Falta de Eficiência na Área da Saúde Tem Solução?

Otimização de recursos financeiros, humanos, tecnológicos e logísticos possibilitam melhor prestação de serviços à população

O setor de saúde vem enfrentando uma série de dificuldades, com demanda represada e repasses dos aumentos de custos

A saúde é um direito fundamental da população e os serviços podem ser otimizados tanto no setor público quanto no setor privado.  

A falta de um planejamento estratégico com gestão profissionalizada pode levar a uma série de deficiências: déficits financeiros, dificuldade de manter uma equipe qualificada, falta de recursos e insumos. 

A baixa qualidade do atendimento pode levar a longas filas de espera, agravar condições médicas e prejudicar a recuperação de pacientes. 

• Mas como evitar situações como essa?

Após a pandemia de Covid-19, o setor de saúde vem enfrentando uma série de dificuldades, com demanda represada e dificuldades de repasses dos aumentos de custos. 

No caso dos planos de saúde, há aumento da sinistralidade, com maior uso dos serviços, mas muitas companhias não conseguem aumentar os custos na mesma proporção e alcançar um equilíbrio entre o aumento do tíquete médio e a queda no número de clientes. 

Segundo a última atualização da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), os planos de saúde amargaram prejuízos de R$10,9 bilhões em 2022, somente até setembro.

Olhar as contas com lupa, identificar cobranças duplicadas, possíveis fraudes, tudo isso entra em pauta quando o assunto é equalizar as contas – o que pode ser feito de forma mais assertiva por um profissional especialista em gestão, ainda que muitos estabelecimentos sejam administrados por colaboradores do próprio setor de saúde.

• Como um profissional da administração pode auxiliar a gestão da saúde

O segmento de saúde, formado por hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, empresas de atendimento domiciliar ou planos de saúde, dentre outros, são negócios e, assim como outros, precisam ser tratados como tal, com uma gestão adequada.

Segundo Leandro José João, conselheiro do Conselho Regional de Administração (CRA-SC), por isso, os profissionais de administração são devidamente habilitados para promover uma gestão profissional.

• Primeiro pelo seu conhecimento teórico e técnico que é passado pelas instituições de ensino durante sua formação. 
• Segundo por conhecer um espectro de ferramentas, controles e outros métodos, sabendo adequá-los às mais diferentes realidades, além de possuir a habilitação oficial para exercer a Administração Geral, Financeira, Comercial, de Produção, de Recursos Humanos, entre outros campos típicos da Administração, nas organizações.
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O sistema de saúde brasileiro foi desenvolvido em grande parte somente pelos profissionais de saúde, como médicos ou enfermeiros, lembra o especialista, mas com a especialização, aumento da concorrência e necessidade de otimizar os atendimentos, os empresários do segmento começam a enxergar a importância dos administradores e demais profissionais de administração em seus negócios.

A gestão de serviços de saúde é um conjunto de atividades que deve objetivar o gerenciamento, desenvolvimento e controle de todos os processos de uma empresa que oferece assistência à saúde, otimizando todos os recursos necessários, sejam eles os financeiros, humanos, tecnológicos e logísticos, a fim de viabilizar a entrega de tais serviços e o próprio negócio, destaca o conselheiro.

Na visão de Leandro José João, o profissional de administração pode promover o aperfeiçoamento no setor de saúde, na medida em que pode estabelecer uma cultura de inovação na organização, desenvolver um ambiente de trabalho que valorize a criatividade, o pensamento inovador e a geração de ideias.

Acompanhar as tendências e avanços tecnológicos, avaliando estas com relação a capacidade do próprio negócio, o ambiente em que está inserido e o mercado como todo, ou ainda trabalhar com parcerias e colaborações com outras organizações, como empresas de tecnologia, startups e instituições de pesquisa, pois essas parcerias podem permitir o compartilhamento de conhecimentos, recursos e experiências, impulsionando a inovação — completa.

O conselheiro aponta como um dos principais desafios é compreender as expectativas dos clientes no segmento de saúde, os anseios dos proprietários, sócios, colaboradores e demais envolvidos no negócio e, por isso, a estratégia deve começar com a gestão de pessoas.

Além deste ponto, o profissional de administração que atua no setor de saúde deve atuar no aprimoramento do uso de ferramentas e estratégias visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços ofertados, como a gestão de qualidade e de processos.

Entre as possibilidades, estão a aplicação de metodologias como o mapeamento e a análise de fluxos de trabalho para aperfeiçoar os processos, identificar gargalos, eliminar atividades desnecessárias, tempos de espera e melhorar a eficiência operacional. Também deve estar atento à gestão de custos, por meio de análises de custo-benefício, negociação com fornecedores para obter insumos e serviços de saúde a preços mais competitivos.

A gestão dos riscos, por sua vez, auxilia a companhia a identificar, avaliar e minimizar potenciais eventos adversos na prestação de serviços de saúde. 

Além disso, o profissional pode melhorar o atendimento com uma gestão que é aprimorada por uma análise constante de dados e inteligência de negócios, por meio de sistemas de informação que inclui as pesquisas e dados internos do negócio, incluindo prontuários eletrônicos, sistemas de gestão, sistemas de agendamento, entre outros.

Dessa forma, o hospital, clínica ou plano de saúde pode desenvolver ainda uma gestão de projetos adequada, em busca da assertividade no planejamento, execução e controle de iniciativas e melhorias, além de uma gestão estratégica bem definida.

Para auxiliar nesse momento de transição e reforçar a importância da atuação do profissional de administração no setor de saúde, o CRA-SC conta com a Comissão de Saúde. 

O objetivo do Conselho é avançar em melhorias da gestão e estratégias, incluindo atividades do Conecta Lab CRA-SC, que fomenta iniciativas inovadoras em diversos setores, incluindo na área da saúde.

COPIADO: https://www.nsctotal.com.br/