Quem é o NEGOCIADOR?

O negociador é o profissional que pensa, avalia, analisa e pondera, coerentemente, todas as informações que lhe forem apresentadas na intenção de se chegar a uma resposta apropriada em uma relação de troca. Ele deverá saber o momento exato de perguntar, de ouvir e de pensar. Ele deverá estar preparado para aprender tudo o que lhe for passado e o momento correto de abordar a outra parte. O negociador é o elemento-chave do jogo e deve estar atento a tudo o que diz respeito a seus interesses, assim como tudo o que envolve os interesses da outra parte. Falhas não são aceitas no atual contexto global, pois uma parceria duradoura  poderá ser quebrada em função destas.    Na globalização, com o aumento da concorrência e a facilidade da informação, todas estas características passaram a ser ainda mas importante.    Habilidades inerentes ao negociador   Para que uma negociação seja efetiva é importante que o negociador apresente determinadas habilidades, segundo (Martinelli e Almeida, 1997), são elas: ·   Concentrar–se nas idéias -  Não deixar que a negociação seja levada para aspectos pessoais, mostrando às pessoas o quanto estão erradas. O ponto de vista de cada um deve ser colocado como uma oportunidade de reflexão e de revisão de opiniões e não como um choque de posições. ·   Discutir as proposições - Centrar a discussão em aspectos realmente relevantes, não se apegando a casos e situações episódicas, que normalmente caracterizam-se por visões muito particulares. ·   Proporcionar alternativas à outra parte - Não se deve tentar deixar o adversário sem alternativas e sim buscar o máximo de alternativas que possam satisfazê-lo. ·   Ter objetividade no equacionamento dos problemas - É fundamental para que os problemas sejam equacionados da melhor maneira possível e com efetividade para se buscar a solução mais adequada. ·   Apresentar propostas concretas - Tudo o que é discutido deve ser apresentada em forma de conclusão, evitando mal entendidos. ·   Saber falar e ouvir -  Saber falar é tão importante quanto saber ouvir . ·   Colocar-se no lugar da outra parte - Essa atitude ajuda a compreender melhor a outra parte em suas necessidades e problemas. ·   Ter consciência de que se negocia o tempo todo - A negociação é o resultado de um investimento constante em educação gerencial. ·   Saber interpretar o comportamento humano e as reações das pessoas - Isso exige ter conhecimentos sobre as pessoas em termos das suas reações, maneiras de agir e de pensar. ·   Saber separar os relacionamentos pessoais dos interesses - Isso exige colocar os interesses da organização acima dos pessoais, tendo uma postura ética perante a empresa. ·   Evitar estruturar um relacionamento em função de um acordo - Exigir um relacionamento em longo prazo.    A negociação EFICAZ?    A negociação eficaz depende de muita competência. Devemos lembrar que esta competência diz respeito tanto a aspectos externos da realidade dos negociadores como também de suas realidades internas, tais como os processos de percepção, expectativas, emoções, temores, atitudes, crenças, valores e necessidades. Um negociador eficaz sabe que as pessoas normalmente se comportam de acordo com a realidade percebida, isto é com seus mapas mentais que são suas representações da realidade externas, ou seja, do território e, conseqüentemente, dos cenários da negociação. Portanto, faz parte do processo de negociação descobrir as experiências subjetivas própria e do outro negociador, além de entender o seu território interno, pois este é o verdadeiro local em que a negociação acontece. Variáveis aplicadas num processo de negociação   Um bom negociador deve conhecer e utilizar três variáveis distintas, porém, interdependentes, são elas:  Informação: é tudo aquilo que reduz as incertezas! Quanto mais informação tem o negociador, mais poder ele terá. Tempo: está ligado a como as pessoas se mobilizam em direção aos seus objetivos. Em negociação, o tempo não tem o sentido cronológico do termo. Está ligado aos avanços e aos recuos que as partes fazem deliberadamente ou não, para não perder, manter ou ganhar poder e continuar negociando até a conclusão. Poder: tudo o que negociador precisa numa negociação é de poder. O Poder dá às partes as condições de estarem reunidas em busca de uma solução para os seus objetivos. É também o PODER que permite se chegar a bom termo no objetivo, sem prejudicar os relacionamentos e, sempre que possível, melhorá-lo.   6 ELEMENTOS-CHAVES PARA UMA NEGOCIAÇÕES BEM SUCEDIDAS Planejamento – saber qual é o seu objetivo; Comunicação eficaz;  Visão estratégica;   Senso de Justiça;  Autocontrole;                  Flexibilidade. 10 DICAS SOBRE NEGOCIAÇÃO Ter tudo muito bem planejado; Identificar os pontos fortes e fracos do outro; Saber ouvir e fazer as perguntas certas;  Não subestimar o oponente;  Dar uma saída honrosa para o outro;  Ser flexível no relacionamento, com firmeza no objetivo;  Administrar as objeções;  Utilizar todas as fontes de poder;  Construir “uma ponte sobre o abismo”; Agendar o compromisso – “amarrações”. COMO PLANEJAR UMA NEGOCIAÇÃO  Defina seu objetivo;  Imagine os objetivos dos outros;  Presuma as necessidades e expectativas;   Levante informações;      Identifique o Estilo do outro;  Prepare o cenário;  Imagine as objeções;  Prepare respostas às objeções; Preveja as concessões;  Prepare os recursos;  Dimensione a duração da reunião;  Prepare uma planilha (valores, prazos, condições). PORQUE FALHAM OS NEGOCIADORES: Fracos relacionamentos pessoais; Não criar uma “visão compartilhada” para a solução;   Falta ou falhas no planejamento;   Dificuldade em fazer perguntas e em ouvir; Descrença – pessimismo; Negligência com as técnicas de persuasão/envolvimento; Desconhecimento da “organização informal” da empresa;  Problemas de comunicação.  CONSIDERE ESTES PRINCÍPIOS: ·         Saiba que o outro sempre vai querer mais; ·          Dê razões que justifiquem sua proposta;  ·         Liste as razões pelas quais ele deve aceitar;   ·         Mostre a necessidade de “criar um futuro juntos”;  ·         Nunca ceda sem obter algo em troca;    ·         Reforce a importância do “Ganha-Ganha”;  ·         Use todo seu empenho para chegar ao acordo.  AUTO-AVALIAÇÃO: 1. Quais são minhas forças? 2. Quais são minhas fraquezas? 3. Qual deverá ser a minha contribuição para fechar o acordo? 4. Que riscos estarei correndo? 5. Estou pronto para encarar esse desafio sozinho? 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Como se Comunicar Melhor por WhatsApp?

Como se comunicar melhor por WhatsApp? 

A comunicação escrita e não verbal abre espaço para muitos erros de interpretação. 

Quantas vezes um ponto, um emoji ou uma falta de vírgula já causou brigas entre amigos, casais, familiares? 

Um estudo da Universidade de Binghamton (EUA) mostrou que o ponto-final é visto como cinismo ou ironia. Já pensou? 

Precisamos reaprender a utilizar essa ferramenta! Eis aqui 5 sugestões para melhorar sua troca de mensagens no dia a dia.

1. Organize os pensamentos

– Oi!

– Tudo bem?

– Pode falar?

– Tá onde?

– Preciso te contar uma coisa!

Receber frases rápidas e curtas em cada linha é apenas um dos inúmeros ruídos de comunicação que podem acontecer com os diálogos de mensagem instantânea. 

Por que não dizer: “Oi, tudo bem? Você pode falar agora ou prefere que eu te acesse depois?”. Assim, tudo junto e organizado. 

A internet evoluiu tão rapidamente que muitas vezes não nos damos conta de como ela facilitou a comunicação. 

A gente só percebe sua relevância no nosso dia a dia quando fica difícil lembrar de como era a vida sem computador, sem sites de pesquisa ou redes sociais. 

A era digital nos lançou de cabeça num novo comportamento e é normal que ainda estejamos nos acostumando em como agir com as pessoas que estão do outro lado da tela do celular. 

Por isso, falando apenas das mensagens instantâneas, separei alguns itens que podem gerar confusão e como é melhor utilizá-los. 

2. Mensagem de voz: vá com calma

Use com moderação. Nem sempre a pessoa do lado de lá tem tempo, está disponível ou está num local adequado para ouvir uma mensagem de voz. 

Esse tipo de mensagem é para emergências ou para quando realmente você não tem como parar para digitar no celular. 

Áudios longos demais são enfadonhos e a chance de irritar a outra pessoa é grande. 

As curtas do tipo “beijo, obrigado!” são simplesmente desnecessárias. Melhor mandar um bom sorriso. Obviamente as relações íntimas – entre filhos, namorados e casais – não precisam seguir isso.

3. Não fique checando visualizações

Não paute suas relações pelas visualizações de suas mensagens. Nem todo mundo é tão ligado assim no celular. 

A pessoa pode conseguir ler sua mensagem, mas estar ocupada para responder imediatamente. 

Isso não representa indiferença ou outro sentimento negativo. Segure a ansiedade e não pense que está sendo esnobado. 

Os celulares já possuem recursos para desativar a cor azul relativa a visualização, último acesso etc. 

Particularmente, prefiro não usar para não tornar essas relações mais artificiais ainda. Vi, não nego, respondo quando puder!

4. Cuidado com os emojis 

Seria preciso passarmos por uma pós-graduação em Semiótica para entender o significado de todos os símbolos e carinhas que temos no celular. 

Não é difícil encontrar pessoas que simplesmente não sabem se comunicar com esses signos da era internet, os emojis. Adote alguns básicos e universais: coração, palmas, flores, joinha.

5. O tom só por ligação

A comunicação não verbal muitas vezes leva a ruídos. É aquela situação de dizermos o que não gostaríamos de dizer ou nos passarmos por grosseiros. 

Você pode dizer: “Não, tá tudo bem pra mim!” ou “Não tá tudo bem pra mim!”. São duas afirmações opostas. 

O bom e velho uso de vírgulas e outros recursos da língua portuguesa não é dispensável nas conversas informais por mensagens instantâneas. 

Mas acredite: já recebi muita mensagem que tive de ler e reler para entender. Na dúvida, gaste os dedinhos para fazer uma ligação. Ninguém gosta de ser mal interpretado. 

O bom senso ainda é um bom balizador nas relações virtuais, assim como nas reais. Não exagere nas emoções, tente ser objetivo e correto e tudo dará certo. 

A comunicação digital é um tema que rende muito pano pra manga e vamos voltar a falar disso em breve. 

Copiado: https://anamariabraga.globo.com

Dez Razões para Sair da Sua Zona de Conforto

Muitos pensam que a zona de conforto está composta por todas aquelas situações agradáveis que nos rodeiam e que trazem prazer à vida. 

A verdade é que não é assim. A zona de conforto é composta por todas as situações, boas e más, às quais estamos acostumados e que descrevem nossa rotina. Essa rotina nos evita questionar, pensar, tomar decisões.

Esse é o único conforto que procuramos: o de nos movermos por inércia. A zona de conforto é como essa bolha na qual nos resguardamos para que tudo siga igual. Ainda que nos queixamos e acreditemos que está insuportável, seguimos assim por medo, e isso facilmente se converterá em hábito.

O preço é muito alto. Não sair da zona de conforto é praticamente renunciar à vida, ao crescimento. Seguimos aí, vegetando, enquanto os anos passam e nossa vida se empobrece cada vez mais. Neste artigo trazemos dez boas razões para que você faça algo importante para si mesmo: saia da sua zona de conforto.

“A vida começa onde termina sua zona de conforto”

-Anônimo-

1. Descobrirá potencialidades que não conhecia

Não é uma frase de slogan de autoajuda. Na verdade, é surpreendente tudo o que chegamos a descobrir sobre nós mesmos quando nos atrevemos a fazer algo fora do habitual, quando decidimos ir atrás de algum objetivo que acreditávamos que não seríamos capazes de alcançar. Cada ser humano possui muitas habilidades e destrezas que estão adormecidas, esperando a ocasião certa para se manifestarem.

Na rotina se impõe a lei do menor esforço, pois precisamos que seja assim. Apenas as situações excepcionais exigem o melhor de nós mesmos, e é aí que descobrimos que podemos fazer muito mais do que acreditávamos que conseguiríamos.

2. Conseguirá ser mais flexível

Quando você instala um único ponto de vista sem se dar conta, deixa de perceber muitos ângulos da realidade, talvez mais proveitosos ou interessantes. Sair da zona de conforto permite aproximar-se de novas formas de olhar e de ver sua vida.

Isso se traduz em uma maior flexibilidade em suas apreciações e em seu modo de viver. Em outras palavras: você se tornará mais adaptável, e uma maior capacidade de adaptação traduz-se em mais habilidade para solucionar qualquer situação difícil.

3. Irá adquirir maior confiança no que você é

Quando você descobre que a única coisa que faltava era tomar a decisão e que, na verdade, você é capaz de fazer muito mais do que acreditava, imediatamente aumenta a confiança que você tem em si mesmo, e assim começará a realizar tudo aquilo de que, a princípio, tinha medo.

A insegurança alimenta-se precisamente da não tentativa. Se você deixa de pensar tanto e age, mais cedo ou mais tarde você se dará conta de que na verdade pode ir muito além do que imaginava e sentirá mais apreço por quem realmente é.

4. Eliminará muitos medos

Os maiores medos nascem da indecisão e da inércia. O medo cria seu próprio círculo vicioso: como você tem medo, então não tentará e ficará onde está. Como você não tenta, o medo se instala e cresce.

Na maioria das vezes, para não dizer em todos os casos, o simples fato de agir dissipa o medo. De maneira geral, o temor vai se diluindo a medida que você avança. A única coisa difícil é começar: se você agir, notará que muitos desses temores desaparecerão.

5. Sentirá que sua vida é mais emocionante

Atrever-se é algo que imprime uma sensação de aventura e desafio a sua vida. As rotinas levam a uma sensibilidade muito plana, em que tudo é previsível e, desta maneira, frequentemente chato. A mudança bagunça o mundo emocional, trazendo sensações muito agradáveis como a capacidade de se surpreender, a curiosidade e o desejo de descobrir.

6. Aumentará sua criatividade e inteligência

Até os grandes gênios têm sua inteligência estagnada quando não são oferecidos estímulos permanentes. A inteligência é como um músculo que precisa se exercitar para funcionar bem. A rotina apenas exige um uso mínimo de suas capacidades intelectuais.

O mesmo acontece com a criatividade. Só as situações novas provocam novas respostas e novas soluções. Sair da zona de conforto é dar vez a sua criatividade e a sua inteligência para que elas se manifestem.

7. Aumentará sua vontade de viver

Quando a vida deixa de ser uma eterna repetição do mesmo, ela se torna muito mais interessante e digna de ser vivida. Se você se sente mais feliz consigo mesmo e pouco a pouco descobre que é capaz de fazer muito mais do que imaginava, seguramente vai aumentar o apreço por sua vida.

8. Desenvolverá uma melhor maneira de relacionar-se com os demais

Para poder ter boas relações com os outros, primeiro devemos ter uma boa relação com nós mesmos. Se você não está confortável com que é, com o que faz, dificilmente poderá ser capaz de valorizar as coisas boas das pessoas que o rodeiam.

Sair da zona de conforto, descobrir-se, vencer medos e sentir-se mais feliz por viver é algo que ajudará a melhorar a relação com os demais. Você notará que os conflitos diminuirão e que você passará a ter uma maior capacidade para ver o lado bom das pessoas.

9. Experimentará mais intensamente o aqui e agora

Experimentar o aqui e agora é uma forma de plenitude. Quando os esforços, a atenção e o entusiasmo concentram-se no momento atual, é porque esse momento é um tempo de realização pessoal. Sair da zona de conforto não te deixa espaço para outra coisa que não seja atender ao presente. Você vai precisar de toda a sua atenção e todo o seu empenho para superar essa nova situação que se estende diante de você

10. Se tornará mais independente

Ao acrescentar a confiança a suas próprias possibilidades, você vai sentir que precisará dos outros de uma maneira diferente. Os outros são um complemento maravilhoso do seu ser, não suas muletas nem seus refúgios. Ser independente, às vezes, fortalece e te dá mais confiança em quem você é, te faz sentir com mais força o valor da liberdade.

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