua marca.

Como optar pelas melhores redes sociais para minha empresa?

Dentre as centenas de redes sociais onde você poderia investir e divulgar seu negócio, estas 7 são as principais, com seus diferentes públicos, recursos e alcance.
Para obter melhores resultados é necessário avaliar qual é a melhor para sua empresa e planejar uma estratégia para essa divulgação. Para te ajudar a decidir qual é a melhor rede social para o seu negócio, faça as seguintes perguntas:
  • Meu público-alvo está presente em quais redes sociais?

  • Quais redes sociais tem os melhores recursos para minha empresa?

  • Quais redes sociais meus clientes utilizam?

  • É possível fazer dessas redes um canal de comunicação para novos e antigos clientes?

Depois de conhecer cada rede social acima, e responder estas perguntas, faça uma lista das melhores, e escolha apenas 1 ou 2 inicialmente. Será o suficiente!
Depois faça a integração desta estratégia com as demais estratégias de marketing digital como o email marketing, o Google Adwords, o SEO, o Inbound Marketing, etc.

Copiado: http://agenciapomar.com.br

terça-feira, 11 de julho de 2017

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA - O QUE É, E COMO ELA FUNCIONA?

A comunicação assertiva é uma das principais competências de um profissional de sucesso. E não por acaso: esta capacidade demonstra o nível de sua inteligência social, ou seja, sua habilidade de se relacionar com os outros e de conquistar a colaboração das pessoas.
Uma comunicação assertiva é aquela que consegue passar as informações com clareza, dinâmica e respeito, obtendo o retorno esperado. Quando funciona bem, cria um canal aberto que permite o diálogo entre as partes e maior intercolaboração.
No contexto empresarial, as falhas de comunicação são um dos principais gargalos. Quando as informações não são compartilhadas de forma correta, surgem grandes dificuldades nas relações, na execução dos processos e no alinhamento das demandas. Como consequência, as ações acabam sendo limitadas, bem como o alcance dos resultados.
Se o líder precisa ensinar à sua equipe de colaboradores uma nova forma de executar determinada tarefa, mas não o faz, o grupo certamente continua a executá-la do modo antigo. Por outro lado, se todos os profissionais são comunicados pelo gestor e têm suas dúvidas resolvidas, todos aprendem como proceder e, dali em diante, suas ações serão mais produtivas e efetivas.
Aprender a se expressar de forma verbal e não verbal é fundamental para o sucesso das relações interpessoais nas empresas. Na vida pessoal, saber se comunicar também facilita o andamento das relações e a manutenção de um canal de comunicação aberto com familiares, colegas e amigos.

7 DICAS PARA TER UMA COMUNICAÇÃO MAIS ASSERTIVA

  1. Aprenda a entender o outro – ao observar o modo como as pessoas à sua volta se comunicam e preferem ser acessadas, você demonstra respeito a elas e facilita a troca de informações. Perceba e sinta o modelo de cada pessoa;
  1. Aprenda a ouvir na essência – segundo estudo realizado pelo professor de Psicologia Albert Mehrabian, 55% da comunicação humana é feita de forma não verbal, ou seja, realizada por meio de gestos, olhares e postura corporal. Por isso, é importante estar atento a estes sinais para adequar-se e comunicar-se assertivamente;
  1. Atenção à sua fala – será que o modo como você se expressa é adequado? Muitas vezes nos esquecemos de observar a forma como falamos, e não avaliamos se estamos sendo assertivos ou ofensivos quando nos referimos aos outros. Portanto, preste atenção se o seu tom de voz, palavras, expressões físicas e faciais estão passando uma mensagem contrária a que deseja;
  1. Acerte o momento – escolha o momento e o tempo certo para se manifestar. Isso porque, embora o que você tenha a dizer seja importante, é essencial sentir e perceber a hora certa de falar. Muitas vezes, por falta de sensibilidade, acabamos nos comprometendo e comprometendo outras pessoas ao falar coisas no momento errado;
  1. Tenha embasamento – características como conhecimento técnico, boas leituras e domínio da língua falada e escrita conferem embasamento e maior capacidade de argumentação e diálogo, fortalecendo sua comunicação assertiva;
  1. Seja um bom intermediador – caso seus colegas de trabalho e amigos tenham dificuldades de expressar seus conhecimentos e opiniões, você pode ajudá-los a tornarem públicas suas mensagens. Com seu exemplo, eles podem se encorajar a praticar melhores formas de comunicação. Seja solicito, inspire e ensine o que você sabe;
  1. Busque evolução contínua – trabalhar para manter sua capacidade de comunicação é essencial para obter bons resultados e garantir o andamento de suas relações interpessoais. Invista em aprimoramento e continue a comunicar-se bem.
Siga estas dicas extraordinárias e aprenda a se comunicar assertivamente em qualquer ambiente e com todos os tipos de pessoas. 
Esta competência comportamental é essencial a todo profissional e a todos aqueles que desejem conquistar uma carreira de sucesso.
Copiado: http://www.jrmcoaching.com.br