RESPEITAR AS DIFERENÇAS: ATITUDE QUE FAZ BEM A TODA EMPRESA

Respeitar as diferenças é muito importante para uma convivência harmoniosa dentro da empresa

Eu, você, todos nós temos nossa forma de ser, pensar e agir. É por isso mesmo que respeitar as diferenças é fundamental para uma boa convivência tanto dentro como fora do ambiente de trabalho. No dia a dia de uma empresa, essa ideia deve ser ainda mais aprimorada, afinal, trata-se de um local em que pessoas com as mais diferentes origens, formações e orientações convivem.

Quando um líder ou colaborador tem atitudes preconceituosas e discrimina seu liderado ou seu colega, por exemplo, isso é um claro sinal de que não consegue conviver com as diferenças. Quando isso não é combatido e a falta de respeito predomina no ambiente de trabalho, essas atitudes negativas acabam por prejudicar o profissional atingido pelas discriminações e podem até mesmo comprometer sua produtividade e carreira.

Continue lendo para saber mais a respeito da importância que o respeito às diferenças tem para uma empresa e a sociedade de maneira geral.

RESPEITO É BOM E TODO MUNDO GOSTA!

Seja pelo modo de se vestir, falar, de praticar sua espiritualidade, pela cor de sua pele, origem social ou forma de se relacionar afetivamente com seu parceiro ou parceira, todos devem ser respeitados e tratados de forma igual. Portanto, o espaço de trabalho deve ser um ambiente onde todos os colaboradores tenham as mesmas chances e de forma alguma sejam expostos, constrangidos ou humilhados por ninguém.

Pode parecer que o que estou falando não seja lá uma novidade. Mas, acredite, ainda existem muitas empresas que simplesmente ignoram a importância de respeitar a diversidade e que tratam de maneira preconceituosa os profissionais que consideram diferentes de seus padrões. Não por acaso, todos os anos a Justiça do Trabalho recebe inúmeras queixas de funcionários que se sentiram discriminados por seus empregadores.

Pense bem, profissionais que foram contratados para realizar seu trabalho precisam lidar com comentários e atitudes discriminatórias. Qual o sentido disso? Por que julgar uma pessoa por suas características? Essas atitudes magoam e comprometem o desempenho daquele que é visto como diferente, ou seja, toda a empresa sai perdendo.

Quando todos os colaboradores se sentem respeitados, o trabalho flui. As pessoas se sentem motivadas, trabalham de forma colaborativa e a organização obtém os melhores resultados possíveis. Então, além de ser a coisa certa a se fazer, as companhias que têm como valor o respeito às diferenças acabam saindo na frente em relação às demais.

RESPEITAR AS DIFERENÇAS: FAÇA VALER ESSA IDEIA!

Em minha empresa, por exemplo, tratamos com humanidade e imparcialidade nossos funcionários desde o momento da contratação. Não discriminamos sua origem, sua cor, religião ou orientação sexual. O que importa para nós são os conhecimentos, competências técnicas e comportamentais, suas experiências, motivação e sua vontade de fazer a diferença e contribuir com o que sabe.

Uma organização que tem esta mesma cultura, que respeita as diferenças e defende essa mentalidade junto aos seus profissionais, também é aquela que tem um ambiente de trabalho muito mais harmônico, respeitoso e com mais qualidade.

Em decorrência dessa atitude, suas equipes conseguem se integrar de maneira muito mais positiva, sem rixas, perseguições e discriminações entre colegas e agir de forma sinérgica para unir seus conhecimentos e forças e fomentar grandes resultados. Lembre-se disso e promova sempre o respeito às diferenças, seja na empresa, em casa ou em sociedade. O mundo todo só tem a ganhar com isso!

10 ATITUDES PARA RESPEITAR AS DIFERENÇAS NO TRABALHO E NA VIDA

Depois de entender o quanto respeitar as diferenças faz bem no trabalho e na vida, confira algumas atitudes para colocar em prática. Através dessas ações, além de demonstrar respeito ao diferente, estará ensinando as pessoas através do seu exemplo. Vamos lá?

1. JAMAIS FAÇA COMENTÁRIOS SOBRE SEUS COLEGAS DE TRABALHO

Seja pela frente ou pelas costas, jamais faça comentários sobre os colegas de trabalho que possam magoá-los. Comentar a aparência, a religião, a orientação sexual ou qualquer outra coisa de uma pessoa não é bacana. Se pensa algo sobre esse tipo de característica dos outros, guarde para si e siga para a próxima dica.

2. IDENTIFIQUE OS PRECONCEITOS QUE CARREGA

Agora é hora de encarar os seus preconceitos e entender o que está por trás deles. Se questione sobre o que pensa a respeito das pessoas que são diferentes de você. Assim, irá tirando a força de cada um desses pensamentos e compreendendo que cada um tem o direito de ser e viver da forma que achar melhor.

3. PROCURE CONHECER AS PESSOAS E SUAS DIFERENÇAS

Outra atitude extremamente positiva para enfraquecer os próprios preconceitos é conhecer as pessoas. Se tem um colega de trabalho com uma religião, posicionamento político, orientação sexual ou qualquer outra característica diferente da sua, escute-o. Uma conversa respeitosa pode te ensinar muito e ajudar a expandir a sua mente.

4. ENTENDA QUE NÃO PRECISA CONCORDAR PARA RESPEITAR

Ao longo da conversa com os colegas de trabalho ou qualquer outra pessoa, lembre-se sempre que não precisa concordar para respeitar. Você não precisa agir igual ao outro, siga sua vida da forma que achar melhor e deixe que ele faça o mesmo. Nós podemos conviver muito bem com nossas diferenças, mas, para isso, precisamos respeitar.

5. PRATIQUE A EMPATIA

A empatia é uma habilidade indispensável para conviver com a diversidade. Através dela nos colocamos no lugar das outras pessoas e evitamos agir de formas que não gostaríamos que agissem conosco. Sempre que pensar algo negativo relacionado a alguém, se imagine naquela mesma situação e veja como seu pensamento irá se transformar.

6. EVITE IMPOR OS SEUS PADRÕES AOS DEMAIS

Entenda, você é livre para escolher como irá viver, a crença que irá cultivar, com quem irá se relacionar, em quem irá votar, entre outras opções. Entretanto, não pode impor os padrões que escolheu para si aos outros. Você pode conversar, compartilhar suas experiências, mas sem exigir que os outros façam igual.

7. APRENDA ATRAVÉS DAS DIFERENÇAS

Conviver com pessoas diferentes pode ser extremamente enriquecedor. Mas, para que possamos desfrutar dos benefícios é preciso se abrir para conhecer o outro e aprender com ele. Acredite, seus colegas de trabalho têm muito a te ensinar, seja relacionado à carreira ou à vida de forma geral. Esteja aberto a aprender e veja o quanto pode crescer através da diversidade.

8. ATENTE-SE À SUA FORMA DE SE COMUNICAR

Como é a sua forma de se comunicar? Acha que consegue passar um ar acolhedor ou que afasta as pessoas? Pensar sobre isso é importante porque, às vezes, pode parecer rude mesmo que não tenha essa intenção. Observe as palavras que usa e a entonação, pois tudo isso influencia na hora de passar uma mensagem.

9. ELOGIE OS COLEGAS

Se um colega fizer algo que considere positivo, elogie, não guarde para si. Quando você elogia uma pessoa está estimulando-a a continuar se dedicando, especialmente em um ambiente com indivíduos diversos. Isso mostra que trata a todos com igualdade e que torce pelo sucesso de todos, sem competição.

10. JAMAIS SEJA CONIVENTE COM SITUAÇÕES DE DISCRIMINAÇÃO

Por fim, é muito importante que saiba que, além de não discriminar ninguém, jamais deve ser conivente com uma situação desse tipo. Se um colega discrimina o outro na sua presença e você se cala, torna-se cúmplice do agressor. Portanto, a qualquer sinal de algo do tipo, fale, defenda aquele que foi vítima de preconceito e informe o supervisor. É assim que se combate as coisas erradas e não se calando.

O pensador Confúcio tem uma citação bastante significativa que fala sobre o respeito às diferenças: “Sem sentimentos de respeito, o que distingue os homens dos animais?”. Tenha o respeito como um valor forte em sua vida e contribua para mantê-lo sempre presente no seu ambiente de trabalho.

Copiado: https://jrmcoaching.com.br/

Taylorismo, Fordismo e Toyotismo

Qual a diferença entre taylorismo, fordismo e toyotismo?

O Taylorismo, Fordismo e o Toyotismo são três modos de organização da produção industrial utilizadas pelas indústrias durante a Segunda Revolução Industrial.

Apesar do objetivo ser o mesmo - fabricar ao menor custo - eles têm diferenças quanto ao processo de produção, ritmo de trabalho, papel do funcionário, objetivos, entre outros.

O Taylorismo e o Fordismo enfatizaram basicamente os princípios de fabricação. O primeiro iniciou o estudo da mão de obra na produção industrial, organizando o trabalho de modo a obter grande produtividade com menor custo.

Por sua parte, o Fordismo manteve o mecanismo de produção e organização semelhante ao taylorismo, porém adicionou a esteira rolante, ditando um novo ritmo de trabalho.

O Toyotismo, por sua vez, se concentrou no aspecto da cultura organizacional e de sua importância para a competitividade de uma empresa.

	Taylorismo	Fordismo	Toyotismo
Produção	Em massa, de bens homogêneos.	Em massa, de bens homogêneos.	Pequenos lotes, produção diversificada.
Ritmo de trabalho	Baseado no rendimento individual.	Baseado no ritmo das máquinas e da esteira.	Baseada na demanda dos clientes e no trabalho em grupo.
Economia	De escala.	De escala.	De escopo.
Estoque	Manutenção de grandes estoques.	Manutenção de grandes estoques.	Não fazem estoque.
Objetivo de produção	Voltada para recursos.	Voltada para recursos.	Voltada para a demanda.
Controle de qualidade	São feitos no final da linha de montagem.	São feitos no final da linha de montagem.	São feitos ao longo do processo.
Tarefas	O trabalhador realiza uma única tarefa.	O trabalhador realiza uma única tarefa.	O trabalhador realiza múltiplas tarefas.
Autonomia de trabalho	Alta subordinação aos gerentes.	Subordinação levemente atenuada.	Exercida de forma estrutural.
Espaço de trabalho	Divisão espacial.	Divisão espacial.	Integração espacial.
Ideias	Estado de bem-estar social.	Estado de bem-estar social.	Estado Neoliberal.
Demandas	Coletivas.	Coletivas.	Individuais.
Poder	Estado e sindicatos detém o poder.	Estado e sindicatos detém o poder.	Poder financeiro e individual.

O que é Taylorismo?

O Taylorismo é uma teoria administrativa criada pelo americano Frederick Winslow Taylor e cujo objetivo principal é racionalizar o trabalho e assim aumentar a produtividade.

O Taylorismo visava alcançar a fragmentação máxima do trabalho, de forma a minimizar os movimentos e tarefas supérfluas, bem como o tempo de aprendizado.

Taylor dividiu a execução do trabalho em movimentos individuais, analisou-os para determinar quais eram essenciais e cronometrava os funcionários realizando suas funções. No Taylorismo, a remuneração era estabelecida segundo a produtividade de cada indivíduo.

Segundo Taylor, a tarefa da gerência era determinar a melhor maneira do funcionário fazer seu trabalho, fornecer ferramentas e treinamento adequados, além de incentivos para um bom desempenho.

As consequências desse princípio foram um aumento da produtividade, dos lucros e do salário. Contudo, a frustração dos operários cresceu, pois estes ficavam restritos em apenas uma função.

Características do Taylorismo

1. Divisão do trabalho em tarefas específicas;
2. Aumento da produtividade;
3. Grande nível de subordinação.

O que é o Fordismo?

Aspecto de uma linha de montagem fordista

O Fordismo é um princípio organizador do trabalho desenvolvido por Henry Ford em 1908, sendo um desdobramento do Taylorismo.

No Fordismo, manteve-se o mecanismo de produção e a organização da gerência utilizada do sistema anterior, porém foi adicionada a esteira rolante, estabelecendo um ritmo de trabalho mais dinâmico.

Essa filosofia de fabricação também se baseava na produção industrial em massa e visava alcançar maior produtividade através da padronização da fabricação. Este objetivo era alcançado através da divisão do trabalho em tarefas menores, onde cada funcionário é responsável por uma etapa.

A minimização de custos e aumento da produtividade fazem com que os preços dos produtos caiam, porém, esse método acaba por desqualificar os funcionários.

Henry Ford foi o primeiro a entender que seus operários eram também consumidores dos seus produtos e, por isso, limitou o expediente a 8h diárias e aumentou o salário de seus funcionários.

Características de produção

1. Padronização dos produtos;
2. Produção em grande escala;
3. Uso de linhas de montagem;
4. Divisão do trabalho em pequenas tarefas.
   

O que é Toyotismo?

O toyotismo é uma forma de organização do trabalho desenvolvido pelo japonês Taiichi Ohno, em 1962, na montadora japonesa Toyota. Esta filosofia define-se por dois princípios:

• Princípio just in time (JIT): consiste em minimizar estoques produzindo de acordo com a demanda;
• Princípio dos cinco zeros: zero de atraso, zero defeitos, zero de estoque, zero panes e zero papéis.

No toyotismo, o trabalho em equipe é um fator importante, com grupos que se organizam e controlam seu próprio trabalho, de forma a obter um aperfeiçoamento contínuo. Surgiu assim uma organização de trabalho horizontal, com objetivo de conseguir produtos de ótima qualidade.

O toyotismo aparece como um modelo ideal em termos de produtividade, no entanto, sua implementação é difícil e muitas empresas que tentaram aplicá-lo, falharam.

Características de produção

1. Produção diversificada;
2. Eliminação de desperdício;
3. Autonomia;
4. Trabalhadores com múltiplas tarefas.

 Copiado: https://www.diferenca.com/taylorismo-fordismo-e-toyotismo/

Como Vender Um Produto: 8 dicas infalíveis para vender qualquer produto

 

Você tem uma loja virtual? Então deve concordar conosco de que ninguém conhece o seu produto melhor do que você mesmo. Você sabe sobre a finalidade do item, a qualidade, o modo de uso, os recursos, a durabilidade e o preço. 

Justamente por isso, o vendedor online é a melhor pessoa para convencer o cliente de que ele está diante de uma boa oportunidade. Para ajudá-lo nessa etapa, compartilhamos 8 dicas sobre como vender um produto em loja virtual:

COMO VENDER UM PRODUTO PARA O CLIENTE

A abordagem de venda varia conforme o produto oferecido e o público a quem ele se destina. Para explicar  como vender bem um produto, vamos recorrer a um exemplo. Imagine que você tem uma loja de brinquedos e que tem em seu estoque a Boneca Meu Bebê, destinada a meninas de 4 a 10 anos e comprada principalmente por pais e avós. 

Este produto possibilita dois tipos de divulgação diferentes. Veja só:

CRIANÇAS DE 4 A 10 ANOS 

O primeiro tipo de divulgação é voltado para as próprias crianças, que são as principais interessadas pela boneca. A melhor forma de apresentar este produto é mostrando as funcionalidades do brinquedo e os tipos de roupa e de acessórios que acompanham a boneca.

PAIS E AVÓS

Já o segundo tipo de divulgação pode ser destinado aos pais e avós, já que as crianças não comprarão o produto diretamente. A abordagem de marketing utilizada para chamar a atenção dos adultos é diferente da usada para atrair as crianças. Em geral, a propaganda para esse segundo grupo apresenta uma criança feliz e entretida por muitas horas.

Deste modo, você pode perceber que é preciso conhecer profundamente o produto para entender quais características devem ser destacadas para cada tipo de cliente. No caso do comércio eletrônico, a segmentação dos anúncios possibilita que você divulgue o produto levando em consideração o público a quem se dirige. 

COMO VENDER UM PRODUTO EM UMA ENTREVISTA DE EMPREGO

No caso de uma entrevista de emprego, o produto é você e o seu conhecimento. Neste caso, a venda do produto não se aplica a um objeto, mas a uma pessoa. O mais importante para convencer alguém sobre o seu interesse e a sua competência é acreditar em si. 

Muitas vezes, as pessoas confundem humildade com virtude. A entrevista de emprego não é o momento de de ser modesto. Pelo contrário, é hora de destacar as suas qualidades e de demonstrar a sua disposição para ocupar a vaga.

Assim como a venda de um produto em um e-commerce envolve a demonstração de que problema ele irá resolver na vida do consumidor, a apresentação em uma entrevista de emprego envolve a evidência de que você estará suprindo alguma demanda. Para isso, é fundamental ter confiança sobre sua competência.

COMO VENDER UM PRODUTO EM UMA DINÂMICA

Falando em entrevistas de emprego, não podemos deixar de mencionar as temidas dinâmicas de grupo. Muitas pessoas têm medo dessas atividades e não querem se expor em público. Porém, o ponto dessa atividade é mostrar para a empresa que você é capaz de resolver questões sobre pressão. 

Para isso, seja você mesmo, mostre o que sabe e não esqueça de que todos os seus concorrentes estão passando pela mesma situação. Em geral, os responsáveis por conduzir a dinâmica estudam o seu comportamento e veem se é compatível com a vaga determinada.

Por exemplo, se você está concorrendo para uma vaga de vendas, a sua capacidade de persuasão será avaliada. Se você está concorrendo para gerenciar uma equipe, a sua liderança será observada. 

COMO APRESENTAR UM PRODUTO AO CLIENTE

Cada produto e cada cliente têm as suas características, portanto a abordagem varia muito. Imagine que você quer vender bombons em uma academia de ginástica. Você poderá mostrar que o chocolate é uma fonte de energia e que, após os exercícios, a pessoa precisará repor as energias para trabalhar, para ir à faculdade ou para curtir uma balada. 

Você concorda que esse tipo de abordagem seria muito diferente se você quisesse vender os bombons em uma lanchonete badalada, não é mesmo? Nesse caso, provavelmente recorreria ao argumento de que seu cliente merece aquele momento de prazer. Por isso, estude o cliente antes de decidir qual será a sua linguagem para apresentar o produto. 

COMO VENDER UM PRODUTO NOVO

Quando pensar em vender um produto novo, primeiro trabalhe na publicidade do item. Quando um novo produto entra no mercado, é necessário pensar em campanhas para apresentá-lo às pessoas. Veja o que informações devem ser incluídas:

• O que faz 
• Como funciona
• Quais modelos existem
• Quais cores estão disponíveis
• Para qual público é indicado

Esta apresentação deve demonstrar as funções que o produto pode desempenhar no dia a dia e os benefícios que o seu consumidor terá. Por exemplo, uma empresa que vende um aspirador de pó automático pode explorar a autonomia que o responsável pela casa terá ao escolher um produto que funciona sozinho. 

COMO VENDER UM PRODUTO PELA INTERNET

A cada ano existem mais e mais lojas virtuais. Mas será que é fácil vender online? As vendas pela internet seguem uma lógica bem diferente da aplicada nas lojas físicas e, por isso, o processo de compra online deve ser estudado. 

Basicamente, as lojas virtuais vendem em muitos canais que, em geral, atingem um grande público. As pessoas podem chegar a um e-commerce a partir de sites de busca, blogs, redes sociais, etc. 

Para marcar presença na internet de forma assertiva é fundamental adotar uma boa estratégia de marketing. Isso envolve conhecer o público-alvo, divulgar a empresa e manter todas as informações do e-commerce atualizadas.

CANAIS DE VENDA NA INTERNET:

Existem muitos canais de venda na internet que podem atrair a atenção dos usuários e levá-los até o seu comércio eletrônico. Em alguns canais, inclusive é possível concretizar a venda. Confira aqui:

• Redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc.
• Sites: Sites de Marketplace, como Americanas, Magazine Luiza, etc.
• Blog: Canal de conteúdo produzido pela marca.
• Sites de busca: Google, Buscapé, Bondfaro, etc.
• Loja virtual: Mercado Livre, OLX, Elo7, etc.
• E-mail: Enviar propaganda e link para a venda

COMO VENDER UM PRODUTO POR TELEFONE

A venda por telefone é uma técnica antiga, mas se você tiver criatividade, poderá utilizá-la como um canal de vendas. Você pode pegar os contatos telefônicos através do cadastro de seus clientes e oferecer uma promoção diferente da internet.

Como a ligação por telefone está muito associada à insistência do telemarketing, cuide para ter uma abordagem simpática, atrativa e sem perturbar o cliente. Antes de começar a conversa, pergunte se ele está disponível para falar. Se não tiver, peça para dizer um horário mais conveniente.

Uma maneira de atrair a atenção do seu público é falar sobre exclusividade. Em geral, as pessoas gostam de serem tratadas de uma maneira diferenciada e de se sentirem importantes. 

DICAS DE COMO VENDER

• Seja educado
• Seja direto
• Estude o público-alvo do seu produto
• Conheça o produto ou serviço que você vende
• Mostre a qualidade e pontos positivos
• Invista em marketing
• Acredite no que você vende
• Amplie a divulgação
• Se a abordagem não funciona, mude o foco
• Observe quem vende e aprimore as técnicas
• Não desista se a resposta for não

8 DICAS INFALÍVEIS PARA VENDER QUALQUER PRODUTO

Será que existe um passo a passo de como vender qualquer produto? Com o mercado cada vez maior e mais adaptado às novidades tecnológicas, muitas pessoas passaram a ter oportunidade de vender o que quiserem, onde quiserem. Mas existem algumas técnicas para que você saiba como vender bem o que quiser. Veja aqui:

1 – ESCOLHA OS SEUS CLIENTES

Isso pode soar bastante pretensioso, mas caso você queira saber como vender qualquer produto, precisa saber que uma das dicas é escolher os seus clientes. Você deve estabelecer o nicho em que vai atuar e conhecer perfil de seus consumidores. Só assim você saberá o que o seu público pensa e quais as necessidades dele. 

Focar em pessoas que não se interessam pelo que você está vendendo é um investimento errado de tempo e de dinheiro. Além disso, forçar a compra de um produto a quem não se interessa ou não precisa dele só é possível enganando e gerando expectativas que serão frustradas no futuro. Ou seja, essa é uma péssima atitude.

2 – NÃO SE PREOCUPE EM VENDER MAIS

Um dos mitos que as pessoas têm quando entram no ramo de vendas é de precisam vender em grande quantidade para serem bem-sucedidas. No entanto, para que você possa vender qualquer produto de maneira eficaz, é preciso ter em mente que o mais importante é vender corretamente. 

Isso mesmo, existe uma forma certa de vender. Basta investir sua preocupação em vender com qualidade. Uma boa venda reduz o risco de o cliente ficar insatisfeito. Esse é provavelmente o primeiro item que o vendedor precisa dominar para ter sucesso no ramo. 

É claro que quanto maior a quantidade de vendas, melhor para o vendedor, mas esse crescimento está diretamente ligado à forma com que você e a sua equipe de vendas lida com a satisfação de seu cliente. Uma pessoa satisfeita com sua compra tem tudo para se tornar um cliente fiel. 

3 – SEJA DIRETO NA VENDA

Ao conhecer melhor o seu cliente, você terá em suas mãos o caminho que deve seguir em relação ao discurso de venda. Não é necessário inventar histórias longas e fazer rodeios. Você somente deve enviar uma mensagem direta e que instigue o interesse do ouvinte. 

As pessoas que têm interesse em seu produto serão atraídas pelo seu discurso e buscarão informações mais detalhadas. Essa é a maneira mais eficiente de dialogar um público qualificado e que tem sintonia com o seu propósito. 

4 – INVISTA EM NETWORKING

Para que seu negócio em vendas funcione conforme o esperado, você deve investir em sua rede de clientes. Não adianta apenas procurar por novos interessados, você também deve manter a boa relação com compradores já existentes. 

Lembre-se que conquistar clientes novos é mais caro e exige mais esforços do que manter os atuais. Por isso, procure oferecer um serviço de qualidade e que promova a satisfação dos clientes. Assim eles voltarão a comprar de você. 

5 – INVISTA EM SUA EQUIPE

Saber como manter a sua equipe de vendas em equilíbrio não é uma tarefa fácil, por isso é necessário oferecer suporte para que os profissionais em venda consigam evoluir e desenvolver suas capacidades. 

Equipes que se importam em vencer como grupo tendem a ter mais sucesso nas vendas de qualquer produto. Nesse caso, o que conta é a unidade e o apoio que oferecem entre si. Não deixe, como empreendedor, de qualificar sua equipe de vendas.

6 – FAÇA A DIFERENÇA

Ser um vendedor é algo muito simples. Qualquer pessoa pode colocar um produto à venda, abaixar o preço para ganhar da concorrência, entregar o produto de forma mais rápida, etc. Ainda assim, esses elementos não fariam de você um vendedor de sucesso. Uma das dicas de como vender qualquer produto e ter sucesso é fazer a diferença.

Cada vez mais, os clientes querem ter uma experiência de compra positiva. Para isso, é necessário surpreendê-los e encontrar o elemento que tornará a sua loja virtual mais atrativa do que a de seus concorrentes. 

7 – HONRE SEUS COMPROMISSOS

Não basta ser impecável na hora de se comunicar com o cliente, você precisa ser um vendedor de palavra. Dedique-se a entregar para o cliente exatamente aquilo que você prometeu em relação a preço, qualidade, prazo, etc. 

Outro ponto importante a ser levado em conta se você quer saber como vender qualquer produto é o domínio que você tem sobre os produtos que vende. O cliente só vai comprar de você se perceber que o vendedor tem conhecimento sobre o item que oferece.

8 – DICA BÔNUS: INVISTA EM SUA QUALIFICAÇÃO

Além da prática, que muitos dizem levar à perfeição, uma escolha sábia para vender qualquer produto é continuar investindo em se tornar um profissional melhor, com mais conhecimento de seus produtos, do mercado em que está inserido, dos clientes e das mudanças na sociedade.  

As falhas e os erros são inevitáveis e eles é que tornarão possível a melhoria nas vendas e no atendimento ao cliente. Conseguir enxergar essas falhas e as oportunidades de crescimento fazem parte de uma maturidade que só existe para quem se dedica com paixão nesse ramo.

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